Home-theater-designers
Robotic Process Automation (RPA) telah ada sejak lama, meskipun hanya dapat diakses oleh bisnis besar untuk waktu yang lama.
Dengan pergeseran teknologi yang cukup besar, RPA telah tersedia untuk usaha kecil dengan biaya yang lebih murah. Manfaat dan karakteristik multi-fungsinya telah membawanya ke berita.
Meskipun memiliki basis penggemar yang berkembang dan serangkaian fitur untuk dibanggakan, ada banyak ketidakpastian tentang apa itu dan bagaimana hal itu menguntungkan bisnis. Dengan mengingat hal itu, inilah yang perlu Anda ketahui tentang RPA.
VIDEO MAKEUSEOF HARI INI
Apa itu RPA?
Untuk memahami makna RPA yang mendasarinya, penting untuk memahami apa itu RPA dan apa yang dicakupnya.
RPA, lebih dikenal sebagai Otomasi Proses Robotik, adalah cara otomatis untuk menyelesaikan tugas yang berulang dan biasa. Teknologi ini memungkinkan organisasi untuk mengotomatisasi tugas manual, berbasis aturan, berulang dengan menggunakan robot perangkat lunak.
RPA membantu mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi dan akurasi, dan membebaskan karyawan untuk membantu mereka fokus pada pekerjaan yang bernilai lebih tinggi. Teknologi otomasi ini sesuai dengan tugas berbasis aturan, sangat terstruktur, dan berulang dengan baik.
Bagaimana RPA Menghemat Waktu?
Ada beberapa kesalahpahaman tentang RPA, karena banyak orang tidak tahu apa itu Otomasi Proses Robotik dan bagaimana menggunakannya dalam lingkungan bisnis.
Pertama, dalam konteks otomatisasi, apa itu robot? Secara sederhana, robot adalah mesin yang mampu melakukan tugas-tugas kompleks secara otomatis. Meskipun robot sering dikaitkan dengan pengaturan industri dan perakitan, mereka memainkan peran integral dalam tugas-tugas yang lebih rumit, seperti operasi dan keperawatan.
Kunci untuk menggunakan RPA adalah menemukan tugas manual yang berulang dalam rutinitas kerja harian Anda. Setelah tugas-tugas ini didefinisikan dengan jelas, Anda dapat menulis kode untuk bot RPA untuk menyelesaikan pekerjaan untuk Anda.
Perlu dicatat bahwa RPA tidak membuat keputusan tetapi hanya bekerja pada tugas yang telah diprogram sebelumnya.
Perangkat lunak RPA menganalisis, memproses, dan menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk menyelesaikan tugas yang berulang. Misalnya, Anda dapat memprogram bot RPA untuk menerima data dari satu sistem komputer, memanipulasinya, dan kemudian mengirimkannya ke komputer lain.
Prosedur RPA, jika diterapkan dengan baik, dapat menghilangkan kebutuhan operator manusia untuk melakukan pekerjaan yang sama secara manual.
Di Mana Anda Dapat Menggunakan RPA?
RPA mulai melihat peningkatan penggunaan di berbagai domain dan industri, menjadikannya bagian integral dari setiap segmen kerja. Sebagai pengguna, Anda akan sering melihat perangkat lunak RPA banyak digunakan di area berikut:
1. Layanan Pelanggan
Per Survei Deloitte , lebih dari 95% organisasi telah menunjukkan peningkatan produktivitas menggunakan RPA. Agen layanan pelanggan menangani tugas pemrosesan manual secara teratur. Dari menyortir informasi hingga menangani penanganan kueri berulang, ada siklus kerja reguler yang harus mereka patuhi.
Anda dapat menggunakan serangkaian aplikasi otomatisasi robot dalam rutinitas kerja Anda untuk mengotomatisasi tugas-tugas kasar. Dengan cara ini, Anda dapat membebaskan waktu karyawan Anda, meningkatkan produktivitas, dan menggunakan waktu yang tersedia untuk merancang pendekatan yang didorong oleh efisiensi.
Pada dasarnya, ada ruang lingkup yang berkembang untuk mentransfer pemrosesan file, penanganan data, manajemen wawasan, dan segmentasi informasi ke bot yang dapat melakukan tugas dalam hitungan menit.
Selain itu, pelanggan ingin menjangkau merek pilihan mereka 24/7; dengan mengaktifkan chatbot, pelanggan dapat berbicara dengan bisnis mereka kapan saja tanpa perlu terhubung dengan agen manusia. Ini memungkinkan resolusi yang lebih cepat dan menjunjung tinggi niat baik merek.
Karena chatbot RPA memungkinkan resolusi yang lebih baik dan kepuasan pelanggan waktu nyata, sebagai bisnis, Anda dapat mengharapkan waktu penyelesaian yang lebih baik untuk penanganan pelanggan, yang mengarah pada peningkatan efektivitas biaya.
2. Industri Manufaktur
RPA dikenal sebagai enabler dalam industri manufaktur untuk mendorong transformasi digital. Misalnya, Anda dapat menggunakan berbagai jenis teknologi otomasi dalam industri manufaktur untuk mengotomatisasi proses hutang, pemrosesan faktur, dan manajemen rantai pasokan Anda.
Beberapa manfaat tambahan dari perangkat lunak otomatisasi RPA dalam industri manufaktur meliputi:
- Merekam notulen rapat
- Menjadwalkan rapat
- Memesan inventaris standar
- Melaporkan tingkat inventaris
- Mengirim laporan otomatis ke manajemen
- Mengarsipkan faktur dan mendorong penjualan
- Manajemen data untuk standar pelaporan yang lebih baik
3. Kesehatan
Industri perawatan kesehatan memiliki banyak tugas manual, yang masing-masing perlu diotomatisasi untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pasien. Ketika pasien mengunjungi fasilitas medis mana pun, gagasan umumnya adalah bahwa mereka menanggung waktu tunggu paling sedikit, diikuti dengan interaksi dokter-pasien yang cepat.
Selanjutnya, proses ini tidak semulus yang seharusnya karena formalitas yang sedang berlangsung seperti pemrosesan faktur, manajemen klaim, penjadwalan janji temu, penagihan, dan banyak faktor lainnya.
Dengan diperkenalkannya otomatisasi RPA dalam industri perawatan kesehatan, telah terjadi perubahan radikal dalam cara institusi medis mengelola catatan medis mereka, sehingga memberikan peningkatan yang cukup besar bagi seluruh industri.
Dari mengotomatiskan penjadwalan janji temu hingga mengelola klaim asuransi dengan mulus hingga penagihan cepat dan tanpa repot, RPA melakukan semuanya. Selain itu, Anda dapat melatih bot berorientasi perangkat lunak untuk melakukan tugas standar dan berulang untuk memastikan pengalaman check-out pasien yang lebih cepat.
4. Keamanan siber
Otomasi Proses Robotik telah digunakan secara luas di setiap bidang di seluruh dunia. Dari mengelola perawatan kesehatan hingga memfasilitasi otomatisasi dalam industri manufaktur dan layanan pelanggan, ada penggunaan RPA di setiap ceruk.
berapa umur Anda harus memiliki akun paypal
Keamanan siber tidak jauh ketinggalan saat menggunakan RPA untuk mempromosikan keamanan dalam aplikasi, mengamankan perimeter jaringan, dan meningkatkan teknik pencegahan ancaman.
Misalnya, berikut adalah beberapa kasus penggunaan untuk RPA dalam domain keamanan siber:
- Meminimalkan potensi serangan dan ancaman: Anda dapat mengintensifkan enkripsi data pada catatan sensitif Anda dan memberikan keamanan sepanjang waktu menggunakan RPA. Menghilangkan kebutuhan akan intervensi manual dan memutakhirkan kode sumber yang ada adalah cara terbaik untuk memastikan tidak ada peretas yang bisa mendapatkan data pribadi dan rahasia mereka.
- Audit rutin dan menghilangkan akses tidak sah: Ketika berhadapan dengan data sensitif, selalu ada ancaman akses yang tidak sah. Mempertahankan kewaspadaan terus-menerus pada perimeter jaringan itu menantang, dan seringkali sulit untuk memantau penyusup yang tidak bermoral. RPA berguna ketika Anda ingin memantau setiap akses individu dan melaporkan setiap entri yang tidak sah dalam jaringan.
- Pengembalian dan pembaruan cepat: Segera setelah pelanggaran keamanan terjadi, bot RPA dapat memberi tahu personel yang tepat untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengelola serangan siber. Dengan intervensi manual, serangan tersebut biasanya dapat berkembang menjadi serangan ransomware skala besar, sehingga sulit untuk menahan dan menggagalkan bahaya secara real-time.
Apakah Kecerdasan Buatan merupakan Perpanjangan dari Otomasi Proses Robotik?
RPA dan kecerdasan buatan sering digunakan secara bergantian, mengingat hubungan yang erat antara keduanya. Meskipun demikian, beberapa aplikasi bekerja pada otomatisasi robot, sementara banyak lainnya menggabungkan nuansa AI.
Meskipun cakupan RPA terbatas untuk mengotomatiskan tugas yang berulang, Anda dapat menggunakan AI untuk memperluas cakrawala dan mengontrol banyak wilayah yang belum dipetakan.
Raksasa teknis telah menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan maksud untuk mendorong pemanfaatan aplikasi dan layanan mereka dengan lebih baik. Layanan ini tersedia di area kerja umum, menjadikannya bagian tak terpisahkan dari kehidupan setiap orang.