Home-theater-designers
Pernahkah Anda melihat iklan televisi tersebut berpromosi Layanan bergerak DirecTV ? Mereka menjalankannya sepanjang waktu, membual tentang bagaimana hal termudah tentang pindah adalah memindahkan akun DirecTV Anda. Biar saya beri tahu Anda, itu adalah tumpukan omong kosong yang membusuk.
Mengetahui bahwa saya hampir pindah, saya menelepon nomor utama DirecTV. Orang di telepon dengan cepat berterima kasih kepada saya karena telah menjadi pelanggan sejak 1998. Saya menjelaskan tentang bagaimana saya pindah dari kondominium ke rumah dalam beberapa minggu dan perlu menjaga layanan saya tetap berjalan di kondominium sampai hari saya pindah- -tapi juga membutuhkan a piring dan DVR dipasang di kediaman baru saya. Ini tampak seperti permintaan yang cukup sederhana bagi saya, tetapi itu membingungkan bagi perwakilan DirecTV. Akhirnya, solusinya adalah dengan membatalkan akun lama saya, membuka akun 'rumah kedua' sekarang, dan memindahkan perangkat keras saya. 'Oke,' aku berpikir, 'kita sudah mengarahkan ini ke arah yang benar.'
Kru instalasi DirecTV yang disubkontrak keluar ke rumah baru sesuai jadwal dan memasang antena dan receiver. Setelah diperiksa lebih dekat, saya menyadari bahwa mereka memasang DirecTV HR25 (non-DVR) daripada DirecTV HR24 (DVR). Saya akan menganggap ini sebagai kesalahan yang jujur, karena penelitian lebih lanjut menunjukkan bahwa pesanannya adalah untuk HR24 seperti yang dijelaskan. Pemasang khusus saya, Simply Home Entertainment, sedang dalam proses membangun rak peralatan dan segera akan memprogram sistem Crestron yang luas, jadi saya memerlukan kotak yang benar secepatnya. Di sinilah masalahnya dimulai. Saya menelepon DirecTV untuk menjelaskan kesalahan tersebut, dan gagasan untuk mencoba mengganti non-DVR dengan DVR yang dipesan dengan benar tampaknya terlalu berat untuk ditangani oleh layanan pelanggan DirecTV, sehingga saya dipindahkan ke divisi rumah kedua. Lima belas menit setelah menjelaskan masalah saya, pikiran mereka meledak, dan saya dipindahkan lagi. Mendorong 40 menit untuk menelepon, saya mendapatkan 'supervisor' yang tidak bisa berusaha lebih keras untuk menjelaskan apa yang tidak bisa dia lakukan untuk saya. Dia menambahkan kerutan tambahan bahwa kami tidak akan dapat menggunakan Jin saat ini di rumah baru (penginstal mengirim email selama panggilan dan mengatakan kepada saya bahwa ini tidak benar, untungnya). Pada 52 menit setelah panggilan, saya dipindahkan untuk kelima kalinya ke 'manajer' yang akhirnya tampaknya mengerti bahwa dia harus keluar dari skrip untuk menyelesaikan masalah. Pada pukul 1:22 saat saya menelepon, manajer mengatakan dia dapat mengirimkan satu unit kepada saya dalam lima hingga tujuh hari. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya membutuhkan unit itu semalaman dan dengan demikian saya kembali menunggu. Mimpi buruk tidak pernah berakhir. Sial, saya akan membayar FedEx, kataku, tetapi mereka tidak bisa melakukan itu ... Pada titik ini, saya menuju ke atap rumah baru saya untuk melompat, tetapi itu hanya satu lantai, jadi saya akan melakukannya kemungkinan hanya mematahkan satu atau dua tulang.
cara mengetahui hard drive mati
DirecTV bukan satu-satunya perusahaan yang membuat layanan pelanggan menyakitkan. Time Warner, yang saya gunakan untuk layanan Internet di sini di Los Angeles, sama buruknya dengan layanan pelanggan. Mereka memaksa Anda untuk berbaris ke Pusat Layanan Pelanggan mereka di dekat 10 Freeway di Santa Monica, karena mereka sama sekali tidak dapat meminta Anda, klien, memindahkan atau mengubah perangkat keras dengan cara yang berarti. Modem Anda mungkin hanya berumur satu bulan, tetapi Anda masih harus mengembalikannya ke Time Warner jika Anda pindah dan mendapatkan modem lain yang persis seperti itu. Itu konyol.
Pada 2010, mantan editor pelaksana kami beralih ke AT&T U-ayat untuk layanan telepon dan TV yang dibundel, dan itu adalah mimpi buruk 100 persen. Dia menulis tentang pengalaman itu secara ekstensif di sini di HomeTheaterReview.com. Dia begitu mendetail dalam mengarsipkan penderitaannya sehingga seorang eksekutif tingkat atas di AT&T memanggilnya dan mencoba menangani situasi secara pribadi hingga mencapai resolusi yang positif. Pada akhirnya, itu tidak mungkin, dan dia kembali ke kabel standar dan saluran telepon.
Ada banyak perusahaan saat ini yang ingin menjual stasiun TV kepada Anda a la carte melalui Internet . Saya semakin menghangatkan gagasan ini. Perusahaan kabel dan penyedia satelit memiliki kunci monopoli pada paket TV $ 150 per bulan Anda sehingga mereka tidak ingin melepaskannya. Anda akan membayangkan bahwa gagasan retensi klien - terutama seseorang yang merupakan salah satu klien terlama Anda - akan menjadi yang terpenting dalam operasi sebesar itu, tetapi sayangnya Anda salah. Sebagian besar konsumen muda memandang tagihan kabel sebagai pengeluaran yang sama sekali tidak perlu. TV streaming melalui aplikasi dan dapat ditonton di tablet, ponsel, atau komputer. Mereka tidak mengonsumsi televisi dengan cara yang sama seperti kita, dan mungkin mereka menyukai sesuatu ... karena pemain kabel / satelit utama tampak lebih tertarik untuk menaklukkan dunia media daripada unggul dalam bisnis inti mereka. Akhir kata-kata kasar.
cara mendapatkan lebih banyak memori di komputer
Bagaimana interaksi Anda dengan penyedia kabel atau satelit selama bertahun-tahun? Ceritakan kisah Anda di bawah ini di bagian Komentar.
tes suara berfungsi tetapi tidak ada suara windows 10
Sumber daya tambahan
Kebangkitan DVR Over-the-Air di HomeTheaterReview.com.
• Lihat kami Penerima Satelit, Kotak Kabel, dan halaman kategori HD DVR untuk ulasan lengkap.