Hulu Plus Kehilangan Persentase Basis Pelanggan yang Tinggi

Hulu Plus Kehilangan Persentase Basis Pelanggan yang Tinggi

Hulu Plus_Logo.pngSeperti dilansir MediaPost , laporan Parks Associates baru-baru ini menunjukkan bahwa sekitar tujuh persen pelanggan broadband AS membatalkan langganan Hulu Plus mereka selama 12 bulan terakhir, yang mewakili sekitar setengah dari basis pelanggan layanan. Bandingkan dengan Netflix yang hanya kehilangan sekitar sembilan persen dari basis pelanggannya. Secara umum, 'churn rate', atau jumlah langganan yang dibatalkan, untuk layanan video streaming bisa jadi tinggi, tetapi Hulu Plus tampaknya mendapat pukulan yang sangat besar.





seberapa panas ke panas untuk cpu



Dari MediaPost
Ketika konsumen memutuskan apa yang mereka inginkan dari pengalaman video Over-the-Top (OTT) mereka, industri melihat beberapa tingkat churn yang cukup tinggi. Meskipun tipikal untuk industri berbasis langganan, beberapa perusahaan mengelola lebih baik daripada yang lain.





Menurut Parks Associates, 4 persen layanan broadband AS telah membatalkan layanan Netflix mereka selama 12 bulan terakhir, mewakili sekitar 9 persen dari keseluruhan basis pelanggannya. Sebagai perbandingan, 7 persen dari rumah tangga tersebut telah membatalkan Hulu Plus, mewakili sekitar setengah dari basis pelanggannya.

'Unsur yang mengejutkan bagi kami adalah Hulu Plus,' kata Brett Sappington, direktur penelitian di Parks Associates. 'Menurunkan jumlah pelanggan yang setara dengan setengah atau lebih dari basis pelanggan Anda saat ini adalah masalah besar.'



Melalui layanan Pelacak Pasar Video, Parks mengikuti detail dan tren lebih dari 75 layanan OTT yang tersedia di AS. Dari layanan tersebut, banyak yang berskala kecil dan terspesialisasi, seperti layanan yang menawarkan film dan program Korea atau melayani genre tertentu (seperti Horor), kata Sappington. Di antara layanan yang lebih kecil itu, tingkat churn jauh lebih tinggi karena konsumen mencobanya untuk jangka waktu yang singkat sebelum memutuskan untuk melanjutkan.

Untuk membaca artikel MediaPost lengkap, klik sini .



Sumber daya tambahan
• Netflix Melihat Pertumbuhan Pelanggan yang Berkelanjutan di HomeTheaterReview.com.
• HBO Sekarang Memperluas Ketersediaan untuk Perangkat Android dan Amazon di HomeTheaterReview.com.