Home-theater-designers
Beberapa minggu yang lalu, HomeTheaterReview.com memuat artikel unggulan berjudul 'Nowhere to Sell' yang menguraikan naik turunnya banyak pengecer khusus dan kotak besar di pasar saat ini. Lanskap tempat penjualan barang-barang audio video khusus atau 'kelas atas' telah berubah secara drastis dalam 12 hingga 18 bulan terakhir dengan bencana kegagalan Circuit City, Tweeter, The Good Guys dan pemain regional yang tak terhitung jumlahnya, beberapa di antaranya sekarang ditutup pintu mereka setelah 30 sampai 40 tahun dalam bisnis. Gagasan untuk bersaing dengan harga-pertama, layanan nanti (jika pernah) toko gudang dan klub perbelanjaan telah terlalu banyak untuk ditangani oleh sebagian besar dealer khusus, sementara pemasang khusus terhuyung-huyung dari efek sekunder dari pasar real estat yang tampaknya lumpuh.
Seringkali tersesat dalam kesuraman dan malapetaka laporan CNN tentang ekonomi atau siapa yang bangkrut, siapa yang melaporkan hasil kuartalan yang buruk atau yang memecat seribu lebih orang adalah kenyataan bahwa konsumen sebenarnya masih sangat menginginkan barang elektronik yang dibuat oleh bisnis khusus AV , memasarkan dan menjual. Tanyakan kepada 100 orang di terminal bandara atau sudut jalan mana pun di Amerika, 'Apakah Anda ingin memiliki HDTV yang lebih besar?' dan kemungkinan besar Anda akan mendapatkan 100 orang menjawab dengan antusias, 'Ya.' Tunjukkan pada mereka seperti apa tampilan Blu-ray pada perangkat 1080p yang dikalibrasi dan hubungan asmara semakin dalam. Demo untuk mereka DTS Master Audio atau Dolby TrueHD surround sound bahkan pada sistem 7.1 berbasis receiver yang sederhana dan Anda akan memiliki Konsumen Joe biasa yang berharap mereka dapat menghabiskan kembali ekuitas yang sekarang habis di rumah mereka. Dipekerjakan atau tidak, siram dengan uang tunai atau tidak, konsumen menginginkan apa yang dapat diberikan oleh pengecer khusus AV dan pemasang khusus, dan itu merupakan pertanda yang sangat baik untuk masa depan untuk bisnis yang tidak pernah benar-benar melihat perlambatan yang signifikan dalam penjualan sejak munculnya VHS di akhir 1970-an.
Saya tidak menyarankan bahwa melakukan bisnis seperti biasa akan memotongnya di pasar saat ini atau di masa depan untuk bisnis khusus AV. Konsumen tahu ketika mereka memiliki uang untuk dibelanjakan bahwa dolar tersebut lebih banyak daripada yang mereka gunakan setahun yang lalu. Mereka menginginkan desis elektronik serta nilai nyata. Lewatlah sudah hari-hari nilai tersirat, di mana beberapa merek dapat hidup dengan reputasi mereka, memungkinkan mereka untuk menjual pemutar CD seharga $ 10.000 atau speaker berdiri di lantai yang mahal atau HDTV datar yang harganya dua kali lipat harga yang dapat ditemukan secara online atau ketika membelinya di sebelah sekotak sereal berukuran industri. Saat ini, konsumen menginginkan lebih banyak integrasi dan kemudahan penggunaan untuk dolar mereka. Mereka menginginkan video 1080p, server media yang apik, pemutar musik yang dimuat, otomatisasi seluruh rumah, dan banyak lagi. Dealer yang akan bertahan hidup harus beradaptasi untuk menjual kepada konsumen ini apa yang mereka inginkan di dunia di mana Anda dapat membawa pulang plasma 60 inci dari Costco dengan harga kurang dari $ 2.000. Nilainya harus ada atau penjualan tidak. Sesederhana itu.
Memikirkan Ulang Lokasi Ritel AV Khusus
Lebih dari 15 tahun yang lalu, saya bekerja untuk dua pengecer / pemasang kelas atas di Amerika, Christopher Hansen Ltd. dan Mark Levinson's Cello Music and Film Los Angeles. Baik Chris Hansen's dan Cello berlokasi di beberapa lingkungan paling ramai di Beverly Hills dan West Los Angeles, dan melayani pelanggan yang berharga itu membantu saya menjual bagian yang adil dari Wilson WATT Puppies, Faroudja LD100s, Cello Performance Amps, dan proyektor Vidikron Vision One CRT . Pasar saat ini untuk kelas atas sangat berbeda dari 15 tahun yang lalu. Klien kaya tidak akan membanting pintu Anda untuk membeli perlengkapan berkinerja tinggi yang paling eksotis seperti dulu ketika majalah cetak audiophile bisa memberi Anda beberapa penjualan yang menguntungkan dengan sedikit atau tanpa pekerjaan. Di pasar saat ini, untuk menjual komponen sumber seharga $ 30.000, Anda mungkin perlu menunjukkan kepada seseorang bagaimana server media dapat menyimpan dan mendistribusikan 2.000 film dengan kontrol ujung jari seperti iPhone sebelum Anda mendapatkan penjualan. Gagasan bahwa pengecer adalah 'dealer eksklusif di (isi kota)' untuk merek tertentu dan / atau iklan Yellow Pages tidak cukup baik untuk tetap membuka pintu. Konsumen menuntut lebih banyak dan pengecer yang paling berpikiran maju membuat langkah untuk menjadi lebih relevan di tahun-tahun mendatang.
Jika saya akan kembali ke pengecer kelas atas atau bisnis pemasangan khusus (yang bukan saya), saya akan melihat sewa saya lebih sebagai biaya iklan daripada biaya overhead tradisional. Lokasi toko B&O di Rodeo Drive menarik pembeli internasional untuk memulai impian memiliki barang elektronik mahal mereka lebih dari Google Ad Word atau iklan cetak mana pun, begitulah cara mereka membenarkan sewa astronomi di Beverly Hills. Dealer yang menempatkan ruang pamer mereka dekat dengan pusat desain dan mengerjakan perdagangan mencari arsitek, pembangun dan desainer untuk membawa mereka klien. Genesis Audio-Video di Irvine, California, adalah salah satu pemasang dan pengecer terbesar di Orange County, dengan lokasi pengecer di area yang sama dengan Best Buy. Definitive Audio di Bellevue, Washington, juga terletak di seberang jalan dari Best Buy, dan mereka adalah lokasi AV toko tunggal paling sukses di Amerika. Lihat trennya? Di sisi lain spektrum, pemasang khusus seperti Simply Home Entertainment yang memiliki klien perancang dan pembangun yang ada tetapi tidak memerlukan ruang pamer yang aktif membuang overhead sama sekali, memilih suite kecil yang sangat profesional namun agak terjangkau di Beverly Hills. Ini bukanlah pemikiran tradisional dalam hal ritel AV khusus, tetapi memikirkan kembali lokasi AV khusus akan menjadi kunci kesuksesan masa depan bagi dealer dan pemasang.
menyisipkan garis vertikal di word
Getting Way Out of the Box
Baru-baru ini, saya mendapat hak istimewa untuk terbang dari Los Angeles ke Scottsdale dengan jet pribadi, yang benar-benar merupakan salah satu kemewahan terbesar di dunia yang sangat saya harap dapat saya beli lebih sering. FBO (FBO, atau 'operasi berbasis penerbangan', pada dasarnya adalah bandara atau terminal jet pribadi) tempat kami mendarat di Scottsdale dipenuhi dengan barang-barang untuk orang super kaya, terlihat dari detik pertama Anda turun dari jet dan berjalan di pintu depan. Mungkin karena lelang mobil Barrett-Jackson, ada Rolls Royce Phantom yang sudah dimodifikasi tersedia untuk dimainkan. Ada Warhols, Calders dan Lictensteins yang tergantung di dinding, serta broker seni yang bersemangat bersedia membungkusnya untuk Anda jika Anda kebetulan ingin membawanya pulang bersama Anda di G450. Dapatkan ini - staf penjualan ini sebenarnya memiliki kantor yang berlokasi di FBO. Saya telah memberikan kesedihan kepada Mark Levinson karena memberi harga preamp N ° 502 AV mereka dengan harga $ 35.000 yang mengejutkan, tetapi saya dapat memahaminya jika mereka menjualnya di FBO yang diterbangi NetJets, karena seseorang yang dapat membayar $ 139.000 selama 25 jam dengan jet terkecil Warren Buffett akan menyewakan kepada Anda dapat membeli Mark Levinson N ° 502 dan semua barang lain yang menyertainya. Ini adalah pemasaran yang ditargetkan yang berhubungan dengan kebutuhan orang-orang yang benar-benar dapat membeli perlengkapan AV dengan harga yang besar. Audiophiles membeli perlengkapan mereka di Audiogon, namun memprotes ketika salon lokal mereka bangkrut. Dealer kelas atas perlu menemukan klien kelas atas dan pindah ke FBO lokal Anda adalah langkah yang berpotensi terjangkau dengan keuntungan tinggi, bahkan jika hanya satu rol tinggi yang menghiasi kehadiran Anda setiap tahun.
Meninggalkan dunia jet pribadi yang mencolok, cara licin lain yang mungkin dipikirkan ulang untuk menjual audio / video berasal dari pedoman Bose. Saya tahu apa yang Anda pikirkan dan hentikan - Bose sedang membahas sesuatu di sini. Tahukah Anda kalau Bose menjual produknya di mall outlet? Ini brilian ketika Anda melihat konsepnya. Sementara harga dan nada mereka menyiratkan bahwa roda gigi entah bagaimana adalah B-stock, sebagian besar tidak. Menjual di mal outlet berpotensi lebih murah dalam hal sewa daripada banyak pusat atau pusat perbelanjaan kelas atas lainnya. Namun, lalu lintas pelanggan tidak masuk akal. Saya secara terbuka mengakui bahwa saya berkendara lebih dari satu jam dari Los Angeles untuk membeli kemeja golf saya di mal outlet kelas atas yang sangat besar di Cabazon dekat Palm Springs. Tidak hanya harga mereka lebih rendah dari toko pro lokal dengan margin yang besar, mereka juga memiliki pilihan terbaik dari kemeja, celana pendek dan pakaian golf lainnya. Sederhananya, perjalanan itu sepadan. Setiap kali saya berjalan melewati toko Bose di Cabazon, toko itu penuh dengan pelanggan yang berdesak-desakan melalui Wave Radio atau sepasang speaker rak buku 301. Jika saya seorang pengecer, saya akan membuka hubungan dengan merek yang memungkinkan saya pertama kali memecahkan saham B mereka, mengembalikan dan menutup barang, yang juga akan mencakup perlengkapan kelas atas. Terutama dengan barang-barang bernilai besar, saya akan meletakkannya di eBay dan Audiogon, serta di lantai salon sekolah baru ini, seperti yang dilakukan Jimmy Choo, Giorgio Armani, Zegna, dan Prada. Pertama-datang, pertama dilayani akan menjadi mantra dan, ketika 14 bus penuh dengan turis Jepang dalam perjalanan mereka ke meja Pai Gow Poker di Vegas berhenti di mal, jangan kaget melihat beberapa pasang bus tahun lalu. Revel speaker atau amp jual Mark Levinson juga. Carikan saya penyalur AV khusus yang dapat mengeluarkan amp $ 10.000 seperti itu hari ini dan Anda akan menemukan penyalur Top 10 untuk merek audiophile. Ini adalah cara baru dan out-of-the-box untuk menjual produk yang menguntungkan. Bagi konsumen, ini adalah cara baru untuk membeli audiophile dan produk AV khusus, yang memungkinkan perusahaan untuk menelusuri inventaris mereka untuk memberi jalan bagi peralatan baru dengan cara baru yang bermakna. Ingat lima tahun lalu? Orang-orang pergi ke Circuit dan Tweeter atau Costco dan Wal-Mart. Banyak hal berubah dengan cepat di dunia ritel.
Anggap saja pengecer AV membenci sewa, karena saya menyukainya. Bayangkan membuat toko audiophile jadul dengan beberapa merek yang paling naik dan datang atau kurang terdistribusi yang tidak memiliki toko fisik. Kesepakatan Anda dengan merek adalah bahwa Anda akan menjual 'satu ke atas dan satu kembali', yang berarti untuk setiap produk yang Anda jual, Anda memiliki satu lagi dalam stok. Konsumen mendapatkan demo di rumah selama 15 atau 30 hari jika kartu kredit mereka keluar. Jika dealer lokal tidak menyediakan cukup preamp AV kelas atas, pengecer virtual ini akan melakukannya. Ini bukanlah pesaing Amazon sebanyak ini adalah pemikiran ulang dari toko audiophile. Fakta yang menyedihkan adalah bahwa dengan mudah ada 500 merek komponen AV padat yang tidak dapat memenuhi permintaan lokal yang cukup untuk memungkinkan demo aktif di salon audiophile. Namun, model virtual ini adalah toko yang berbeda. Jika Anda memindahkan peralatan seharga $ 20.000 hingga $ 30.000 per bulan, pengecer dapat membuat argumen yang kuat kepada perusahaan elektronik, kabel, atau pengeras suara yang lebih kecil bahwa dealer Internet ini harus menjadi pengecer online eksklusif dari merek tersebut, dan siapa yang dapat mengeluh? Tentu bukan pelanggan, dan bukankah pelanggan selalu benar?
Melihat ke belakang, saya salah dalam memprediksi pengembalian ke rantai regional seperti Dow di San Diego, HiFi Buys di Atlanta dan Bryn Mawr Stereo di Philadelphia. Bahkan Circuit City tidak dapat menemukan siapa pun yang bersedia atau mampu untuk menjalankan kembali toko ritel mereka, meskipun saya yakin Circuit akan kembali sebagai permainan online lebih cepat daripada nanti. Rantai regional adalah jenis yang sekarat. Dulu ada tiga atau empat rantai di setiap pasar utama, serta pengecer nasional. Begitu banyak pengecer khusus terbaik yang tidak bisa tetap membuka pintu dan mereka yang akan berhasil harus memikirkan kembali bagaimana mereka melakukan bisnis. Jika Anda ingin menjual komponen atau sistem yang sangat canggih, Anda perlu mencari klien, yang bukan merupakan prestasi kecil. Jika Anda ingin mengalahkan toko gudang, Anda harus menghasilkan nilai serta layanan, karena harga selalu bisa turun, tetapi tidak ada yang akan memprogram remote control atau memperbaiki HDTV Anda di rumah dari Wal-Mart.
Fakta sederhananya adalah konsumen masih menginginkan apa yang dijual bisnis khusus AV dan mereka sangat menginginkannya. Dalam beberapa bulan mendatang, bank akan meminjamkan lagi dan orang akan mulai membeli rumah lagi. Dalam beberapa tahun, uang yang hilang dalam ekuitas dari semua rumah kita tidak akan terlihat terlalu ekstrim, namun keinginan untuk HD, audio dan otomatisasi rumah terbaru akan lebih kuat dari sekarang. Para dealer yang memahami kebutuhan, keinginan, dan keinginan konsumen akan mendapatkan bagian yang adil dari bisnis CE yang tampaknya saat ini hanya dimiliki oleh Best Buy, Costco, dan Wal-Mart. Yang benar adalah bahwa Best Buy, Costco dan Wal-Mart hanya membawa lebih banyak konsumen ke pasar, sehingga menciptakan klien potensial baru untuk AV khusus. Triknya adalah menemukan cara untuk menjual kepada mereka yang berbeda dari salon audiophile tradisional atau pengecer mal.