Home-theater-designers
Beberapa tahun yang lalu, sebelum rilis film pertama saya April Showers, saya melakukannya disekolahkan Anehnya, sekelompok siswa sekolah menengah tentang kekuatan dan pentingnya media sosial. Sejak hari yang menentukan itu, saya cukup aktif di situs jejaring sosial yang lebih populer seperti Twitter dan Facebook - meskipun sebagian besar interaksi saya atas nama Ulasan Home Theater versus pikiran atau keinginan pribadi saya sendiri. Awal tahun ini saya memutuskan untuk memisahkan diri dan meluncurkan jaringan sosial saya sendiri Facebook , Indonesia dan web melalui situs pribadi saya sendiri . Situs pribadi saya tidak sepenuhnya berorientasi AV karena saya sering berkomentar tentang hidup saya sebagai pembuat film serta waktu yang saya habiskan bersama berbagai hewan eksotis bahwa istri saya secara rutin bekerja sebagai pelatih hewan.
Sumber daya tambahan
• Baca lebih banyak konten orisinal seperti ini di kami Fitur Berita bagian .
• Temukan cerita serupa di kami Bagian Berita Perdagangan Industri .
Beberapa malam yang lalu, saya sibuk memasang yang baru Integra DHC-80.2 A / V Preamp dan sedang menjalani prosedur penyiapan Audyssey ketika saya menyadari sesuatu. DHC-80.2 dilengkapi dengan Perangkat lunak EQ tercanggih Audyssey , yang dapat diakses dengan salah satu dari dua cara, pertama menggunakan mikrofon yang disertakan, yang memberikan lebih sedikit kendali kepada pelanggan, atau melalui Kit Penginstal Audyssey dan Perangkat Lunak MultiEQ Pro, yang jauh lebih canggih dan mendalam. Saya memiliki kesempatan untuk menggunakan Installer Kit dan MultiEQ Pro Software beberapa tahun yang lalu ketika saya meninjau EQ mandiri Audyssey untuk publikasi lain, jadi saya tahu tentang fitur tambahan dan tingkat kontrolnya. Yang menurut saya aneh adalah kenyataan bahwa tidak ada pilihan bagi konsumen untuk mendapatkan dan / atau menggunakan Installer Kit dengan DHC-80.2 mereka. Dengan tidak menawarkan Installer Kit kepada konsumen, bahkan dengan biaya tambahan, keduanya Integra dan Audyssey memastikan pelanggan mereka tidak bisa mendengar potensi penuh sistem mereka, yang memalukan karena sistem Audyssey cukup istimewa bila Anda memiliki alat canggih. Saya tahu mengapa Audyssey dan Integra memilih untuk melakukan ini, karena ini membantu pemasang kustom mendapatkan sedikit uang ekstra setelah penjualan - masalahnya adalah, menurut pengalaman saya, hanya sedikit dealer Integra / Audyssey yang peduli dengan langkah ini. Saya sudah membeli dua preamp Integra AV dari dealer resmi selama empat tahun terakhir dan tidak pernah sekalipun ditawari pemasangan, apalagi bantuan pemasangan Audyssey. Selain itu, banyak pesaing Integra dan Audyssey sekarang menawarkan kit kalibrasi profesional dengan preamp AV mereka perusahaan seperti Anthem dan Kamus segera muncul di pikiran. Mengapa tidak Integra atau Audyssey?
Mengetahui Audyssey dan presidennya mengikuti saya di Twitter, saya melanjutkan dan mengajukan pertanyaan saya tentang Kit Penginstal mereka di halaman Twitter saya. Saya sering mengajukan pertanyaan kepada mereka yang mengikuti saya di Twitter, ini termasuk pabrikan lain seperti OmniMount , Bowers & Wilkins, Paradigma dan MartinLogan untuk beberapa nama. Tidak benar-benar mengharapkan tanggapan, saya menekan 'tweet' pada pertanyaan 140 karakter saya dan pergi tidur. Pada saat saya bangun keesokan paginya, saya mendapat tanggapan saya. Audyssey dan presidennya berhenti mengikutiku. Faktanya, korespondensi saya sebelumnya dengan Audyssey melalui Twitter juga dihapus dari halaman Twitter perusahaan mereka. Itu seperti pertanyaanku, neraka - seluruh keberadaanku berhenti menjadi - setidaknya sejauh menyangkut Audyssey.
Anda mungkin mengira Audyssey, sebuah perusahaan dengan 2.000 lebih pengikut Twitter, akan memahami kekuatan media sosial, apalagi Internet, karena hal pertama yang mereka ajarkan kepada Anda di sekolah Internet adalah bahwa tidak ada yang hilang hanya karena Anda menginginkannya. Namun, tidak seperti rekaman seks atau foto buku tahunan yang malang, apa yang Audyssey ingin singkirkan adalah pertanyaan jujur yang bahkan tidak terjawab, akan dikaitkan dengan perusahaan besar yang tidak memiliki cukup waktu untuk menjawab surat penggemar secara pribadi. Sebaliknya mereka berusaha keras untuk menghapus pertanyaan jujur dan penggemar (alias pelanggan) dari jaringan mereka. GAGAL.
Maaf, tapi di dunia modern saat ini, yang harus mencakup Facebook dan Twitter, interaksi perusahaan dengan 'penggemar' mereka sangatlah sederhana. bentuk lain dari layanan pelanggan , yang gagal total Audyssey. Satu-satunya cara untuk menjawab pertanyaan pelanggan, baik atau buruk, adalah dengan membuat produk yang sempurna. Karena tidak ada produk seperti itu, penting bagi perusahaan untuk menyadari bahwa jejaring sosial mereka adalah jalur langsung ke pelanggan mereka. Dalam banyak hal, ini adalah R&D gratis, untuk siapa lebih baik membantu mengembangkan produk daripada orang yang telah mendukung mereka dengan uang hasil jerih payah mereka selama bertahun-tahun? Pelanggan memahami bahwa bahkan di dunia hyperconnected saat ini tidak setiap pertanyaan atau komentar akan memerlukan tanggapan, namun meluangkan waktu untuk menghapus mereka yang menantang Anda untuk melampaui atau, saya berani katakan, berpikir secara berbeda. Ini mungkin bukan jenis tanggapan yang mereka harapkan.