Mengapa 'Build It And They Will Come' Tidak Pernah Berfungsi di AV Retail

Mengapa 'Build It And They Will Come' Tidak Pernah Berfungsi di AV Retail

ChristopherHansenLTD.gif Memperbarui:
Creative Home Theater telah memberi tahu HomeTheaterReview.com bahwa mereka belum keluar dari bisnis seperti yang dilaporkan sebelumnya. Mereka mengklaim bahwa mereka sedang merekrut staf baru dan bekerja menuju arah baru di pasar home theater kelas atas di Las Vegas.









Meskipun saksi mata melaporkan sebaliknya, Creative Home Theater tidak bangkrut. Materi iklan dibuka selama ledakan yang tampaknya tak berujung di Las Vegas di awal 2000-an, lengkap dengan beberapa pesanan toko tunggal terbesar untuk produk seperti Krell, Runco, Crestron, dan Mark Levinson. Toko fisik berakhir dengan 11.000 kaki persegi ruang pamer selesai di tempat yang dulunya adalah ruang pamer Lamborghini untuk Las Vegas. Setelah selesai, toko tersebut memiliki 11 ruang demo, termasuk teater referensi senilai $ 1.300.000 yang dibangun dengan speaker CAT, serta tidak kurang dari tiga teater bertema Theo Kalamarakis. Ada dapur lengkap untuk katering dan hiburan, lengkap dengan peralatan Wolf dan Sub Zero, meja granit, dan lemari khusus yang mewah. Papan tombol Crestron memompa Kaleidescape ke sebagian besar ruangan. Perabotan khusus dan tempat duduk stadion ditemukan di mana-mana, seperti kontrol pencahayaan penuh dan hampir semua barang home theater lainnya yang diketahui manusia tujuh tahun lalu. Baru-baru ini, showroom itu digembok.





pindahkan aplikasi ke root kartu sd

'Bangun dan mereka akan datang' adalah konsep yang salah dalam audio / video kelas atas. Biaya pembuatan lantai dan memperbarui peralatan hampir selalu terlalu mahal untuk menghasilkan keuntungan dalam jangka panjang. Biaya pembangunan properti, dipasangkan dengan tenaga kerja dan biaya overhead, memerlukan angka penjualan yang sering kali tidak dapat dicapai dalam perekonomian yang baik, apalagi yang menunjukkan kesan terbaiknya saat Depresi Besar. Toko sukses dengan ruang pamer kelas atas yang besar seperti Definitive Audio di Belleview, Washington juga hadir dengan model bisnis yang beragam yang mencakup pemasangan komersial, pemasangan khusus, departemen kelautan dan penerbangan, serta ruang pamer ritel. Bangun model bisnis yang terdiversifikasi dengan klien dan hubungan dan keuntungan akan datang. Bangun ruang pamer dengan pemikiran bahwa konsumen akan mendobrak pintu Anda dan bersiap untuk melikuidasi peralatan Anda di Audiogon cepat atau lambat.

Secara historis, toko besar 'bangun dan datanglah' belum berhasil. Saya menyaksikan kegagalan Christopher Hansen Ltd. di Beverly Hills ketika saya masih di sekolah musik. Toko Chris di Robertson Boulevard tidak memiliki daya tarik seks dari istana Beverly Hills-nya, tetapi memiliki eksklusif di setiap saluran audio teratas di Los Angeles, termasuk Cello, Krell, Wilson, Goldmund, dan lainnya - dan konsumen membeli perlengkapan tidak seperti sebelumnya. Ketika toko dipindahkan ke ruang pamer berdesain KAA yang lebih berpusat pada home theater dan memiliki perlengkapan arsitektur yang membuat Peninsula Hotel terlihat seperti berhemat pada anggaran desain mereka, orang tidak membanjiri pintu depan. Ketika staf penjualan menyusut dan anggaran pemasaran digunakan untuk membayar biaya overhead, permintaan konsumen merosot. Pada tahun 1994, toko tersebut tutup hanya empat tahun setelah pembukaan yang mungkin masih menjadi salon audio termegah dalam sejarah.



Kisah Christopher Hansen Ltd. bukan satu-satunya dari jenisnya. SoundEx di pinggiran kota Philadelphia adalah raksasa lain dari toko ritel, lengkap dengan setiap merek kelas atas yang pernah diharapkan untuk dimiliki, semua di bawah satu atap yang agak disewakan rendah di lokasi dekat Jalan Tol Pennsylvania, dengan akses mudah bagi konsumen dari New York , Delaware, dan New Jersey untuk mendapatkan diskon besar untuk produk audiophile bebas pajak. Selama beberapa dekade, SoundEx adalah pengiklan yang konsisten baik secara lokal maupun nasional di majalah cetak audiophile. Mereka memiliki staf penjualan penuh, penuh dengan orang-orang berproduksi tinggi yang menghasilkan komisi di utara $ 100.000 per tahun, semuanya dijalankan dari ruang pamer yang sempit dan kotor yang sarat dengan peralatan dan tidak dirawat dengan baik secara akustik. Masalah mereka datang hampir satu dekade setelah bencana Hansen, ketika SoundEx memutuskan untuk membuka 26 kamar, Mekah dua lantai untuk audio kelas atas, lengkap dengan setiap produk speaker, elektronik dan kabel dari perusahaan seperti Wilson, B&W, Dynaudio , Riset Audio, Transparan dan banyak lagi lainnya. Setiap ruangan disetel. Mereka memiliki pintu studio yang tebal. Mereka memiliki rak peralatan mewah dan setiap barang audiophile yang dapat Anda harapkan, tetapi biaya overhead dengan cepat membanjiri bisnis. Hilang sudah pemasaran. Video adalah renungan pada saat HDTV $ 10.000 42-inci yang membawa orang kaya masuk. Faktanya adalah bahwa orang pergi ke SoundEx karena harga, bukan untuk pengalaman Tiffany. Overhead tambahan tidak menjual produk lagi dan kebutuhan untuk membayar biaya overhead inilah yang membunuh bisnis dengan tidak mengizinkan penciptaan pelanggan baru, bahkan jika model itu dijual sesuai harga.

Dengan toko batu bata dan mortir yang gagal di hampir setiap kota di Amerika, tidak hanya Detroit dan Las Vegas, kebutuhan akan demo yang baik bagi sebagian besar konsumen masih menonjol. Peralatan audiophile dan home theater kelas atas semakin mahal dan investasi yang salah dapat meledak di hadapan konsumen. Pertanyaannya adalah: jika Anda menggunakan dealer lokal Anda yang menjual sepasang speaker seharga $ 20.000 yang ingin Anda beli untuk demo, tetapi kemudian membelinya di luar negara bagian untuk menghemat pajak, apakah Anda membantu diri Anda sendiri untuk sesuatu yang lebih dari sekedar jangka pendek? tabungan uang? Anda dapat menemukan hampir semua hal yang ingin Anda beli di Audiogon.com, tetapi jika Anda membutuhkan dan atau menginginkan layanan dan dukungan dari demo di dalam toko, bukankah Anda harus membayar lebih mahal untuk itu? Pada saat yang sama, toko audiophile sombong yang membuat demo sulit didapat atau memperlakukan Anda seperti Julia Roberts yang berbelanja di Rodeo Drive di Pretty Woman kemungkinan besar pantas bangkrut. Saya mendapatkan terlalu banyak panggilan dan email dari pembaca HomeTheaterReview.com yang marah dengan dealer lokal mereka karena menolak membiarkan mereka melihat dan mendengar sistem yang ingin mereka beli. Toko-toko itu harus disingkirkan. Lokasi ritel dan kustom hibrida yang lebih berpikiran maju perlu mempertimbangkan apa yang dapat mereka tawarkan kepada konsumen dalam hal nilai tambah untuk membuat mereka ingin membeli produk baru dari mereka, sebagai lawan dari digunakan dari Internet atau di luar negara bagian untuk menghemat sen dolar. Secara pribadi, saya tidak membeli mobil bekas, karena saya ingin garansi baru setiap tiga tahun atau lebih. Bagaimana jika dealer menawarkan lebih dari garansi pabrik? Bagaimana dengan kalibrasi video ISF gratis untuk HDTV datar untuk bersaing dengan kumpulan komoditas yang dijual di Costco dan Wal-Mart? Dapatkah petugas di Costco meningkatkan level hitam pada HDTV LED baru Anda? Saya kira tidak.





bagaimana melakukan filter pada zoom

Bisnis audio / video khusus perlu melihat model yang dibangun Mark Ormiston dan timnya di Seattle saat mereka maju. Meskipun mereka memiliki overhead, keragaman mereka dalam hal model bisnis memungkinkan mereka untuk menghadapi badai lebih baik daripada bisnis pemasangan khusus dan / atau pengecer yang membengkak. Definitive jarang memiliki harga terendah, tetapi mereka kompetitif dan menawarkan nilai yang baik. Mereka mengembangkan dan akhirnya membayar tenaga penjualan yang sangat baik yang dilatih secara profesional tentang peralatan, sistem, dan desain sistem. Definitive menyediakan dukungan back-end yang kuat juga, sehingga pelanggan yang membelanjakan $ 40.000 atau $ 400.000 pada sistem AV selalu diurus, ditingkatkan saat diperlukan, dan tetap setia pada toko. Definitive juga menyelenggarakan dan mempromosikan pameran teknologi yang menghadirkan lebih dari 2.000 konsumen lokal untuk pameran dagang CES regional (jika Anda mau) untuk konsumen yang dikemas dengan Starbucks, Boeing, Amazon, dan eksekutif kutu buku Microsoft yang ingin menghabiskan sebagian dari deep-six mereka. -menentukan gaji pada peralatan AV baru.

Pada akhirnya, konsumen perlu mendukung toko-toko yang membantu mempromosikan dan mengembangkan audio / video kelas atas. Menghemat $ 29 pada receiver Pioneer tidak sepadan jika dealer lokal Anda siap membantu Anda. Pada saat yang sama, dealer perlu menawarkan nilai spesifik kepada konsumen yang bersaing dengan dealer kotak besar yang hanya menjual produk komoditas seringkali hanya berdasarkan harga. Pada akhirnya, klise membangun retailer lokasi tujuan terbukti merupakan konsep yang gagal. Ini adalah ekonomi baru dan 'normal baru' menyatakan bahwa pengecer AV harus dapat bersaing secara menguntungkan dengan toko-toko kotak besar, bajingan luar negara dan Internet yang maha kuasa, sambil menciptakan klien baru dan permintaan konsumen yang menelepon dan membuat orang memesan janji dengan cara yang tidak terjadi di Hansen's, SoundEx, atau Creative Home Theater.