Pesanan Amazon Anda Tidak Pernah Tiba? Inilah Yang Harus Anda Lakukan

Pesanan Amazon Anda Tidak Pernah Tiba? Inilah Yang Harus Anda Lakukan

Amazon adalah salah satu pengecer terbesar di dunia. Namun, terlepas dari ukurannya, perusahaan terkadang masih melakukan kesalahan. Amazon menderita oleh semua masalah yang sama yang dihadapi pesaingnya; barang rusak, barang salah dikirim, dan terkadang paket tidak terkirim.





Jika Anda membeli sesuatu tetapi paket Amazon tidak pernah sampai, apa yang dapat Anda lakukan? Saluran sengketa mana yang tersedia untuk Anda? Teruslah membaca untuk mengetahui apa yang harus Anda lakukan.





Anda Memesan Barang, Tapi Belum Dikirim

Pencarian Google untuk masalah pengiriman Amazon akan mengungkapkan banyak orang mengeluh tentang ini. Apa yang terjadi jika Anda melakukan pemesanan, tetapi beberapa hari, minggu, atau bahkan bulan telah berlalu, dan penjual masih belum mengirimkannya?





Nah, jangan panik. Amazon tidak akan menagih kartu kredit Anda sampai pesanan telah dikonfirmasi. Sampai saat itu, Anda masih dapat membatalkan pesanan dengan membuka Akun dan Daftar > Akun > Pesanan Anda dan pilih Batalkan pesanan .

Item Amazon Ditampilkan sebagai Terkirim, Tapi Tidak Pernah Tiba

Amazon mengeluarkan pedoman untuk situasi seperti ini. Beberapa di antaranya mungkin tampak jelas, tetapi tetap penting untuk diperhatikan:



  • Periksa alamat pengiriman sudah benar pada pesanan Anda.
  • Cari pemberitahuan tentang upaya pengiriman.
  • Periksa sekitar lokasi pengiriman.
  • Periksa dengan tetangga Anda.
  • Apakah Anda memiliki Amazon Locker?
  • Lihat di kotak surat Anda; beberapa pengiriman menggunakan beberapa operator, termasuk layanan pos biasa.
  • Tunggu 48 jam. Terkadang paket mungkin ditampilkan sebagai terkirim saat masih dalam perjalanan.

Jika 48 jam telah berlalu dan masih belum ada tanda-tanda pengiriman Anda, Anda perlu menghubungi Amazon secara langsung. Masuk ke Amazon dan pergi ke Bantuan > Jelajahi Topik Bantuan > Butuh Bantuan Lebih Lanjut > Hubungi Kami .

Anda dapat memilih apakah akan berbicara melalui bot atau melalui telepon (meskipun opsi telepon tidak langsung terlihat). Jelaskan masalah Anda kepada perwakilan dan Amazon akan menyelidiki kasus tersebut. Jika klaim Anda asli, mereka akan mengeluarkan pengembalian dana.





Jika Anda berbelanja online di tempat lain, berikut adalah penipuan pos yang harus Anda hindari .

Lebih Aman Membeli Barang 'Terpenuhi oleh Amazon'

Situs web Amazon menampilkan barang-barang yang dijual oleh Amazon sendiri dan pengecer pihak ketiga. Saat menggunakan pengecer pihak ketiga, Anda mungkin memperhatikan: Telah diselesaikan oleh Amazon pesan pada produk yang Anda beli.





Pesan tersebut menyiratkan bahwa meskipun produk tersebut dijual oleh pengecer pihak ketiga, produk tersebut dikirim ke rumah Anda dari Amazon Fulfillment Center. Sebagai pembeli, itu berarti Anda akan dapat melacak kemajuan paket melalui portal akun Amazon Anda, dan Amazon bertanggung jawab atas layanan pelanggan dan pengembalian produk.

Jika Anda membeli dari penjual pihak ketiga yang barangnya tidak dipenuhi oleh Amazon, Anda dilindungi oleh perusahaan Perlindungan Jaminan A-to-Z .

Apa itu Perlindungan Jaminan A-to-Z Amazon?

Anggaplah Anda telah membeli barang dari penjual pihak ketiga yang tidak memiliki perlindungan Terpenuhi oleh Amazon.

Ini berarti Anda tidak akan dapat menggunakan portal akun Amazon Anda untuk melacak paket. Penjual nakal dapat menagih kartu Anda dan memberi tahu Anda bahwa mereka telah mengirimkan barang tanpa benar-benar memasukkan apa pun ke dalam pos.

Untungnya, Anda masih memiliki beberapa metode jalan lain yang terbuka untuk Anda. Itu datang dalam bentuk Perlindungan Jaminan A-to-Z Amazon .

kenapa snapchat saya hanya punya satu filter

Untuk melakukan klaim A-to-Z, Anda harus terlebih dahulu menghubungi penjual melalui akun Amazon Anda, lalu beri waktu 48 jam kepada penjual untuk merespons. Jika penjual tidak memberikan respon yang memuaskan, Anda dapat mengajukan klaim. Anda hanya perlu memenuhi salah satu dari lima syarat berikut:

  • Anda tidak menerima item dalam waktu 30 hari atau tiga hari setelah perkiraan tanggal pengiriman.
  • Artikel Anda rusak, cacat, atau berbeda secara materi dari yang Anda pesan.
  • Anda mengembalikan item ke Amazon tetapi tidak menerima pengembalian dana.
  • Anda perlu mengembalikan barang secara internasional, tetapi penjual tidak memberikan alamat AS atau label pengiriman internasional.
  • Penjual salah menghitung bea cukai dan/atau biaya pengiriman, dan Anda harus membayar biaya tersebut pada saat pengiriman.

Anda harus membuat klaim A-to-Z dalam waktu 90 hari dari perkiraan tanggal pengiriman. Untuk mengajukan klaim, buka Akun dan Daftar > Akun Anda > Pesanan Anda . Temukan pesanan yang ingin Anda klaim dan klik File/Lihat Klaim . Di kotak pertama, jelaskan mengapa Anda mengajukan klaim. Di kotak kedua, pilih Minta pengembalian dana melalui Jaminan A-to-Z .

Paket Hilang Dikirim Dengan Amazon Prime

Jika Anda adalah anggota Amazon Prime dan item di pesanan Amazon Anda tidak pernah tiba, proses yang telah kita diskusikan masih berlaku. Anda harus bekerja melalui mereka.

Namun, anggota Amazon Prime juga mendapatkan beberapa pemanis tambahan untuk meringankan rasa sakit karena tidak terkirim. Jika item tersebut tiba di luar jangka waktu yang diberikan Amazon kepada Anda pada saat pembelian atau tidak pernah muncul di depan pintu Anda, Anda mungkin memenuhi syarat untuk berlangganan satu bulan gratis ke Amazon Prime, yang ditambahkan sebagai bulan gratis ke akhir tanggal kedaluwarsa langganan Amazon Prime Anda yang ada.

Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa Amazon bahkan memberi mereka voucher diskon, diskon Amazon Prime, dan fasilitas lainnya. Amazon tampaknya mengeluarkan manfaat ini secara ad-hoc.

lupa kata sandi akun lokal windows 10

Pembeli Amazon Prime Pantry mungkin memiliki pengalaman yang berbeda. Periksa artikel tertaut kami untuk detail lebih lanjut tentang program itu.

Cara Menghindari Penjual Palsu di Amazon

Masalah penjual palsu di Amazon menjadi lebih luas.

Penipuan sangat mudah dilakukan. Seorang penjahat membuka akun penjual Amazon baru dan memilih barang populer untuk dijual. Jika mereka menggunakan platform penjual Amazon, hanya membutuhkan waktu beberapa detik. Biasanya, mereka akan mencantumkan barang dengan harga lebih murah daripada pengecer lain yang menjualnya.

Ketika mereka menerima pesanan, orang tersebut segera mengatakan bahwa barang tersebut sedang dalam perjalanan ke kurir. Melakukannya akan melepaskan dana ke akun mereka. Dengan memberikan perkiraan tanggal pengiriman empat minggu, pedagang dapat mengalahkan siklus pembayaran dua minggu Amazon dan menghilang sebelum pembeli mulai mengeluh dan Amazon menutup akun.

Untungnya, cukup mudah untuk menghindari penjual palsu: cukup periksa skor umpan balik. Untuk melakukannya, klik nama penjual di bagian Terjual Berdasarkan panel sebelah kanan (lihat di atas).

Di halaman profil, Anda dapat melihat peringkat umpan balik seumur hidup penjual, serta skor mereka selama tiga, enam, dan 12 bulan terakhir.

Seperti yang Anda lihat dari gambar di bawah, penjual keju ini tampaknya sangat dapat dipercaya. Hanya empat persen dari ulasan mereka yang negatif dari total lebih dari 18.500.

Hei Amazon, Di Mana Barang Saya? Lupakan!

Kami telah menunjukkan kepada Anda tiga metode utama untuk menyelesaikan masalah pengiriman barang yang Anda beli di Amazon dan menjelaskan bagaimana menemukan penjual palsu itu mudah jika Anda tahu di mana mencarinya.

Dan ingat, jika Anda muak dengan Amazon, ada banyak alternatif belanja Amazon yang tersedia, seperti eBay.

Membagikan Membagikan Menciak Surel 10 Penipuan eBay Umum yang Harus Diwaspadai

Menjadi scammed menyebalkan, terutama di eBay. Berikut adalah penipuan eBay paling umum yang perlu Anda ketahui dan cara menghindarinya.

Baca Selanjutnya
Topik-topik yang berkaitan
  • Internet
  • Belanja online
  • Penipuan
  • Penyelesaian masalah
Tentang Penulis Dan Price(1578 Artikel Diterbitkan)

Dan bergabung dengan MakeUseOf pada tahun 2014 dan telah menjadi Direktur Kemitraan sejak Juli 2020. Hubungi dia untuk menanyakan tentang konten bersponsor, perjanjian afiliasi, promosi, dan bentuk kemitraan lainnya. Anda juga dapat menemukannya berkeliaran di lantai pertunjukan di CES di Las Vegas setiap tahun, sapalah jika Anda akan pergi. Sebelum karir menulisnya, dia adalah Konsultan Keuangan.

More From Dan Price

Berlangganan newsletter kami

Bergabunglah dengan buletin kami untuk kiat teknologi, ulasan, ebook gratis, dan penawaran eksklusif!

Klik di sini untuk berlangganan