Home-theater-designers
Jika Anda seorang produsen atau merek elektronik konsumen dan Anda masuk Pembelian terbaik atau Magnolia - Anda membual kepada siapa saja dan semua orang yang akan mendengarkan betapa hebatnya itu. Mereka adalah raksasa terakhir berdiri di dunia ritel kotak besar khusus untuk home theater, perangkat lunak AV dan audio dengan kemampuan untuk membuat satu pesanan pembelian yang dapat mengubah perusahaan AV selamanya.
Dengan pemain mulai dari Circuit City ke The Good Guys untuk Elektronik Utama untuk Tweeter ke jaringan regional seperti Myer Emco hingga pemutar perangkat lunak AV seperti Tower Records - semuanya adalah daging mati dalam ekonomi baru yang ramping dan berarti ini. Best Buy telah tumbuh secara agresif untuk memakan pangsa pasar ritel khusus AV atau AV kotak besar yang tersisa, tetapi sekarang tiba-tiba mereka berada di atas batu. Analis kehilangan kepercayaan. Laporan pendapatan dan laba sedang menurun di masa-masa ekonomi yang sulit. Dan lebih dari sebelumnya, kicauan dari eksekutif industri AV terkenal mulai menyarankan bahwa jika Best Buy tidak berdiri tegak dan terbang dengan benar, mereka juga dapat ditambahkan ke daftar kejatuhan ekonomi baru yang akan menjadi hasil yang mengubah permainan di AV dan industri elektronik konsumen.
Sumber daya tambahan
• Baca lebih banyak konten editorial seperti ini di kami Fitur Berita bagian .
• Jelajahi lebih banyak berita perdagangan industri dari HomeTheaterReview.com.
Kenyataan sederhananya adalah bahwa Best Buy tidak lagi bagus pada bisnis inti mereka. Mereka melakukan lima kesalahan utama yang perlu ditangani jika mereka ingin bertahan dan berkembang.
apa yang harus dilakukan ketika Anda lupa kata sandi iphone Anda?
Masalah No. 1: Best Buy Tidak Memiliki Tenaga Penjualan yang Ditugaskan
Alasan nomor satu mengapa Circuit City bangkrut adalah beberapa setelan dan penjual kacang-kacangan memutuskan bahwa mereka dapat menghasilkan lebih banyak keuntungan kuartalan jika mereka memaksa tenaga penjualan produksi teratas mereka untuk mengambil gaji tetap yang kecil daripada komisi. Untuk beberapa tenaga penjualan terbaik mereka - ini adalah pemotongan gaji lebih dari $ 50.000 per tahun. Terkadang, bahkan lebih tinggi. Bagi semua wiraniaga mereka, ini adalah pengaruh yang mendemotivasi yang mengubah wiraniaga mereka menjadi pegawai yang sama seperti yang dimiliki Best Buy dalam 'kemeja biru' mereka. Mengapa seorang juru tulis harus mempelajari semua tentang menjual speaker ketika dia kemungkinan besar akan menjual ponsel, peralatan atau melakukan pekerjaan check-out, semuanya dalam seminggu? Secara teoritis, dia menghasilkan jumlah uang yang hampir sama jika dia luar biasa dalam pekerjaannya atau dia hanya tidur sambil berjalan sepanjang hari seperti yang dilakukan banyak pegawai dengan bayaran rendah di toko-toko ritel di seluruh negeri. Jika Best Buy ingin mengonversi lebih banyak orang yang mengemas toko mereka pada hari akhir pekan apa pun - beri penjual alasan untuk berbagi kekuatan dan kesuksesan toko. Beri penghargaan kepada orang-orang yang menjadi tenaga penjualan terbaik dan dapatkan $ 100.000 per tahun karena itu hanya akan membuat saham menjadi lebih tinggi - suatu prestasi yang belum pernah dilihat Best Buy baru-baru ini.
Masalah No. 2: Pembelian Terbaik Harus Diganti Nama 'Nilai Terburuk'
Dalam iklim ritel yang didorong oleh toko-toko gudang yang beroperasi dengan margin keuntungan yang sangat tipis - Best Buy langsung mencoba untuk meretas klien mereka dengan beberapa harga mereka. Magnolia dengan membingungkan memberi harga pada speaker mereka 'berdasarkan speaker' padahal sebenarnya mereka hanya menjual berpasangan. HDTV mereka terdaftar dengan harga eceran saat mereka menjual lebih dari ribuan lebih sedikit di Internet. Yang paling penting, perangkat lunak Best Buy adalah penipuan mutlak - dan konsumen mengetahuinya. Apakah ada nilai jual beli tepat di kota asal Anda? Benar. Setiap orang Amerika menginginkan apa yang mereka inginkan dan inginkan sekarang, tetapi berapa banyak premi yang bersedia mereka bayarkan ketika pengangguran mencapai sembilan persen dan kita hampir tiga tahun memasuki resesi yang berat?
Misalnya, kemarin saya dan istri saya berada di Best Buy di West Los Angeles. Itu dikemas dengan konsumen di setiap departemen. Kami berjalan ke lorong Blu-ray untuk membuktikan poin tentang nilai di Best Buy dari percakapan makan siang sebelumnya. Kami memilih lorong secara acak dan mencari film terbesar yang menarik perhatian kami, yaitu Petarung . Harga untuk disket tersebut dikatakan eceran $ 40 tetapi dijual hanya dengan $ 29,95. Sungguh bernilai, Anda mungkin berpikir - tetapi kemudian jika Anda menggunakan aplikasi di iPhone atau Android untuk membandingkan harga menggunakan kode UPC seperti yang dilakukan istri saya saat berada di toko - Anda akan mengetahui bahwa Amazon menjual film yang sama seharga $ 19,95. Begitu juga Wal-Mart . Ebay telah menggunakan yang sedikit lebih murah. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mencari berdasarkan lokasi Anda untuk menemukan harga terendah yang paling dekat dengan Anda. Setiap orang memiliki (atau akan segera memiliki) telepon yang dapat melakukan hal-hal ini menggunakan aplikasi gratis. Berapa lama lagi Best Buy mencoba menipu orang-orang dengan perangkat lunak AV? Film di Blu-ray jarang bernilai $ 30 - apalagi $ 40. Dengan harga $ 19,99, mereka menjadi lebih mudah untuk membeli sebagai pembelian impulsif. Untuk katalog film bahkan dalam HD - film harus dijual dalam Blu-ray dengan harga maksimum $ 9,95 hingga $ 13,95. Disk Blu-ray membawa orang yang membeli kualitas yang lebih tinggi HDTV , speaker , audio dan elektronik - artinya orang-orang yang menghabiskan banyak uang untuk barang-barang yang menguntungkan. Mendorong mereka ke Internet dengan penghematan 33 persen plus merupakan kesalahan kritis oleh Best Buy. Hanya karena Tower Records tidak dekat, bukan berarti Anda tidak harus bersaing dengan Costco, Target, Wal-Mart, dan Internet yang maha kuasa. Konsumen dapat, akan, dan benar-benar pergi ke tempat lain untuk membeli perangkat lunak mereka jika mereka berpikir bahwa mereka akan mendapatkan kesalahan harga.
Baca tentang kesalahan lain yang dilakukan Best Buy di Halaman 2.
cara melakukan panggilan konferensi di iphone
Masalah No. 3: Best Buy Tidak Bisa Menjual Audio Seperti Dealer Khusus
Saya memiliki lelucon dengan sejumlah eksekutif industri tentang fakta bahwa setiap kali (tanpa kecuali) saya membahas Magnolia di belakang Best Buy Los Angeles Barat saya, yang tidak pernah saya ajak bicara. Tidak ada penyapa. Tidak ada yang memenuhi syarat untuk saya. Tidak ada yang menanyakan apa yang saya cari hari ini. Anda gila berpikir ada seseorang yang bertanya kepada saya apakah saya berminat untuk melihat 'demo 3D paling menakjubkan dalam $ 20.000 MartinLogan atau home theater berbasis B&W. '
Secara harfiah, tidak ada orang di toko di dalam toko. Dan bila ada, itu satu orang yang tidak akan melibatkan saya. Aku berjanji akan mandi sebelum pergi ke toko. Saya juga telah menghabiskan hingga $ 500.000 (eceran) untuk elektronik audiophile dan videophile. Saya suka barang-barang itu dan saya hanya tipe pengisap yang bisa membeli apa yang harus mereka jual. Saya juga mereferensikan pembaca, rekan, dan teman ke pengecer setiap minggu yang menghabiskan puluhan ribu dolar per penjualan. Dengan merek luar biasa yang dipamerkan seperti Panasonic , Bowers & Wilkins, MartinLogan, Teknologi Definitif , Denon dan banyak lainnya - berapa biayanya untuk melatih seseorang agar mencoba berbicara dengan saya? Tidak banyak, kecuali jika Anda harus membayar jas dan kasir yang membunuh Best Buy.
Jika Best Buy tidak mempelajari cara menjual audio dengan lebih baik - ini saja bisa menjadi akhir dari semuanya. Jika mereka benar-benar belajar bagaimana menjual audio - mereka dapat secara radikal meningkatkan profitabilitas mereka karena mereka memiliki pelanggan di bawah atap mereka - tetapi mereka tidak cukup baik untuk menutupnya. Saya adalah bukti hidup dan telah membuktikan maksud saya dengan lebih dari selusin perjalanan ke toko Magnolia ini.
Masalah No. 4: 3D Tidak Menggerakkan Jarum Seperti Teknologi 'Ini' di Masa Lalu
Best Buy adalah pengecer yang sangat kuat sehingga mereka dapat membuat atau menghancurkan teknologi secara sastra. Mereka juga dapat mengendarai coattails dari sebuah teknologi, yang mereka coba lakukan dengan 3D - kecuali kenyataan bahwa konsumen tidak menyukai 3D. Tidak semua orang mau menonton HDTV dengan kacamata. 3D memiliki output cahaya yang lebih rendah daripada HDTV 1080p dalam 2D. Tidak semua orang punya penglihatan cukup baik bahkan untuk melihat 3D . Beberapa orang sakit fisik karena 3D. Dan yang paling penting - HDTV 3D harganya jauh lebih mahal daripada perangkat 2D, yang memengaruhi nilai pembeli saat ini lebih dari sebelumnya.
Seorang analis Best Buy dalam berita Reuters.com baru-baru ini menyatakan bahwa penjualan HDTV Best Buy turun 10 persen dalam kategori yang menghasilkan lebih dari 20 persen dari penjualan mereka yang bernilai 16 miliar dolar. Saatnya Best Buy berinvestasi dalam demo yang lebih baik - artinya HDMI, koneksi Internet kecepatan tinggi, dan kalibrasi video profesional. Mereka harus pandai dalam menjual HDTV serta penjualan lampiran menguntungkan yang menyertai mereka. Pengalaman membeli HDTV di Best Buy menyedihkan di toko lokal yang saya kunjungi. Jika Anda menginginkan file Demo Google TV - Internet tidak cukup cepat untuk menunjukkan kepada Anda apa yang dapat dilakukan dekoder pada TV Sony. Jika Anda ingin melihat Samsung HDTV tanpa batas - saya harus bertanya kepada tiga orang.
Saya menemukan perangkat dipasang di belakang area penerimaan di bagian TV dan diblokir oleh lima HDTV izin lainnya di atas meja di belakang perangkat. Secara harfiah, jika Anda tidak duduk di salah satu dari dua kursi di depan Samsung - Anda tidak dapat melihat setnya. Dan saat Anda bisa melihat setnya, beberapa manajer jenius telah memakai Shrek dalam 3D tetapi mengubahnya menjadi 2D sehingga Anda juga bisa mendapatkan setengah keluaran cahaya tanpa memakai kacamata. Set menakjubkan ini dengan faktor bentuk perubahan permainan sulit ditemukan dan tampak sangat mengerikan. Tidak heran jika penjualan HDTV Best Buy turun 10 persen. Jika orang ingin demo jelek dari sebuah HDTV, mereka dapat pergi ke lampu sodium Costco, Wal-Mart atau Target dan menghemat uang. Best Buy perlu mempelajari cara mengembalikan 'spesial' ke AV spesial, karena mereka tidak bisa bersaing hanya pada harga. Jika mereka tidak dapat mendidik di toko - Internet dapat dan akan melakukannya. Internet juga akan menerima penjualan dan mengucapkan 'terima kasih' karena Amazon memiliki semua yang Best Buy harus jual bersama dengan pengiriman gratis.
Masalah No. 5: Toko Beli Terbaik Terlalu Beragam Dalam Hal Produk
Perjalanan saya kemarin ke Best Buy adalah mencari peralatan kantor untuk kantor baru yang tertunda untuk Luxury Publishing Group. Saya harus memberikan kepada salesman saya dari Pacific Sales, toko dapur lokal yang dibeli Best Buy, alat peraga untuk mengetahui tentang produknya dengan cara yang tidak dilakukan oleh penjual audio dan video. Dia juga dengan antusias menyapa saya dan istri saya serta membantu pendidikan kami. Dia memang mencoba menutup kami dengan lembut, yang saya hargai. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya membutuhkan perlengkapan ini dalam waktu sekitar enam minggu dan dia mengubah nada dari item close-out ke elemen lain yang saya butuhkan.
temukan nama lagu dari sebagian lirik
Orang-orang di bagian Apple toko juga baik, tetapi sekali lagi - mereka bukan Kemeja Biru. Mereka adalah karyawan Apple, karena Steve Jobs tidak akan memiliki pegawai yang menjual produk seksinya. Dia akan melatih mereka saat menggunakan rantai distribusi Best Buy untuk keuntungan Apple. Pekerjaan sangat cerdas.
Tapi kemudian ada audio, video, perangkat lunak, alat musik, peralatan, video game, komputer (non-Apple), dan banyak lagi di toko. Bagaimana perusahaan mengelola banyak tantangan ini? Bagaimana Anda menjadi unggul dalam semua topik ini ketika ada begitu banyak yang harus diperbaiki? Ini adalah tantangan besar dan kemungkinan besar akan membebani penjualan berantai saat bekerja pada kompetensi intinya. Akankah Best Buy melakukan jenis proyek ini seperti yang dilakukan Apple dengan memukul begitu banyak pengecer ketika Steve Jobs kembali? Tidak mungkin. Apakah ini bagus untuk Best Buy? Sial, itu mungkin menyelamatkan mereka.
Best Buy memiliki pangsa pasar yang benar-benar dominan. Anda dapat berargumen bahwa mereka sudah dominan tetapi mereka kehilangan cengkeraman pada pangsa pasar mereka di bidang utama. Mereka menjual barang elektronik konsumen seolah-olah itu adalah komoditas murni, yang semakin menjadi - namun marginnya ada dalam menjual barang bagus. Pikirkan perangkat lunak Apple, Bowers & Wilkins, MartinLogan, AV, dan lainnya. Anda membutuhkan tim yang terdiri dari orang-orang yang tahu bagaimana menjual barang bagus untuk bisa dapatkan kesepakatan besar dan / atau memaksimalkan penjualan yang Anda peroleh setiap hari. Noel Lee, pendiri Monster Cable terkenal sebagai raja 'penjualan pasang' dengan kabel audionya di tahun 1970-an. Best Buy perlu kembali ke dasar dan meningkatkan hampir setiap elemen cara mereka mempromosikan, mendemonstrasikan, dan menjual audio, video, dan produk CE lainnya karena jika mereka ingin bertempur dengan toko gudang dan Internet - Best Buy akan kalah . Sama seperti Circuit City, Tweeter, The Good Guys, dan banyak lagi lainnya sebelumnya.
Sumber daya tambahan
• Baca lebih banyak konten editorial seperti ini di kami Fitur Berita bagian .
• Jelajahi lebih banyak berita perdagangan industri dari HomeTheaterReview.com.