Home-theater-designers
Selama dua bulan terakhir, saya dan putra saya yang berusia tujuh tahun telah bermain Pokémon Go di ponsel saya. Tujuannya adalah untuk memberikan dorongan positif kepada putra saya dalam belajar membaca, yang sedang kami kerjakan selama musim panas ini, termasuk program khusus di Santa Monica City College, bersama dengan program dua kali seminggu Kelas Kumon . Dengan kekuatan adiktif dari Pokémon Go (dan ya, sebagai catatan, saya sepenuhnya terpikat sekarang juga), saya dapat menginspirasi dia untuk membaca buku-buku yang semakin menantang untuk mempersiapkan diri ke kelas dua, di mana anak-anak sekarang diharapkan untuk membaca 'buku bab . '
Tadi malam, kami pergi ke Pusat Kota Santa Monica yang dipenuhi turis, karena pembuat game memberi semua orang kesempatan unik untuk memburu salah satu karakter legendaris yang paling dicari selama tiga jam sebagai ucapan terima kasih untuk global pertemuan komunitas beberapa tujuan Pokémon kolektif yang sejujurnya saya tidak sepenuhnya mengerti. Kesempatan untuk menangkap tidak hanya salah satu dari karakter bernilai tinggi ini tetapi versi 'mengkilap' yang sangat langka tidak sering muncul. Poin pengalaman yang bisa kamu kumpulkan, terutama saat mengaktifkan alat seperti Lucky Egg, tidak seperti yang pernah kami alami sebelumnya. Putra saya dan saya adalah anak-anak di toko permen, berlari dari satu 'gym' ke 'gym' lainnya untuk naik ke dunia Poke dan menangkap lebih banyak mons bertenaga tinggi ini.
Sekitar dua jam memasuki mania Minggu malam, kami mampir di California Pizza Kitchen untuk istirahat yang sangat dibutuhkan. Poke-action masih sangat banyak, tapi kami telah melakukan tujuh pertarungan bintang lima dan membutuhkan penyegaran dan makanan yang cepat. Setelah anak saya melahap mac-and-cheese-nya, dia ingin mengulanginya untuk pertarungan kedelapan. Gym terdekat berada di gereja Katolik sekitar enam blok ke arah yang salah dari tempat kami parkir, jadi saya melakukan apa yang dilakukan ayah yang lelah dan agak malas: saya memanggil seorang Uber Black.
Berkat keajaiban aplikasi Uber yang sangat kuat, saya dapat melihat bahwa BMW seri 7 hitam berjarak empat menit dan kami memiliki 23 menit tersisa untuk melakukan satu pertarungan lagi, yang mungkin dapat kami lakukan dari mobil dan kemudian berkendara kembali. mobil kami. Hitung mundur terus berjalan saat kami berdiri di depan valet sampai mobil berjarak '0 menit'. Saya mengirim sms kepada pengemudi, yang memiliki peringkat bintang 4,92 (dari lima) yang mengesankan tetapi tidak mendengar apa-apa. Waktu terus berlalu dan kami terburu-buru, jadi saya meneleponnya dan tidak mendapat jawaban. Saya mengirim sms lagi selama sepuluh menit, tetapi tidak ada mobil yang datang. Hal ini tidak pernah terjadi pada saya dengan Uber, dan kami akhirnya menyerah dan mengembalikannya ke mobil kami dengan perasaan cukup puas bahwa kami berhasil mencapai level 30 Pokémon Go hanya dalam dua bulan, tetapi agak kecewa karena kami disemprot oleh Uber. Beberapa menit kemudian, ketika kami kembali ke kondominium kami, saya mendapat pemberitahuan berterima kasih atas tumpangan dan menagih kartu saya sebesar $ 99,50! Tidak butuh waktu lama untuk menelepon Uber.
windows xp virtual di windows 10
Pengalaman berurusan dengan Uber sangat fantastis. Tepat di aplikasi, mereka memiliki tempat untuk 'layanan premium,' yang saya hubungi, memasukkan nomor ponsel saya (yang diperlukan untuk akun saya), dan mendapatkan seseorang bernama Andrew di telepon. Dia adalah orang yang sangat ceria dan sopan yang juga berbicara dengan sangat baik. Dia dengan hati-hati mendengarkan detail situasinya tetapi tidak pernah kembali ke beberapa naskah yang telah ditulis sebelumnya di mana dia meminta maaf atas sesuatu yang tidak dia lakukan. Dia meminta saya memberinya waktu tiga menit untuk menyelesaikan masalah, dan saya bertanya apakah dia akan membiarkan saya pergi dan hanya mengirimi saya email nanti jika ada waktu. Pengembalian dana dikirim dalam waktu kurang dari 60 detik, dan dia mengirimi saya email kembali memberi tahu saya bahwa ini tidak akan menjadi masalah lagi. Sebelum menutup telepon, saya memberi tahu dia betapa saya menyukai Uber (terutama layanan Black mereka) dan bahwa saya masih sangat setia kepada perusahaan tersebut. Saya hanya ingin uang $ 100 saya kembali dari tumpangan yang tidak pernah datang.
Membandingkan pengalaman dalam keunggulan layanan pelanggan ini dengan DirecTV adalah studi yang berlawanan. Saya baru-baru ini harus memesan ulang layanan DirecTV saya, tetapi kemudian harus membatalkan tanggal pemasangan karena kami tidak menutup waktu untuk rumah baru kami. Ini permintaan yang cukup sederhana, bukan? Batalkan saja penginstalan untuk besok dan saya akan menelepon Anda kembali ketika saya siap untuk Anda dalam beberapa hari, bukan? Nggak. Nggak. Nggak. AT&T, perusahaan semua-Amerika, telah mengalihkan layanan pelanggannya ke India, dan sementara saya tidak menentang India, orang-orang yang saya ajak bicara pada tiga panggilan berbeda pada dasarnya tidak dapat dipahami (bagi saya) karena sintaksis mereka yang tidak konvensional. Panggilan pertama saya, yang detailnya saya arsipkan, adalah membatalkan janji, dan mereka tidak bisa melakukannya dengan benar. Saya mempelajari hal ini ketika mereka menelepon lagi untuk mengonfirmasi bahwa mereka akan berada di sana dalam satu jam (terlambat dari jendela waktu asli) dan saya mendapatkan layanan pelanggan outsourcing yang berkualitas buruk.
cara menggunakan headphone bluetooth di xbox one
Mereka meminta saya untuk kode keamanan dan kata-kata kode yang baru-baru ini diatur, yang saya ingat dengan jelas saat saya mengaturnya seminggu yang lalu. 'Tidak, tidak, tidak ...' mereka memberitahuku berulang kali. Kehabisan waktu, saya harus memberi tahu mereka sekali lagi bahwa tidak akan ada orang di sana yang mengizinkan mereka masuk hari ini atau hari apa pun dalam beberapa hari mendatang, dan bahwa saya akan menelepon kembali ketika saya sudah siap. Jenius layanan pelanggan berikutnya bersikeras untuk benar-benar membatalkan seluruh layanan saya, yang saya habiskan banyak waktu untuk mengaturnya minggu lalu di telepon. Saya setuju dan pada dasarnya meneriakkan kata-kata kotor pada pria di telepon untuk melihat apa yang dikatakan skrip, karena saya penasaran dan frustrasi. Akhirnya, mereka menutup telepon saya tetapi entah bagaimana itu sepadan karena kebodohan sebuah perusahaan yang hanya mengantar pelanggan, ditagih setiap bulan dengan kartu kredit untuk tagihan TV yang cukup padat, di luar pintu. Ada yang tahu nomor Dish Network?
Ada begitu banyak contoh lain dari layanan pelanggan yang buruk di AV khusus, terutama saat Anda masuk ke perusahaan yang lebih besar. Saya menghabiskan secara harfiah empat setengah jam di telepon dengan Frontier dalam satu hari mencoba untuk mendapatkan layanan telepon jarak jauh mereka untuk bekerja pada VOIP mereka. Itu tidak pernah terjadi. Mereka kemudian menagih saya untuk dua bulan ke depan, menyebabkan saya harus menelepon mereka empat kali, termasuk kemarin untuk tagihan $ 9 pada akun yang saya batalkan sepenuhnya setelah tiga hari layanan.
Ada pelajaran yang bisa dipetik di luar sana untuk perusahaan AV kelas atas dan khusus. Layanan pelanggan yang hebat tidak akan pernah ketinggalan zaman. Saya dapat memikirkan beberapa contoh yang sangat positif dari industri kami, seperti Wilson Audio dengan senang hati mengirimkan speaker grills baru untuk speaker mereka yang sudah tua dan lawas kepada klien yang bertanya. Saya tahu beberapa perusahaan yang akan bekerja dengan pelanggan pada akustik ruangan mereka jika mereka membeli speaker mereka, dan mereka tidak mengenakan biaya sepeser pun untuk itu. Orb Audio, pengecer speaker online, menawarkan dukungan khusus untuk produk yang mereka buat, serta yang tidak mereka buat. Jika Anda membeli sesuatu seperti penerima Denon dari mereka, mereka juga akan mengirimkan panduan pengaturan cepat sehingga Anda dapat aktif dan berjalan hanya dalam beberapa menit setelah petugas FedEx atau UPS menurunkan perlengkapan Anda.
Saya tahu tentang dealer AV di seluruh negeri yang berusaha keras menjadwalkan janji pemeriksaan (seperti dokter) setiap enam bulan untuk memastikan bahwa sistem klien mereka mutakhir dalam hal firmware. Dealer lain yang saya kenal di bidang audiophile mengizinkan klien mereka untuk meningkatkan komponen mereka untuk nilai tukar 100 persen menuju produk dengan harga lebih tinggi. Layanan pelanggan yang baik ada di bisnis AV khusus jika Anda mencarinya cukup keras.
AV Spesialisasi harus hadir dengan perasaan benar-benar spesial sebagai klien. Uber mengerti ini. Ada nilai khusus untuk membuat klien merasa benar-benar diinginkan dan ada sedikit atau tidak ada gunanya memiliki seseorang yang membaca dari sebuah naskah dan hanya membuat marah orang Amerika yang paling liberal sekalipun dengan ketidakmampuan mereka untuk berkomunikasi. Saya ingin tahu apakah para penghitung kacang di konglomerat teknologi bernilai miliaran dolar ini akan pernah memahami konsep ini? Beberapa perusahaan kartu kredit menjawab telepon dengan, 'Hai, ini Jenny di Tampa, Florida: ada yang bisa saya bantu hari ini?' Itu menyegarkan untuk didengar. Mungkin, perusahaan satelit dan kabel suatu saat akan mengikutinya.
Sumber daya tambahan
• Baca baca Bad Internet Membuat Pengalaman AV Modern menjadi Neraka yang Hidup di HomeTheaterReview.com.
• Baca baca Frontier / Arris IPC1100 FIOS DVR Ditinjau di HomeTheaterReview.com.