Cara Menghapus Ulasan Google

Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba memberikan layanan terbaik, Anda tetap tidak dapat memuaskan semua pelanggan Anda. Bahkan beberapa ulasan buruk dapat menghalangi calon pelanggan untuk memberikan bisnis mereka kepada Anda.

Namun, setelah Anda yakin bahwa Anda memberikan layanan berkualitas, Anda dapat beralih ke ulasan yang tidak pantas atau buruk. Perhatikan bahwa tidak semua ulasan buruk dapat dihapus—ulasan tersebut harus melanggar kebijakan ulasan Google agar memenuhi syarat.

Dalam artikel ini, kami melihat bagaimana Anda dapat menghapus ulasan Google yang buruk, serta beberapa hal yang perlu Anda ketahui sebelum menandainya untuk dihapus.

Cara Melaporkan dan Menghapus Ulasan Google yang Tidak Pantas

Sebagai pemilik bisnis, Anda tidak memiliki izin untuk menghapus ulasan pelanggan. Jika Anda perlu melakukannya, Anda perlu meminta Google untuk menghapusnya untuk Anda. Namun, penulis ulasan juga dapat menghapus atau mengedit ulasan mereka kapan saja.

Untuk melaporkan ulasan agar dihapus, Anda dapat menandainya melalui Google Maps atau langsung melalui halaman Google Bisnisku. Mari kita lihat cara menggunakan masing-masing opsi di bawah ini.

Sebelum melanjutkan, kami berasumsi bahwa Anda sudah memiliki akun Google Bisnisku dan sudah terlihat di Google Maps .

Cara Menandai Ulasan Google Buruk Menggunakan Google Maps di Desktop

Untuk melihat ulasan yang ditinggalkan pelanggan untuk bisnis Anda, masuk ke akun Gmail Anda. Lalu, pergi ke Google Maps .

Selanjutnya, gunakan bilah pencarian di sudut kiri atas Google Maps untuk mencari dan menemukan bisnis Anda. Anda cukup mencari nama yang Anda daftarkan saat membuat akun Google Bisnisku.

cara membuka kunci hard drive mac

Jika Anda tidak dapat segera menemukan bisnis Anda, Anda dapat mencari dengan mengetik 'lokasi bisnis Anda: nama bisnis'. Misalnya, jika bisnis Anda berada di New York, ketik 'New York: nama bisnis'.

Setelah Anda menemukan bisnis Anda di Google Maps, gunakan langkah-langkah berikut untuk memeriksa dan melaporkan ulasan buruk:

Klik bisnis Anda di Google Maps.
Lihat ke sudut kiri aplikasi web dan gulir ke bawah untuk melihat ulasan pelanggan.
Klik pada tiga titik vertikal di sisi kanan ulasan yang ingin Anda hapus, dan pilih Tandai sebagai tidak pantas .
Selanjutnya, pilih alasan untuk melaporkan ulasan.
Klik Laporan , dan tunggu Google mengambil tindakan yang diperlukan atau membalas Anda melalui email untuk klarifikasi lebih lanjut.

Cara Menghapus Ulasan Google melalui Google Maps di Ponsel

Untuk menandai ulasan agar dihapus di ponsel, Anda perlu menginstal aplikasi Google Maps dari Play Store atau App Store. Kemudian, ikuti langkah yang sama yang disorot di atas untuk menemukan bisnis Anda di Google Maps.

iphone 12 pro dan pro max

Terkait: Cara Melihat dan Menghapus Riwayat Lokasi Anda di Google Maps

Unduh : Google Maps untuk Android | ios (Gratis)

Setelah Anda menemukan bisnis Anda melalui ikon pencarian, ketuk, dan gunakan langkah-langkah berikut untuk menghapus ulasan pelanggan yang tidak pantas melalui perangkat seluler Anda:

Ketuk Ulasan pilihan untuk melihat semua ulasan saat ini.
Ketuk tiga titik vertikal di sebelah kiri ulasan yang ingin Anda hapus dan pilih Laporkan ulasan .
Pilih alasan untuk melaporkan ulasan dan ketuk Laporan . Galeri Gambar (2 Gambar) Mengembangkan Mengembangkan Menutup

Cara Menandai Ulasan Google melalui Halaman Google Bisnisku

Anda juga dapat melaporkan ulasan yang tidak pantas ke Google dengan masuk ke Anda Google Bisnisku halaman melalui browser web Anda.

Setelah berada di halaman bisnis Anda, gunakan langkah-langkah berikut untuk menandai ulasan buruk agar dihapus:

Di bilah opsi di sebelah kiri aplikasi web, klik tombol Ulasan pilihan.
Selanjutnya, cari ulasan yang ingin Anda hapus dari daftar.
Klik tiga titik vertikal di sebelah kanan ulasan itu, dan pilih Tandai sebagai tidak pantas .
Seperti yang Anda lakukan untuk opsi lain, centang alasan untuk menandai ulasan dan klik Laporan .

Catatan : Ulasan yang ditandai dapat membutuhkan waktu berhari-hari untuk dihapus. Selain itu, cobalah untuk tidak melaporkan ulasan dua kali setelah Anda membuat permintaan.

Alternatif untuk Melaporkan Ulasan Buruk

Terkadang, meskipun ulasan buruk ini melanggar kebijakan ulasan Google, perlu beberapa waktu bagi Google untuk menghapusnya. Sementara itu, masih ada cara lain yang bisa Anda coba agar ulasan dihapus oleh penulis.

Mari kita lihat beberapa ide alternatif di bawah ini:

Segera balas ulasan buruk dan minta maaf kepada pengulas atas masalah apa pun yang mungkin Anda sebabkan. Ini memberi tahu calon pelanggan bahwa Anda peduli dengan kepuasan mereka.
Hubungi pelanggan secara pribadi melalui email. Ini membangun kepercayaan dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda bertanggung jawab.
Tanyakan apakah pelanggan bersedia berubah pikiran tentang ulasan negatif mereka. Jika ya, mereka dapat menghapusnya atau mengubahnya menjadi ulasan positif.

Mencoba salah satu metode ini tidak hanya akan menghapus ulasan negatif, tetapi juga dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak umpan balik positif jika pelanggan memutuskan untuk mengubah atau mengedit ulasan negatif mereka sebelumnya.

Cara Membalas Ulasan Google

Memilih untuk menanggapi ulasan Google secara langsung juga dapat membantu mendapatkan ulasan buruk dari halaman bisnis Anda. Namun, Anda hanya dapat melakukan ini saat Google memverifikasi akun bisnis Anda.

Setelah diverifikasi, masuk ke halaman Google Bisnisku.

Lihat ke kiri halaman itu, dan klik Ulasan . Klik Membalas opsi di bawah ulasan yang ingin Anda tanggapi, dan balas langsung ke pelanggan.

Jenis Ulasan Apa yang Dapat Anda Laporkan untuk Dihapus?

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Google tidak langsung menghapus ulasan atas permintaan pemilik bisnis. Ulasan yang ditandai melalui pemeriksaan kebijakan peninjauan Google sebelum dapat dihapus.

Untuk menghindari menunggu tanpa henti agar penghapusan diterapkan, berikut adalah beberapa pelanggaran yang mungkin memenuhi syarat untuk penghapusan ulasan buruk. Jadi, jika mereka termasuk dalam satu atau beberapa kategori ini, Anda dapat melaporkannya untuk dihapus:

Ulasan yang tidak relevan dengan bisnis Anda.
Ulasan yang sengaja menurunkan peringkat bisnis Anda sambil mempromosikan orang lain.
Mereka yang mempromosikan bisnis Anda sambil merendahkan orang lain.
Konten yang berisi iklan, tautan, email, atau promosi lain yang mengarahkan calon klien ke bisnis lain.
Ulasan yang berisi konten yang menghina, melecehkan secara seksual, atau eksplisit, atau konten lain yang dapat mempromosikan kekerasan.
Ulasan yang tidak jelas atau menyesatkan.

Anda juga dapat mengunjungi Konten Google yang dilarang dan dibatasi untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan peninjauannya.

Ulasan Buruk Seharusnya Membuat Anda, Bukan Menghancurkan Anda

Menghapus ulasan Google yang buruk bisa membuat frustrasi, terutama jika permintaan Anda tidak berlaku tepat waktu. Namun, memiliki beberapa ulasan negatif seharusnya tidak memengaruhi bisnis Anda atau membuat Anda putus asa. Selain itu, ada cara lain yang telah kami soroti sebelumnya untuk menghadapinya.

apa gunanya memformat usb?

Meskipun ulasan buruk menurunkan peringkat bisnis, ulasan negatif juga merupakan umpan balik penting bagi bisnis Anda. Jadi, ketika Anda memecahkan masalah tersebut dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengatasinya, mereka membantu Anda melayani pelanggan Anda dengan lebih baik. Seperti yang kami tunjukkan, pelanggan Anda yang sebelumnya tidak senang bahkan mungkin berubah pikiran dan akhirnya memberi Anda ulasan positif.

Membagikan Membagikan Menciak Surel Cara Membuat Halaman Bisnis Facebook

Semua bisnis harus menggunakan Facebook. Berikut cara membuat halaman Bisnis Facebook untuk bisnis Anda sendiri.

Baca Selanjutnya Topik-topik yang berkaitan

Internet
Google
Google Maps
Ulasan Online

Tentang Penulis Idisou Omisola(94 Artikel Diterbitkan)

Idowu sangat menyukai teknologi dan produktivitas yang cerdas. Di waktu luangnya, dia bermain-main dengan coding dan beralih ke papan catur ketika dia bosan, tetapi dia juga suka melepaskan diri dari rutinitas sesekali. Semangatnya untuk menunjukkan kepada orang-orang tentang teknologi modern memotivasinya untuk menulis lebih banyak.

Berlangganan newsletter kami

Bergabunglah dengan buletin kami untuk kiat teknologi, ulasan, ebook gratis, dan penawaran eksklusif!

Klik di sini untuk berlangganan