Cara Mendapatkan Pengembalian Dana dari iTunes & Mac atau iPhone App Store

Baik Anda menggunakan iPhone, iPad, atau Mac, Apple memiliki sistem yang sederhana dan mudah untuk meminta pengembalian uang atau mengembalikan barang yang tidak Anda inginkan.

Itu bisa apa saja mulai dari musik yang dibeli dari iTunes (terutama jika Anda kemudian melihatnya di Apple Music) hingga game, aplikasi, iBooks, dan bahkan beberapa layanan Apple.

Berikut cara mendapatkan pengembalian dana dari Mac atau iTunes App Store dengan cara termudah.

google drive videonya tidak bisa diputar

Pahami Kebijakan Pengembalian Uang Apple

Sebelum kami memulai proses pengembalian dana, Anda perlu memahami keadaan apa yang membuat Anda berhak atas pengembalian dana. Anda tidak bisa hanya membeli aplikasi, menggunakannya untuk proyek Anda, lalu mengembalikannya. Ada aturan yang berlaku dan Anda telah menyetujui beberapa klausa EULA , baik Anda mengetahuinya atau tidak.

Hal-hal yang perlu diingat:

Jika Anda membeli aplikasi dan mendapat diskon atau harganya dipotong, Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian dana untuk mencocokkan harga baru.
Jika suatu produk menjadi tidak tersedia setelah transaksi tetapi sebelum mengunduh, satu-satunya solusi Anda adalah pengembalian uang.
Jika masalah teknis mencegah atau menunda pengiriman produk Anda secara tidak wajar, Anda dapat mencoba untuk mendapatkan penggantian atau pengembalian uang dari harga yang dibayarkan, sebagaimana ditentukan oleh Apple.
Pembelian atau langganan dalam aplikasi berbayar adalah tidak bisa dikembalikan .
Berlangganan iTunes Match adalah tidak bisa dikembalikan (kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku), dan akan diperpanjang secara otomatis untuk periode satu tahun hingga Anda membatalkannya.

Kapan Pengembalian Dana Berlaku:

Pengguna di Inggris Raya dan beberapa negara UE lainnya memiliki kebijakan pengembalian dana 14 hari 'Tidak Ada Pertanyaan' di App Store.
Jika suatu barang dibeli secara tidak sengaja dengan sistem pemesanan 1-Klik Apple.
Jika suatu barang dibeli oleh Anda anak tanpa sepengetahuan Anda (tetapi Anda harus membuktikan ini entah bagaimana). Ingat, untuk menghindari ini, yang terbaik adalah mengunci izin pembelian dalam aplikasi .
Anda membeli aplikasi dengan akun iTunes yang salah.
Anda membeli aplikasi yang salah saat memilih di antara beberapa aplikasi dengan nama yang mirip.
Anda membeli versi yang salah dari aplikasi; misalnya, membeli versi iPhone aplikasi alih-alih versi iPad-nya.
Barang tidak berfungsi seperti yang diiklankan. Yup, hal ini bisa saja terjadi, seperti ketika seorang developer melakukan beberapa trik untuk menghindari review yang buruk.

Singkatnya, selama Anda berperilaku terhormat, Anda harus mendapatkan uang Anda kembali. Jika Anda mencoba mendapatkan aplikasi berbayar secara gratis , itu tidak akan berhasil melalui pengembalian dana.

Satu Situs untuk Mengembalikan Semuanya

Sebagai pengguna Apple, iTunes App Store untuk iOS dan Mac App Store untuk OS X sangat membantu. Semua aplikasi dan game yang mungkin Anda inginkan disaring dengan aman , dan Anda tidak perlu membuat akun yang berbeda atau membayar dengan metode yang berbeda. Semuanya terpusat — salah satu manfaat saat Anda membeli ekosistem, bukan gadget .

Jadi kabar baiknya adalah apakah Anda meminta pengembalian dana untuk aplikasi di iOS atau OS X, Anda harus menuju ke tempat yang sama ( reportaproblem.apple.com ) dan ikuti prosedur yang sama. Jangan ragu untuk menggunakan desktop atau browser seluler untuk melakukan ini, karena semuanya bekerja dengan cara yang persis sama.

Meskipun ada metode untuk meminta pengembalian melalui Mac App Store, sebaiknya gunakan situs online khusus karena ke sanalah toko Mac akan membawa Anda. Seperti yang kami sebutkan di atas, situs yang satu ini berfungsi untuk iOS dan OS X, jadi tidak ada alasan untuk mencoba yang lain.

2. Pilih Kategori untuk Pembelian Anda

Laporkan Masalah menunjukkan semua pembelian dan unduhan terbaru Anda di semua perangkat Apple Anda. Jadi jika Anda mendapatkan banyak barang, kategori 'Semua' akan sangat banyak. Sebagai gantinya, untuk memudahkan menemukan item yang ingin Anda kembalikan, pilih salah satu kategori: Musik, Film, Program TV, Aplikasi, dan Buku.

3. Cari Item & Klik 'Laporkan Masalah'

Cukup jelas, bukan?

4. Klik 'Pilih Masalah' & Jelaskan Ini

Seperti yang Anda lihat, Anda memiliki beberapa opsi yang mungkin berbeda di sini:

Saya tidak mengotorisasi pembelian ini
Tidak bermaksud membeli barang ini
Dimaksudkan untuk membeli item yang berbeda
Item tidak diunduh atau tidak dapat ditemukan
Item tidak akan dipasang atau diunduh dengan lambat
Barang terbuka tapi tidak berfungsi seperti yang diharapkan
Masalah tidak tercantum di sini

Pilih salah satu yang paling sesuai dengan situasi Anda, lalu di dalam kotak, jelaskan apa masalahnya dan mengapa Anda menginginkan pengembalian dana.

membuat kolase gambar untuk facebook

Langkah ini penting! Jika app Anda tidak disetujui sebelumnya untuk pengembalian dana, Apple meninjau deskripsi ini untuk memutuskan apakah Anda harus mendapatkan pengembalian dana atau tidak.

5. Klik 'Kirim'

Setelah Anda mengklik tombol Kirim, Anda akan mendapatkan salah satu dari dua pesan:

Pengembalian dana yang dikeluarkan: Jelas, ini berarti metode pembayaran Anda telah dikembalikan dananya untuk proses ini. Anda harus mendapatkan peringatan yang sesuai, bersama dengan email dari Apple.
Metode pembayaran Anda akan diberikan pengembalian dana untuk pembelian ini: Ini berarti Dukungan Apple akan meninjau permintaan pengembalian dana Anda sebelum menyetujuinya. Kemungkinan Anda akan mendapatkannya dalam 5-7 hari kerja. Dalam beberapa kasus, Dukungan Apple mungkin menindaklanjuti dengan lebih banyak pertanyaan untuk mengklarifikasi situasi, terkadang bahkan mengulang di pengembang aplikasi.

6. Tinjau Permintaan Anda (Opsional)

Jika Anda belum mendengar kabar, Anda dapat mengunjungi kembali reportaproblem.apple.com dan masuk untuk melihat status permintaan pengembalian dana Anda. Jika Apple sedang mengerjakannya, Anda akan melihat 'Tertunda' alih-alih 'Laporkan Masalah' di tombol.

Apakah Anda Berhasil Mendapat Pengembalian Dana?

Saya mencoba dua aplikasi untuk proses pengembalian dana, di mana yang lebih lama (BetterChat untuk WhatsApp) segera dikembalikan dananya, sedangkan pembelian yang lebih baru (Game of Quotes) macet dalam penundaan. Secara keseluruhan, prosesnya lancar dan mudah — seperti mendapatkan pengembalian dana di Android Play Store .

Sudahkah Anda berhasil mengembalikan aplikasi, lagu atau film yang diunduh, atau eBook di iOS atau Mac App Store? Seperti apa pengalaman Anda?

Kredit Gambar: bertukar tangan oleh keenam melalui Shutterstock

berapa lama catu daya pc bertahan?

Membagikan Membagikan Menciak Surel Canon vs. Nikon: Merek Kamera Mana yang Lebih Baik?

Canon dan Nikon adalah dua nama besar di industri kamera. Tetapi merek mana yang menawarkan jajaran kamera dan lensa yang lebih baik?

Baca Selanjutnya Topik-topik yang berkaitan

Mac
iPhone
toko itunes
Tips Membeli
Toko Aplikasi Mac

Tentang Penulis Mihir Patkar(1267 Artikel Diterbitkan)

Mihir Patkar telah menulis tentang teknologi dan produktivitas selama lebih dari 14 tahun di beberapa publikasi media terkemuka di seluruh dunia. Ia memiliki latar belakang akademis di bidang jurnalistik.

Berlangganan newsletter kami

Bergabunglah dengan buletin kami untuk kiat teknologi, ulasan, ebook gratis, dan penawaran eksklusif!

Klik di sini untuk berlangganan