Home-theater-designers
Sebagai pegolf angker yang rajin, saya bertemu orang-orang dari seluruh dunia yang memiliki kecanduan yang sama. Seringkali ketika memainkan sebuah ronde yang bisa memakan waktu empat jam, topik 'apa pekerjaan Anda' muncul. Ketika saya memberi tahu orang-orang apa yang saya lakukan dan tentang HomeTheaterReview.com sebagai publikasi, saya terkadang mendapat tanggapan yang luar biasa, seperti: 'Saya mendapat salah satu dari F *** ING Crestron,' atau 'mengacaukan dealer saya - saya akan jangan pernah bekerja dengannya lagi. ' Racun dari konsumen seperti itu benar-benar merupakan mata hitam bagi industri ini yang sangat kita sukai - hal itu menyakitkan bagi kita di masa sekarang, tetapi juga bukan pertanda baik untuk masa depan. Orang yang punya uang untuk membeli barang bagus bisa membeli barang bagus lain yang membuat mereka tidak terlalu sedih ... dan jika mereka diperlakukan salah, itulah yang akan mereka lakukan. Mark Levinson tidak bersaing dengan Krell sebanyak bersaing dengan hotel The Four Seasons atau jam tangan Patek Philippe atau tiket musiman di garis 50 yard untuk tim favorit seseorang.
Baru-baru ini, saya menjadi tuan rumah di country club setempat untuk putaran Kamis sore, dan tuan rumah saya - yang memiliki rumah yang luar biasa - bertanya kepada saya, 'Apa yang Anda ketahui tentang Terpelajar ? ' Yah, saya kenal mantan PR, dan perwakilan pabrik setempat adalah seseorang yang saya kenal selama hampir 20 tahun. Namun, saya tahu lebih banyak tentang Kontrol4 produk dan bahkan lebih banyak tentang Crestron , yang merupakan sistem yang saya gunakan di rumah saya. Ternyata Bob, tuan rumah saya, menjual salah satu perusahaan instalasi AV terbaik di Los Angeles dan memprogram sistem Savant untuk rumahnya yang baru dibangun. Sayangnya, perusahaan telah memutuskan untuk tidak lagi menjual Savant, dan sekarang tidak akan melayani produk tersebut. Ketika Bob meminta perusahaan lain meningkatkannya ke versi baru dari perangkat lunak Savant saat ini, seluruh sistem menjadi gila sampai-sampai mereka harus kembali ke perangkat lunak generasi 1.
amazon api hd 8 google play
Dengan kontak satu tingkat pemisahan saya dengan Savant, saya dapat dengan cepat menemukan dia perusahaan tingkat atas untuk mengambil alih proyek tersebut, jadi Bob senang. Savant juga senang, karena perusahaan sama sekali tidak ingin Bob menjadi apa pun kecuali mencintai sistemnya, dan perusahaan bertindak cepat untuk memperbaikinya. Masalah yang dihadapi adalah gagasan bahwa orang seperti Bob tidak boleh dicabut haknya oleh penginstalnya hanya dalam beberapa tahun setelah melakukan investasi yang berarti. Mereka menjual sistem itu kepadanya, dan mereka harus mendukungnya secara wajar atau mengalihdayakan dukungan tersebut ke perusahaan sekunder yang dapat dipercaya. Syukurlah, kami mengembalikan Bob ke jalur yang benar dengan cepat.
Dukungan yang benar-benar fantastis adalah salah satu nilai tambah terbaik yang dapat ditawarkan pengecer atau pemasang. Ketika klien marah pada komponen atau sistem, lebih sering daripada tidak sebenarnya itu bukan peralatan yang menjadi masalah - itu instalasi dan pemrograman. Saya telah melihat beberapa sistem otomatisasi rumah yang diprogram dengan sangat buruk, dan saya telah melihat beberapa yang menakjubkan - semuanya berjalan pada platform yang sama.
Pengecer online tahu bahwa mereka harus menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik untuk mempertahankan klien mereka saat ini dan untuk menjaga reputasi online mereka. Apa yang sulit diberikan oleh pengecer online adalah pegangan tangan secara langsung yang dibutuhkan oleh banyak sistem kompleks. Saya mengetahui satu penginstal kelas atas di wilayah Los Angeles yang telah mempekerjakan seseorang yang menghasilkan hampir $ 100.000 per tahun hanya untuk mengelola sistem yang terpasang. Dia memeriksa setiap tiga bulan dengan klien. Dia mengganti baterai, menguji sistem di seluruh rumah, dan menangani masalah apa pun yang dimiliki klien. Dan dia juga menagihnya ... tetapi klien ini bersedia membayar $ 200 untuk pemeriksaan setiap beberapa bulan untuk mengetahui bahwa peralatan AV mereka memiliki firmware yang tepat, bahwa iOS telah diperbarui di iTunes, dan bahkan untuk mendapatkan pelajaran lain tentang cara membuat Pandora bekerja melalui sistem musik seluruh rumah.
Yang lebih menggembirakan adalah bahwa tindakannya menginspirasi klien untuk meningkatkan, jadi dia lebih dari sekadar menebus gajinya dengan penjualan dan peningkatan peralatan baru. Dia meningkatkan HDTV lama ke UHD dan mengambil yang lama untuk didaur ulang atau disumbangkan. Dia mempersiapkan orang-orang untuk kedatangan Blu-ray Ultra HD. Dia demo Bioskop Pertama untuk klien yang mungkin membenarkan berinvestasi dalam kemewahan seperti itu. Dia tidak harus menjual terlalu banyak server film seharga $ 20.000 plus untuk membuktikan nilainya kepada bosnya, tetapi meskipun itu adalah tugas kecil yang diselesaikan, pelanggan senang, dan itulah yang sangat penting.
Produsen AV yang sangat memperhatikan pelanggan mereka dihargai dengan loyalitas sejati. Selain menawarkan produk yang luar biasa, salah satunya Penelitian Audio Apakah itu luar biasa adalah bahwa perusahaan dengan antusias melayani apa saja dan semua yang pernah dibuatnya dalam lebih dari 40 tahun. Saya telah mengalami perawatan seperti itu secara langsung, dan sulit untuk hidup tanpanya begitu Anda merasakan layanan yang penuh perhatian. Wilson Audio melakukan pekerjaan serupa. Berapa biaya tweeter baru untuk speaker 10 tahun? Bahkan jika klien meledakkan semuanya sendiri dengan sesi mendengarkan 115-dB, niat baik untuk memastikan bahwa dia dirawat lebih baik daripada tweeter itu.
Contoh bagus lainnya adalah Audio Transparan , yang memiliki salah satu program tukar tambah paling liberal dalam bisnis AV khusus. Perusahaan membuatnya tidak hanya mudah tetapi menyenangkan untuk meningkatkan kabel Anda. Mereka akan melangkah lebih jauh jika Anda ingin berziarah ke Saco, Maine (pergi di musim panas): bertanya dengan baik, dan mereka mungkin hanya memainkan sistem berbasis Wilson XLF mereka yang luar biasa yang dilengkapi dengan kabel Magnum Opus terbaik mereka. Ini adalah pengalaman yang sangat liar bagi pelanggan mereka yang ingin menambah pengalaman kepemilikan mereka, dan ini adalah cara yang agak out-of-the-box untuk menambahkan layanan terbaik pada hobi audio dan home theater.
cara membuka sesuatu dengan java
Ada terlalu banyak cerita tentang toko sombong yang memperlakukan pelanggan audiophile seperti kotoran ketika mereka datang untuk mengalami suatu sistem. Ada terlalu banyak instalasi yang buruk di pasaran. Tidak ada yang membantu mengembangkan bisnis kami dan membuat hobi lebih menyenangkan. Kabar baiknya adalah, jika ada di antara kita yang menemukan penyedia layanan yang baik, baik itu dealer atau pemasang atau bahkan pabrikan, kita tahu apa yang harus dilakukan. Kami menjadi pelanggan tetap. Kami berusaha keras untuk memberi tahu teman kami di mana kami mendapatkan sistem kami. Sederhananya, layanan yang baik sulit untuk bersaing, dan tidak pernah ketinggalan zaman.
Apa kisah layanan AV Anda? Beri tahu kami yang baik dan yang buruk di bagian Komentar di bawah. Siapa yang Anda rekomendasikan untuk penjualan dan layanan AV dan mengapa? Seperti biasa, kami ingin mendengar kabar dari Anda.
Sumber daya tambahan
• Apakah Otomasi adalah 'Audiophile' Baru? di HomeTheaterReview.com.
• Layanan Pindah DirecTV Benar-benar Sebuah Mimpi Buruk di HomeTheaterReview.com.
• Maukah Anda Pergi ke Audiophile Pop-Up? di HomeTheaterReview.com.