Home-theater-designers
Hubungan dorong tarik antara perusahaan audio video dan basis dealer tradisional mereka adalah definisi absolut dari hubungan disfungsional. Perusahaan AV mengharapkan dealer untuk 'mendorong' produk mereka sehingga dealer meminta margin keuntungan yang tinggi - namun hampir semua dealer menolak untuk memasarkan diri mereka kepada pelanggan baru. Dealer benar-benar mengharapkan pelanggan untuk mendobrak pintu mereka untuk membeli barang elektronik konsumen yang mahal dan menguntungkan seperti yang mereka lakukan ketika konsumen dibanjiri dengan uang tunai di pertengahan tahun 2000-an (berkat mereka membelanjakan ekuitas rumah di HDTV datar). Seperti yang kita ketahui sekarang, ekuitas rumah menguap menjadi eter. Perusahaan AV perlu memikirkan kembali penawaran produk mereka dan menemukan cara untuk memasarkan produk mereka secara lebih efektif. Dealer perlu membangun dukungan lokal. Secara stereotip, tidak ada pihak yang ingin menginvestasikan sepeser pun dalam pemasaran dengan kedua belah pihak memutar-mutar ibu jari mereka menunggu resesi berakhir dan tidak melihat bahwa ekonomi baru telah dimulai.
Kesadaran ini bukan hal baru tetapi karena saya baru saja kembali dari pesta bujangan akhir pekan yang panjang di Las Vegas (dan belum, saya belum melihat The Hangover) - Saya memiliki perspektif baru tentang masalah bagaimana dan bagaimana tidak menciptakan konsumen permintaan. Aman untuk mengatakan kota Las Vegas telah terpukul oleh resesi saat ini seperti daerah lain di Amerika. Seorang investor real estat baru-baru ini memberi tahu saya tentang pemilik rumah yang marah yang, setelah disita, benar-benar membuang kantong semen ke pipa ledeng rumah sebelum mereka pergi. Bicara tentang hadiah perpisahan untuk pemilik baru! Tetapi bahkan dengan kepahitan semacam itu - dan juga termasuk panas 115 derajat yang menindas - Las Vegas masih berkembang pesat. Tidak percaya padaku Cobalah dan dapatkan kamar hotel yang bagus di akhir pekan bahkan di tengah musim panas. Lihatlah antrean di klub malam seperti Pure di Caesar's Palace atau Tryst di Wynn atau XS di Encore. Mereka memiliki - dan saya tidak mengada-ada - 2.000 orang mengantre untuk mendapatkan hak membayar biaya tambahan $ 45 yang memungkinkan mereka berdiri sepanjang malam dan membeli koktail pop seharga $ 20. Dan itu pada Kamis malam. Jika Anda ingin benar-benar duduk, Anda memerlukan 'layanan botol' yang mengharuskan Anda membeli setidaknya satu botol, katakanlah, Absolut atau Grey Goose dengan harga meningkat sebesar $ 450 per botol. Kabar baiknya adalah mixer sudah termasuk. Dan jika Anda bertanya-tanya, para pelacur tidak termasuk tetapi pasti tertarik pada pria mana pun yang duduk di sana dengan layanan botol. Beberapa hal tidak pernah berubah di Las Vegas.
Meskipun saya pribadi tidak tahan dengan musik hip-hop dan saya memberontak pada gagasan membayar $ 450 untuk sebotol Grey Goose seharga $ 32 - saya harus mengakui bahwa saya terkesan dengan fakta bahwa pengusaha seperti Victor Drai dan promotor klub di Rehab di Hard Rock Hotel mendapatkan ribuan dan ribuan orang untuk benar-benar menyerahkan hari gaji mereka untuk hak membayar barang dan jasa yang tampaknya terlalu mahal. Para promotor ini tahu cara menciptakan permintaan dan banyak permintaan. Mereka memiliki milis yang luas, klien VIP (kami duduk di sebelah Jerry Bruckheimer dan rombongannya di Rehab kemarin), firma humas yang menyampaikan pesan mereka di mana-mana dari televisi hingga majalah gosip dan seterusnya. Mereka adalah mesin promosi seperti Obama yang membuat orang berpisah dengan uang mereka dengan cara yang belum pernah saya lihat sebelumnya pada saat orang-orang sepertinya tidak seharusnya menghabiskan uang seperti itu untuk koktail atau pesta biliar. Sebenarnya, apa yang Anda belanjakan untuk cabana pada hari Minggu secara realistis cukup untuk uang muka sebuah rumah di daerah Las Vegas. Dan percayalah - cabana tidak terlalu besar - namun tidak ada yang tidak terjual. Kami diberitahu bahwa selama 20 minggu setahun dari pesta Rehab di Hard Rock Hotel, keuntungan kotor promotor adalah $ 7.800.000.
Model bisnis klub malam dan pesta terbaik di Las Vegas adalah contoh dari apa yang dapat dilakukan dengan kampanye yang dibuat dengan baik yang dibangun di sekitar permintaan konsumen, tetapi sebelum saya mencapai salah satu dari hot spot ini, saya mengunjungi seorang teman baik tambang yang benar-benar membalikkan toko bata dan mortir format besar di dekat Teluk Mandalay. Dibangun di bekas showroom Lamborghini, superstore mewah seluas 11.000 kaki persegi ini mengingatkan saya pada setiap 'build it and they will come' showroom dalam sejarah AV mulai dari Christopher Hansen Ltd di Beverly Hills hingga SoundEx di Philadelphia hingga Cello Experiment yang gagal dalam perjalanan- pergi tahun 1990-an. Semuanya gagal pada satu tahap atau lainnya, fakta yang diketahui teman baik saya dengan sangat baik karena dia sedang mengerjakan 180 lengkap untuk toko ini. Ruang demo sangat spektakuler dan banyak. Mulai dari teater bertema rancangan Theo Kalomirakis hingga home theater format besar berbasis CAT / Runco seharga $ 1.800.000 - toko ini memiliki segalanya. Kalidescape dan Crestron di setiap kamar. Krell dan Mark Levinson. Mereka memiliki segalanya kecuali cukup banyak pelanggan yang menunggu untuk mendapatkan demo, yang merupakan masalah yang dibangun selama beberapa tahun terakhir. Sama seperti Las Vegas pindah dari pemasaran 'kota keluarga' mereka pada tahun 1990-an ke fase biaya-tanpa-objek 'Dubai-barat' - begitu pula peritel ini. Orang-orang di Las Vegas menuntut nilai tinggi untuk dolar audio-video mereka. Sementara Paradigm dan Anthem dijual di sana setiap hari (kedua lini dibawa oleh kepemimpinan baru), plasma high-end $ 22.000 lengkap dengan prosesor video tidak dijual seharga $ 2.200. Speaker CAT $ 500.000 dicat Ferrari merah duduk di gudang menunggu rumah yang tepat dengan harga 'pennies on the dollar'. Krell menumpuk. Lexicon, Theta, Revel Gems dan barang lainnya sedang menunggu untuk menemukan rumah yang tepat. Toko hanya perlu menemukan pelanggan yang tepat, yang dilakukan oleh pimpinan baru dengan baik, dengan mempertimbangkan iklim saat ini. Mereka baru saja menjual sepasang ampli Referensi Master Krell dan menginvestasikan kembali hasilnya ke produk baru, relevan, dan berorientasi nilai.
Mereka yang memiliki visi melihat bahwa ke depan segalanya berbeda dalam ekonomi baru ini. Orang-orang memang ingin mengeluarkan uang tetapi Anda harus menemukan mereka dan kemudian mengusulkan nilai yang benar-benar wajar. Dari sisi dealer, ini berarti melewatkan iklan cetak senilai $ 20.000 di majalah 'gaya hidup' lokal untuk kampanye Google Adwords yang bertujuan baik. Ke depannya, ini berarti mengumpulkan alamat email dan membangun database klien yang antusias dengan peralatan AV dan menginspirasi mereka untuk meningkatkan berulang kali. Dari perspektif pabrikan - mereka juga perlu melibatkan orang-orang di toko pengecer. Ada beberapa baris di tangan yang tidak akan dijual seharga sepuluh sen dolar. Itu sangat memalukan.
Hebatnya, dampak dari arogansi dealer dan pabrikan serta salah urus belum terjadi di Las Vegas atau di tempat lain di seluruh negeri. Dalam seminggu terakhir, saya mendengar tentang kegagalan dua dealer dan pemasang AV terbaik yang benar-benar tidak dapat melakukannya dalam iklim saat ini. Jika dealer ingin sukses, solusi terbaik adalah menciptakan permintaan konsumen dan membuat orang membeli lagi, karena masih ada orang dengan uang di luar sana yang ingin berbelanja. Saat ini, mereka menginginkan dan mendapatkan lebih banyak nilai dan kinerja untuk dolar itu dan mereka tidak perlu mendobrak pintu dealer untuk membeli apa yang 'dorong' oleh dealer. Mereka telah berada di Internet. Mereka telah melakukan penelitian dan menginginkan kesepakatan. Dealer yang bisa memasukkan mereka ke dalam toko dan menutupnya akan menjadi orang-orang yang bertahan dan berkembang karena kesengsaraan ekonomi kita lebih dalam dari resesi 'bangkit kembali' 6 bulan, namun ada pengecer yang akan mengambil waktu ini untuk hanya merebut pangsa pasar dan jalankan dengan itu. Para dealer dalam lima tahun akan meraup uang seperti klub malam dan pesta pantai di seluruh Sin City.
Bagian terbaik dari perjalanan saya adalah ketika telepon berdering dengan pemimpin penjualan dari pengirim langsung. Seseorang menginginkan preamp AV Anthem D2V dan yang baru saja tiba untuk inventaris. Pria itu mengemudi tiga jam keesokan harinya dan membelinya dengan harga yang pantas. Ada harapan dan ada permintaan bagi mereka yang mencari di tempat yang tepat.