Apakah AliExpress Legit dan Terpercaya? Apakah Aman Berbelanja Di Sana?

Anda telah menemukan apa yang tampak sebagai tawaran mutlak di AliExpress.com. Tetapi apakah aman untuk berbelanja di sana, atau apakah AliExpress scam? Berapa lama barang akan tiba, dan apa yang terjadi jika tidak? Inilah jawaban yang Anda butuhkan.

Apa itu AliExpress?

Jika Anda tidak terbiasa dengan AliExpress , inilah primer cepat. Ini adalah pengecer online besar yang dimiliki oleh Alibaba Group, sebuah perusahaan multi-miliar dolar, yang dimulai sebagai portal jual beli bisnis-ke-bisnis. Sejak itu diperluas ke bisnis-ke-konsumen, konsumen-ke-konsumen, komputasi awan, dan layanan pembayaran.

Untuk memberi Anda gambaran tentang seberapa besar Alibaba, mereka melaporkan miliar dalam penjualan selama periode acara 11/11 Singles' Day pada tahun 2020.

AliExpress adalah pasar konsumen online Alibaba untuk pembeli internasional (sementara TaoBao adalah untuk Cina domestik). Ini memungkinkan usaha kecil di China untuk menjual kepada pelanggan di seluruh dunia.

Sama seperti Amazon, Anda dapat menemukan apa saja di sana. Tidak seperti Amazon, semua penjual di AliExpress adalah pihak ketiga—AliExpress sendiri tidak menjual apa pun. Itu hanya menyediakan pasar. Itu berarti pengalaman Anda bisa sangat bervariasi.

Mengapa AliExpress Begitu Murah?

Jika Anda menelusuri beberapa produk di AliExpress, Anda mungkin akan langsung melihat bahwa banyak dari harga yang sangat rendah. Kenapa ini? Ada dua kemungkinan berbeda yang berbeda, keduanya akan Anda temukan berlimpah di situs.

Pertama, ada kemungkinan Anda membeli langsung dari produsen, yang mengurangi biaya penjualan kepada Anda. Biaya produksi di China sedikit lebih rendah daripada di negara lain. Penegakan hukum kekayaan intelektual yang lemah juga dapat berkontribusi.

Banyak barang elektronik (seperti robot Arduino 4WD yang kami buat) memiliki harga fantastis di AliExpress, karena dibuat di China dan Anda dapat membelinya langsung dari produsennya. Itu berarti Anda menghindari mark-up ritel yang ditambahkan oleh perantara.

Kemungkinan kedua untuk barang yang sangat murah adalah barang itu palsu atau jatuh dari jalur produksi, mungkin sebagai penolakan dari penilaian kualitas merek yang ketat. China dikenal sebagai sarang produksi palsu, dan AliExpress tidak terkecuali.

Secara keseluruhan, AliExpress menawarkan beberapa penawaran luar biasa, tetapi tidak semua produk sah. Anda bisa mendapatkan segala macam barang palsu di sana, mulai dari elektronik hingga pakaian. Tentu saja, mengetahui perbedaan antara kesepakatan yang sah dan penipuan sangat penting saat membeli sesuatu dari AliExpress.

Berapa Lama AliExpress Dikirim?

Semua item di AliExpress memiliki perkiraan waktu pengiriman di halaman produk, dan biasanya berkisar antara 20 hingga 60 hari. Ini juga sangat tidak akurat dalam pengalaman saya, jadi sebaiknya diabaikan.

Sejak awal krisis COVID-19, AliExpress meningkatkan Waktu Perlindungan Pembeli hingga 90 hari. Itu cara lain untuk mengatakan Anda harus menunggu 90 hari sebelum mendapatkan pengembalian dana untuk sesuatu yang tidak terkirim. Ya, tiga bulan adalah waktu yang sangat lama untuk menunggu sesuatu yang telah Anda beli secara online!

Dalam pengalaman saya, sekitar dua minggu adalah waktu rata-rata yang dibutuhkan sebagian besar barang untuk tiba. Lebih dari setengah dari 30+ item yang kami pesan selama penjualan 11/11 tiba dalam waktu dua minggu.

Sayangnya, ini juga tergantung pada metode pengiriman yang digunakan. Pada tahun 2018, AliBaba meluncurkan layanan pengirimannya sendiri yang disebut Cainao, dengan gudang dan mitra pengiriman mereka sendiri di negara-negara besar. Ekonomi Global Cainao , saya telah menemukan, mengerikan.

cara menghapus file yang terbuka di program lain

Bahkan jika Anda diberi tahu bahwa sebuah paket telah tiba di negara Anda, paket tersebut dapat disimpan di gudang Cainao selama sebulan atau lebih sebelum akhirnya dikirimkan. Dari tiga paket yang saya kirimkan oleh Cainao, satu membutuhkan waktu dua setengah bulan untuk dikirimkan; dan yang lain hilang (meskipun saya menerima pengembalian dana penuh, akhirnya).

AliExpress Pengiriman Standar di sisi lain biasanya dikirimkan melalui Pos Udara, kemudian mil terakhir ditangani oleh layanan surat lokal standar Anda (Royal Mail di Inggris, atau USPS di AS).

Jasa pengiriman kurir seperti DHL atau UPS adalah yang paling dapat diandalkan, meskipun tentu saja, mereka adalah layanan premium.

Semua pengiriman (bahkan dengan pengiriman gratis) akan memiliki nomor pelacakan setelah dikirim— tetapi mungkin perlu waktu seminggu untuk benar-benar mengirimkan paket sebelum nomor pelacakan ditambahkan. Setelah itu, Anda harus dapat mengikuti paket saat melayang di berbagai pusat pos China, dan setelah menunggu lama, tiba di kantor bea cukai negara Anda.

Jika Anda tidak memiliki nomor pelacakan setelah 10 hari, Anda harus menghubungi penjual. Namun, Anda tidak akan dapat membuka sengketa non-pengiriman resmi hingga waktu pengiriman maksimum terlampaui.

Selama dekade terakhir dan telah menghabiskan ribuan dolar di AliExpress, saya hanya perlu membuka segelintir perselisihan untuk tidak terkirim. Seseorang dapat dilacak ke kantor bea cukai setempat, tetapi telah duduk di sana selama sebulan. Penjual menawarkan untuk mengirimnya lagi, dan benar saja, saya benar-benar menerima kedua paket itu sekitar sebulan kemudian.

Contoh lain menghasilkan pengembalian dana penuh. Pada satu kesempatan, hanya sebagian dari pesanan yang dikirimkan. Sayangnya, karena penjual memiliki nomor pelacakan, itu menunjukkan sudah terkirim, terlepas dari apakah hanya sebagian dari pesanan yang telah tiba. AliExpress menguntungkan mereka, dan saya tidak bisa mendapatkan pengembalian uang. Moral dari cerita ini adalah memfilmkan diri Anda sendiri membuka kotak semuanya!

Perpajakan Otomatis UE dan Inggris Raya; AS Hingga 0

Di masa lalu, penjual cenderung menyatakan barang sebagai hadiah umum dengan nilai barang rendah, yang berarti paket tersebut dibebaskan dari pajak lebih lanjut. Petugas pajak sekarang telah menangkap celah ini, tampaknya, setidaknya di Eropa.

Mulai Juli 2021, pembeli dari negara-negara UE akan mendapati bahwa pesanan di bawah €150 akan secara otomatis memiliki PPN ditambahkan oleh AliExpress di checkout . Biaya ini tidak tercermin pada halaman penjualan, yaitu sudah menjadi kasus untuk pelanggan Inggris sejak Januari 2021. Pajak otomatis ditambahkan setelah Anda mengklik tombol checkout, jadi perhitungkan 20% tambahan saat melihat halaman produk.

Paket di atas nilai €150/£135 tidak akan ditambahkan PPN secara otomatis; ini akan ditangani oleh perusahaan pelayaran sebagai gantinya, dan Anda juga akan bertanggung jawab atas biaya penanganan tambahan, serta kemungkinan bea masuk.

Untuk pesanan ke AS, Anda bebas selama nilai pesanan Anda tidak melebihi 0. Di luar itu, Anda akan dikenakan pajak impor 25%.

Bagaimana dengan Kualitas Barang AliExpress?

Dalam kebanyakan kasus, barang yang Anda beli akan sama dengan yang Anda temukan di jalan raya. Namun, terkadang Anda mungkin merasa tidak puas dengan produk tersebut. Mungkin ketebalan bahan untuk gaun tidak seperti yang Anda harapkan, atau warnanya berbeda. Dalam hal ini, Anda harus realistis saat menghubungi penjual.

Kecuali ada sesuatu yang spesifik dalam daftar yang dapat Anda anggap salah, tidak menyukai barang yang Anda beli bukanlah alasan yang baik untuk meminta pengembalian uang. Jadi apa yang bisa Anda lakukan jika Anda tidak bahagia?

Kapur itu untuk pengalaman, dan jangan membeli dari penjual itu lagi. Jika barang benar-benar terkirim, dan deskripsi serta foto produk akurat, AliExpress sendiri tidak akan membantu. Anda mendapatkan apa yang Anda bayar.
Anda mungkin dapat menegosiasikan pengembalian dana sebagian. Jika naluri pertama Anda adalah meninjau produk sebagai bintang 1, ini mungkin bukan lagi pilihan. Peringkat itu penting, dan mungkin satu-satunya alat tawar-menawar Anda.
Anda mungkin tergoda untuk mengembalikan barang, tetapi berhati-hatilah dengan ini. Mengirim sesuatu kembali ke China itu mahal---sering kali lebih mahal daripada yang Anda bayarkan untuk barang tersebut di tempat pertama, dan biaya itu tidak akan dikembalikan. Melacak barang yang dikirim kembali ke Tiongkok paling tidak dapat diandalkan, dan terkadang barang tersebut bisa hilang begitu saja di kantor bea cukai Tiongkok.

Bersikaplah realistis tentang harga yang Anda bayar. Lihat beberapa video YouTube untuk mendapatkan gambaran tentang kualitas yang diharapkan (video pengangkutan AliExpress adalah sesuatu yang penting sekarang).

Bahaya Nyata AliExpress: Penipu dan Palsu

AliExpress dan AliPay adalah sistem yang solid dalam hal keamanan. Mereka tidak terkalahkan, tetapi tidak ada yang tidak terkalahkan—dan rekam jejak mereka bagus. Jadi, Anda dapat yakin bahwa informasi Anda tidak akan dicuri melalui salah satu layanan ini daripada menggunakan layanan yang lebih dikenal seperti Amazon atau eBay (ingat, bahkan eBay memiliki kebocoran data besar-besaran ).

Saya sudah lama menyimpan berbagai kartu kredit di akun AliPay saya, dan tidak pernah mengalami penipuan. Tapi ingat, saya tinggal di UE, jadi kartu kredit saya dilindungi dengan teknologi chip-and-pin, serta kode verifikasi di bagian belakang yang tidak disimpan. Pembeli AS masih menderita karena teknologi keuangan berusia puluhan tahun yang jauh lebih mudah untuk melakukan penipuan.

Tapi Mengapa AliExpress begitu Murah?

Jika harga terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang begitu. Scammers menarik Anda dengan janji kesepakatan sekali seumur hidup (ini adalah salah satu strategi yang digunakan dalam serentetan baru-baru ini penipuan eBay ).

Periksa situs lain untuk melihat berapa tarif yang berlaku untuk apa pun yang ingin Anda beli, untuk memastikan bahwa harga di AliExpress tidak terlalu rendah. Jika sangat rendah, Anda mungkin membeli produk palsu atau sedang disiapkan untuk scam. Untuk barang-barang non-branded, penghematan hingga 75% dibandingkan dengan toko retail high street bukanlah hal yang aneh.

Anda biasanya tidak akan menemukan barang bermerek di AliExpress; mereka hampir pasti palsu.

Jangan Pernah Membeli Barang Bermerek di AliExpress

Merek ditawarkan perlindungan khusus di sebagian besar negara. Anda mungkin tidak peduli apakah suatu produk itu sah atau tidak, tetapi jika Anda membeli barang palsu, dan paket Anda diperiksa, mereka akan disita. Jika Anda membeli banyak barang-barang itu, dan sepertinya Anda mungkin mencoba menjualnya, harapkan ketukan di pintu dari petugas bea cukai.

mainkan game koperasi lokal online

Pengecualian untuk aturan ini adalah merek Cina, yang sering kali memiliki etalase resmi AliExpress.

Periksa Umpan Balik Penjual Sebelum Membeli

Jika penjual memiliki reputasi buruk karena menipu pembeli, kemungkinan akan ada bukti dalam umpan balik dan ulasan mereka.

Berhati-hatilah terhadap penjual yang menyebutkan tidak mengirimkan atau mengirim barang di bawah standar. Waspada juga terhadap toko dengan nama generik seperti shop325423456 yang dibuat dalam enam bulan terakhir.

Periksa Pesanan Anda Dengan Hati-hati Saat Anda Menerimanya

Karena sistem escrow memungkinkan Anda untuk menahan pembayaran sampai Anda menerima pesanan Anda, Anda dapat mengkonfirmasi bahwa Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. Pastikan semuanya disertakan, terlihat seperti yang Anda pesan, dan jika Anda membeli barang bermerek, barang tersebut tidak terlihat palsu. Anda bahkan mungkin ingin memfilmkan unboxing sehingga jika pesanan Anda tidak lengkap, Anda memiliki bukti.

Setelah Anda menandai item sebagai diterima, Anda memiliki waktu 15 hari di mana Anda masih dapat membuka sengketa tentang barang tersebut.

Hati-hati Dengan Penyimpanan, Memori, dan Kartu Grafis

Ini adalah penipuan umum bahkan jika Anda membeli dari kios pasar Shenzhen, tetapi bahkan lebih mudah dilakukan secara online. Anda membeli memory stick yang melaporkan dirinya menjadi 64Gb ketika dimasukkan ke dalam Windows Explorer, tetapi sebenarnya jauh lebih sedikit. Firmware telah diretas, tetapi Anda tidak akan tahu sampai Anda benar-benar mencoba menggunakan seluruh drive. Penipu sudah lama pergi dengan uang Anda.

Jika Anda tetap mau mengambil risiko, pastikan untuk menguji drive dengan alat seperti h2TestW segera setelah Anda menerimanya.

Dengan tindakan keras pemerintah China baru-baru ini terhadap penambangan cryptocurrency, Anda juga harus berhati-hati dalam membeli kartu grafis, karena banyak penambang akan mencoba melepas kartu bekas. Tidak ada yang salah dengan membeli barang bekas, tentu saja, tetapi tekanan yang dihasilkan oleh permainan sesekali versus satu tahun penambangan intensif 24/7 sangat berbeda.

Cara Mendapatkan Pengembalian Dana di AliExpress

Jika sebuah paket tidak sampai, atau Anda memiliki masalah lain, buka perselisihan dengan penjual. Anda memulai prosesnya dengan menggunakan bot layanan pelanggan Eva yang berguna, yang terletak di kanan bawah setelah Anda masuk ke halaman ikhtisar pesanan Anda. Klik masalah yang relevan dari pilihan yang diberikan, dan tunggu saat bot memuat pesanan Anda.

Pada titik ini, penting untuk diingat bahwa waktu pengiriman telah diperpanjang hingga 90 hari sejak 1 Maret 2020. Jika pesanan Anda masih dalam periode pengiriman ini, Anda tidak akan dapat membuka sengketa.

Jika jendela pengiriman telah kedaluwarsa, atau Anda melaporkan beberapa masalah kualitas lainnya, Eva akan meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin membuka sengketa; kemudian proses negosiasi dengan penjual dimulai.

Anda dapat menambahkan bukti untuk mendukung klaim Anda jika diperlukan. Penjual dapat menolak klaim Anda, atau menyarankan beberapa alternatif, seperti pengembalian dana sebagian; yang kemudian dapat Anda terima atau tolak. Ini berlanjut sampai kedua belah pihak menerima resolusi. Jika resolusi tidak ditemukan dalam waktu sekitar 45 hari (tidak jelas bagaimana mereka mendapatkan tanggal ini), agen AliExpress akan turun tangan dan membuat penilaian.

Sementara saya secara pribadi mengalami beberapa masalah dalam meminta pengembalian dana, jelas dari mendengar umpan balik dari pengguna lain bahwa pelanggan baru diperlakukan berbeda dengan pelanggan yang sudah ada. Jika ini adalah pesanan pertama Anda, ada kemungkinan permintaan pengembalian dana akan ditolak, karena AliExpress tidak memiliki alasan untuk membuat Anda senang.

Dalam hal ini, mengajukan tolak bayar pada kartu kredit Anda mungkin satu-satunya pilihan.

Jadi, Apakah AliExpress Aman untuk Berbelanja?

Bukti menunjukkan bahwa berbelanja di AliExpress memang aman. Namun, berhati-hatilah dan realistis. Ada tawar-menawar yang bisa didapat; sebanyak ada produk berkualitas buruk dan scammers.

Konon, banyak penjual yang sama sekarang terdaftar di eBay dan Amazon juga, dan harganya tidak jauh berbeda. Mengingat eBay dan Amazon menawarkan perlindungan konsumen yang jauh lebih baik, saya akan merekomendasikan membeli di sana melalui AliExpress jika memungkinkan, meskipun harganya sedikit lebih mahal.

Jika barang yang Anda inginkan hanya tersedia di AliExpress, atau harganya sangat berbeda, pastikan Anda memeriksa penjualnya sebelum membeli barang tersebut.

Punya pertanyaan yang sama tentang Wish? Lihat panduan kami di cara berbelanja dengan aman di Wish .

Membagikan Membagikan Menciak Surel Cara Beli Online Aman, Aman, dan Percaya Diri

Apa pun yang Anda berencana untuk membeli secara online, membeli dengan percaya diri sangat penting. Pelajari cara menemukan penipuan dan ulasan palsu di podcast minggu ini.

Baca Selanjutnya Topik-topik yang berkaitan

Internet
Keamanan
Tips Belanja Online
Keamanan Daring

Tentang Penulis James Bruce(707 Artikel Diterbitkan)

James memiliki gelar BSc dalam Artificial Intelligence dan bersertifikat CompTIA A+ dan Network+. Ketika dia tidak sibuk sebagai Editor Ulasan Perangkat Keras, dia menikmati LEGO, VR, dan permainan papan. Sebelum bergabung dengan MakeUseOf, ia adalah seorang teknisi pencahayaan, guru bahasa Inggris, dan insinyur pusat data.

Berlangganan newsletter kami

Bergabunglah dengan buletin kami untuk kiat teknologi, ulasan, ebook gratis, dan penawaran eksklusif!

Klik di sini untuk berlangganan