Home-theater-designers
Laporan keuangan Sony Q2 FY2022 sudah masuk, dan angka-angka tersebut mengungkapkan beberapa hasil menarik untuk kekuatan super gaming tersebut. Laporan ini mengonfirmasi bahwa layanan langganan PS Plus Sony kehilangan hampir dua juta pelanggan dalam tiga bulan terakhir saja.
Ini merupakan kerugian yang signifikan bagi perusahaan. Tetapi mengapa PS Plus kehilangan begitu banyak pelanggan, dan bagaimana rencana Sony untuk pulih dari tren yang mengganggu?
GUNAKAN VIDEO HARI INI
Jumlah Pelanggan PlayStation Plus Turun
Penurunan jumlah pelanggan PS Plus terungkap saat presentasi terkait Hasil Keuangan Konsolidasi Q2 FY2022 Sony . Kabar ini disampaikan pada 1 November lalu oleh CFO Sony, Hiroki Totoki.
cara mentransfer simpanan uap antar komputer
Totoki memastikan jumlah pelanggan PS Plus turun dari 47,3 juta pada akhir Juni menjadi 45,4 juta pada akhir September 2022. Ini merupakan penurunan sekitar 4%.
Tidak jelas persis mengapa begitu banyak gamer lalai memperbarui langganan mereka untuk PS Plus selama ini, tetapi beberapa faktor yang berkontribusi selama presentasi pada tanggal 1 November terungkap.
Mengapa PlayStation Plus Kehilangan Banyak Pelanggan?
Penurunan pelanggan mengikuti perombakan besar-besaran PS Plus oleh Sony. Perubahan PS Plus memperkenalkan beberapa tingkatan baru untuk layanan, yang masing-masing meningkatkan harga dan fasilitas.
Peluncuran PlayStation Plus baru tidak memiliki iklan yang sesuai, terutama yang berkaitan dengan perbedaan antara tingkatan PlayStation Plus Essential, Extra, dan Premium . Ini membuat para gamer bingung apa itu PS Plus baru dan apa keuntungan berlangganan .
Sony juga memahami bahwa jumlah pelanggan meningkat drastis selama pandemi ketika para gamer sangat membutuhkan hiburan saat terjebak di dalam selama lockdown.
Saat dunia pulih dari peristiwa pandemi global dan kehidupan kembali normal, orang menghabiskan lebih banyak waktu di tempat kerja dan lebih sedikit waktu bermain video game. Pembelian satu kali tampaknya lebih besar daripada kebutuhan akan layanan berlangganan yang menyediakan rotasi permainan yang konstan dalam iklim saat ini.
Totoki mengutip di halaman dua Hasil Keuangan Konsolidasi Q2 FY2022 Sony bahwa penurunan pelanggan kemungkinan besar dipengaruhi oleh 'melonjaknya harga energi dan meningkatnya tekanan inflasi, serta kenaikan suku bunga yang cepat di berbagai negara.'
Sony menduga di halaman delapan laporan bahwa hal ini menyebabkan para gamer 'memainkan lebih sedikit judul karena keinginan untuk menghabiskan lebih sedikit uang' saat ekonomi berjuang setelah pandemi.
Totoki juga menyoroti di halaman delapan dari laporan Sony bahwa penurunan pelanggan PS Plus telah diperparah oleh 'penurunan keterlibatan pengguna yang lebih besar di antara pengguna PS4 dari yang diharapkan'. Dia juga melanjutkan dengan menyatakan bahwa 'di sisi lain, rasio pelanggan PS Plus di antara pengguna PS5 tetap berada pada level yang jauh lebih tinggi'.
berapa jam untuk menguasai sesuatu
Rencana Sony untuk Pulih dari Kehilangan Pelanggan PlayStation Plus
Sementara tiga bulan terakhir melihat penurunan yang signifikan dalam pelanggan PS Plus untuk Sony, penjualan perangkat keras PS5 juga melonjak.
Karena rasio pelanggan PS Plus tetap tinggi di antara pengguna PS5, Sony berencana mempercepat adopsi perangkat keras PlayStation 5. Ini dengan harapan memiliki lebih banyak konsol di tangan demografis yang paling tertarik untuk mendapatkan langganan PS Plus akan meningkatkan jumlah pelanggan secara keseluruhan.
Tren yang diamati oleh Sony pada halaman delapan dari Hasil Keuangan Konsolidasi Q2 FY2022 menunjukkan bahwa 'penjualan judul perpustakaan sebelumnya menurun tajam, sementara penjualan judul baru utama tetap kuat.' Berfokus untuk mendapatkan perangkat keras yang lebih baru ke tangan para gamer akan memberikan lebih banyak peluang untuk melibatkan pasar aktif dan meningkatkan langganan ke PS Plus.
apa yang harus dilakukan dengan smartphone lama
Setelah mencatat bahwa 'tidak melakukan promosi agresif selama kuartal kedua', Sony berjanji untuk menempatkan lebih banyak sumber daya untuk periklanan dan promosi PS Plus, serta berupaya meningkatkan layanan itu sendiri.
Dengan tetap berkomunikasi dengan para gamer tentang apa yang akan mereka terima dari layanan setiap bulan, serta mempermanis kesepakatan dengan meningkatkan tingkatan layanan yang lebih mahal, Sony berharap dapat pulih dari penurunan pelanggannya.
Masa Depan PlayStation Plus Terlihat Penuh Harapan
Penurunan besar-besaran pelanggan untuk layanan Sony PS Plus menunjukkan pergeseran pasar global karena populasi perlahan pulih dari pandemi. Namun dengan meningkatkan kualitas layanan dan periklanan, serta dengan mendorong penjualan konsol PS5, Sony harus pulih sepenuhnya.