Home-theater-designers
Saat Amazon mulai mempromosikannya yang baru Layanan Rumah Pintar di situsnya awal musim panas ini, saham Best Buy terpukul karena setidaknya beberapa orang melihat penawaran baru Amazon sebagai tembakan langsung terhadap Best Buy's Geek Squad. Namun, mengingat opsi layanan terbatas yang ditawarkan oleh Amazon Smart Home Services dan terbatasnya jumlah pasar AS yang saat ini tersedia (hanya tujuh, semuanya di Pantai Barat), Best Buy - dan dengan perluasan sebagian besar elektronik konsumen dan rumah tangga lainnya. pengecer khusus teater - tidak perlu terlalu khawatir. Setidaknya untuk saat ini.
Sejauh menyangkut masa depan, pengecer ini mungkin harus berkeringat setidaknya sedikit ... dan mereka harus mulai mengembangkan strategi untuk mengurangi risiko karena permintaan konsumen untuk perangkat rumah pintar hanya akan terus tumbuh.
Roti dan mentega dari Geek Squad telah lama memperbaiki komputer dan instalasi TV serta layanan terkait. Namun, di tengah maraknya rumah pintar dan perangkat yang terhubung, Best Buy mulai menawarkan berbagai layanan rumah pintar Geek Squad, termasuk konsultasi rumah pintar dan pengaturan pencahayaan pintar, keamanan, audio jaringan, dan sistem Wi-Fi, sebagai serta fungsi kontrol suara. Halaman Web Best Buy untuk layanan tersebut sekarang secara khusus menyebutnya sebagai Smart Home Services. Tidak jelas kapan kata-kata yang tepat itu mulai digunakan di BestBuy.com. Pada bulan Juli, juru bicara Shane Kitzman berkata, 'Kami telah memperluas portofolio layanan rumah pintar kami selama beberapa waktu, karena semakin banyak pelanggan yang meminta bantuan dari Geek Squad untuk menentukan opsi terbaik mereka dan mencari dukungan pemasangan. Halaman ini baru saja diperbarui untuk memberikan detail tambahan tentang produk rumah pintar tertentu yang kami dukung. Ini dan layanan jaringan rumah terkait telah disediakan oleh Geek Squad selama beberapa tahun. '
sambungkan pengontrol ps3 ke bluetooth android
Amazon Smart Home Services, setidaknya pada awalnya, tampaknya hanya berfokus pada jenis layanan rumah pintar yang sama yang disebut-sebut oleh Best Buy, berdasarkan kata-kata di situs web Amazon. Tidak disebutkan di situs pemasangan dan perbaikan TV yang termasuk dalam layanan ini - terlepas dari kenyataan bahwa persentase TV yang terus meningkat di rumah-rumah A.S. adalah pintar dan, dalam beberapa kasus, berfungsi sebagai hub rumah pintar yang sebenarnya. Lihat saja TV 4K kelas atas Samsung dan lini produk SmartThings-nya.
Ketika perangkat yang terhubung seperti Amazon Alexa menjadi semakin populer, pertanyaan besar untuk pengecer CE, dealer khusus home theater, dan pemasang dan integrator khusus adalah: akankah Amazon memperluas penawaran layanan rumah pintar untuk menyertakan TV, sistem home theater lengkap, dan lainnya produk terkait jika mereka memperluas layanan, kapan itu akan terjadi dan kapan Amazon Smart Home Services akan tersedia di semua pasar AS? (Amazon Smart Home Services saat ini hanya melayani Los Angeles, Orange County, San Diego, San Francisco, San Jose, Portland, dan Seattle.) Untuk saat ini, Amazon sedang bungkam tentang detail tersebut. Perusahaan menolak berkomentar untuk cerita ini.
Ketika Amazon meningkatkan kehadirannya di dunia fisik fisik dalam bentuk toko Amazon Books (yang juga menjual perangkat pintar), toko grosir prototipe Amazon Go di Seattle, dan rencananya untuk membeli Whole Foods, itu hanya logis untuk bertanya-tanya kapan perusahaan akan membuka toko fisik yang didedikasikan untuk perangkat pintar, juga.
Berita tentang Amazon Smart Home Services mencerminkan apa yang sudah diketahui Best Buy: konsumen menyukai teknologi, tetapi mereka sering kali membutuhkan bantuan untuk memaksimalkannya. Itulah yang dikatakan Best Buy dalam pernyataannya setelah berita Amazon terungkap. Best Buy juga mengatakan bahwa mereka merasa 'diposisikan secara unik untuk melayani konsumen dengan menawarkan produk, layanan, dan dukungan di mana pun pelanggan menginginkannya', termasuk di 1.000 toko pengecer, di BestBuy.com, atau di rumah jutaan kali pelanggan. tahun melalui kunjungan Geek Squad.
Pengecer lain yang saya wawancarai juga tidak terdengar seperti gemetar ketakutan tentang Amazon Smart Home Services. Untuk satu hal, tidak ada jaminan bahwa orang yang disewa untuk menangani Amazon Smart Home Services akan menjadi semacam ahli terampil yang dapat bersaing dengan home theater khusus dan pemasang khusus teratas di dunia fisik.
'Saya tidak akan mengatakan bahwa kami adalah tidak prihatin dengan apa yang mereka tawarkan, 'kata Chad Taylor, manajer produk di Abt Electronics , yang memiliki satu toko di Glenview, IL, dan operasi e-niaga yang signifikan. 'Ini pada akhirnya akan bermuara pada orang-orang yang mereka pekerjakan untuk melakukan instalasi,' katanya, menambahkan bahwa orang-orang di Abt sudah menyediakan layanan ini dan 'kami terus berusaha untuk memberikan layanan terbaik, yang membedakan kami dari layanan nasional. rantai.' Dia melanjutkan, 'Kami melakukan yang terbaik untuk mempekerjakan orang-orang terbaik untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Itulah yang membuat kami sukses di bidang ini. Bisnis ini adalah tentang layanan dan kemampuan. Kami menghabiskan banyak waktu dan uang untuk keduanya. '
Alan Guyes, kepala sekolah dan pembeli A / V rumah di Audiotronik di Virginia, mengemukakan poin lain: 'Saya pikir iterasi terbaru dari produk / layanan Amazon ini mengejar segmen pasar yang menurut kami sulit dan tidak praktis untuk diservis. Artinya, pelanggan rumah 'pintar' satu kali masuk / keluar mencari pemasangan perangkat pintar dasar, di mana sebagian besar lingkungan rumah mereka tidak diketahui dan berpotensi pusaran waktu yang tidak dapat ditagih. '
Dia menambahkan, 'Mengingat bahwa kami saat ini menjalankan pada kapasitas untuk pekerjaan instalasi (yang cakupannya jauh lebih besar daripada koneksi perangkat pintar sederhana), menambahkan layanan Amazon ini ke kantong trik kami akan terbukti kontraproduktif.' Tapi dia mengakui bahwa, 'di masa depan, itu bisa berguna bagi generasi pemimpin' untuk menawarkan layanan semacam itu.
cara membuat dvd bootable
Asosiasi Teknologi Konsumen (CTA) 'tidak mengomentari situasi persaingan masing-masing anggota,' Steve Koenig, direktur senior riset pasarnya, menjawab ketika saya bertanya kepadanya apakah pengecer CE harus peduli tentang Amazon Smart Home Services. Namun, ia memberikan peringatan kepada dealer CE yang tidak terlalu memperhatikan perangkat dan layanan pintar: 'Jika ada kehati-hatian, itu untuk semua pengecer yang tidak memperhatikan selera konsumen untuk perangkat yang terhubung,' dia berkata. 'Jelas bahwa konsumen sangat antusias dengan produk dan layanan rumah pintar,' katanya kepada kami, menunjukkan bahwa CTA memproyeksikan penjualan dalam kategori tersebut - termasuk termostat cerdas, detektor asap pintar dan karbon monoksida, kamera IP / Wi-Fi, kamera pintar. kunci dan bel pintu, sistem rumah pintar, dan sakelar pintar, dimmer dan outlet - akan mencapai 27 juta unit pada tahun 2017 (peningkatan 50 persen dari tahun 2016), menghasilkan $ 3,3 miliar (peningkatan 48 persen). Dia menambahkan, 'Kami mengharapkan penjualan dan layanan dukungan untuk menanggapi permintaan yang meningkat ini.'
Pengakuan merek Amazon 'membuat mereka top of mind' sekarang di antara konsumen, kata analis NPD Ben Arnold. Dia menduga bahwa Smart Home Services mewakili cara lain bagi Amazon untuk memberikan nilai bagi layanan berlangganan berbayar Amazon Prime-nya. Meskipun Prime tidak disebutkan dalam pemasaran Smart Home Services yang dia lihat, Arnold mengatakan dia curiga bahwa, jika belum ada semacam hubungan antara kedua layanan tersebut, akan ada di masa depan, seperti melalui semacam layanan khusus. penawaran harga. Itu adalah sesuatu yang akan memisahkan Amazon Smart Home Services dari apa yang ditawarkan Best Buy, katanya.
'Ketika Anda memikirkan merek Geek Squad, saya berpikir tentang perbaikan PC dan beberapa pengaturan home theater,' kata Arnold. Sebaliknya, Amazon memfokuskan sebagian besar Layanan Rumah Pintar di sekitar rumah yang terhubung dan Alexa-nya yang populer, yang 'memiliki tentakel yang tersebar di seluruh rumah.' Sebagai bagian dari Smart Home Services sekarang, 'mereka akan datang dan menyiapkan perangkat Amazon Fire Anda seharga $ 10' tetapi tampaknya tidak akan memasang TV ke dinding, Arnold menjelaskan. Namun, dia menambahkan: 'Saya pikir kami dapat berharap [instalasi home theater] pada akhirnya menjadi bagian dari layanan' jika belum.
cara membuat file bat windows 10
Oleh karena itu, dampak dari Amazon Smart Home Services pada sektor instalasi home theater mungkin 'dirasakan lebih jauh, mungkin karena mereka memahami lebih dalam dan menilai kebutuhan pelanggan mereka,' tambah Arnold.
Amazon bukan satu-satunya penantang yang mungkin dihadapi CE tradisional dan pengecer serta pemasang home theater di masa depan, kata Arnold, mencatat bahwa salah satu hal yang dilihat NPD saat melakukan penelitian tentang rumah pintar adalah yang diwakili oleh perusahaan keamanan rumah sebuah 'jalan di mana konsumen mendapatkan perangkat dan, saya yakin, mendapatkan bantuan dengan penyiapan' produk rumah pintar. 'Saya tidak akan mengharapkan' perusahaan seperti ADT Security 'untuk masuk ke instalasi home theater, tetapi ... kedua ruang ini cukup dekat satu sama lain ... Rumah yang terhubung akan berhadapan langsung dengan home theater yang terhubung, dan jadi saya akan melihat layanan Amazon ini pasti bersaing dengan Best Buy [dan] bersaing, saya harapkan, dengan perusahaan keamanan rumah yang mengatur perangkat dan membantu penyiapan. Tapi saya bertanya-tanya pada titik mana semua ruang ini menyatu saat kami melihat lini produk kabur. '
Faktor lain yang mungkin membuat setidaknya beberapa CE dan pengecer khusus home theater lebih dari sedikit gugup adalah kenyataan bahwa Amazon tampaknya tidak terlalu peduli jika upaya investasinya menghabiskan banyak uang dalam jangka pendek. Saham Amazon mengalami pukulan besar pada akhir Juli, ketika melaporkan bahwa keuntungannya untuk kuartal kedua lebih lemah dari tahun lalu dan jauh lebih rendah dari perkiraan analis. Sementara Amazon tampaknya mampu terus menghabiskan jutaan dan jutaan dolar untuk bertaruh di masa depan dengan inisiatif yang mencakup produksi film dan acara TV yang lebih orisinal, produk termasuk Echo Show baru dan seluruh lini Alexa yang didukung oleh kecerdasan buatan yang dikendalikan suara perangkat, dan kehadiran yang lebih dalam di ritel bata-dan-mortir, hanya sedikit CE dan pengecer khusus home theater yang mampu melakukan investasi mewah seperti itu.
Terlepas dari itu, satu hal tampak jelas pada titik ini: pengecer mana pun yang menjual dan menginstal CE dan perangkat home theater lebih baik menghasilkan strategi yang efektif untuk produk rumah pintar. Jika tidak, Amazon dan perusahaan lain akan makan siang dan bahkan makan malam mereka - jika tidak besok, maka beberapa tahun ke depan.
Sudahkah Anda menggunakan Amazon atau Layanan Rumah Pintar Best Buy? Jika demikian, silakan bagikan pengalaman Anda dengan kami di bagian Komentar di bawah.
Sumber daya tambahan• Kesalahan Teratas Yang Terus Dilakukan Peritel Elektronik di HomeTheaterReview.com.
• Generasi Milenial Lebih Memilih Menyewa Dibandingkan Membeli di HomeTheaterReview.com.
• Serangan dari Perangkat Rumah Pintar di HomeTheaterReview.com.