Home-theater-designers
Apple membuka toko ritel AS lainnya pada 30 Juli, kali ini di lingkungan Williamsburg di Brooklyn, New York. Itu adalah tanda terbaru bahwa - terlepas dari sektor ritel yang terus berjuang secara keseluruhan dalam menghadapi e-commerce dan meskipun Apple mengurangi jumlah informasi yang diungkapkannya secara publik tentang kinerja toko ritelnya - Apple Store melanjutkan untuk mendapatkan harga yang lebih baik daripada rival dan non-rival di sektor ritel. Hal itu terutama terjadi ketika seseorang membandingkan keberhasilan Apple Store dengan produsen elektronik konsumen lain yang telah membuka toko ritel mereka sendiri dalam beberapa tahun terakhir, termasuk Sony - yang telah dipaksa untuk menghentikan toko ritelnya.
Ketika Anda memperhitungkan biaya besar yang terlibat dalam pembukaan toko ritel dan popularitas e-commerce yang terus berlanjut, mudah untuk memahami mengapa produsen seperti Samsung mengabaikan pendekatan Apple dan malah merangkul pendekatan 'toko dalam toko' di tempat-tempat seperti Best Buy dan pengecer batu bata dan mortir tradisional lainnya. Tampaknya aman untuk memprediksi bahwa kita akan melihat lebih banyak toko baru di dalam toko, sebagai lawan dari toko ritel khusus, di masa mendatang.
'Ini tidak akan menjadi ide yang baik bagi lebih banyak produsen untuk membuka toko ritel mereka sendiri' di lingkungan ini, 'kata analis NPD Stephen Baker. 'Itu ide yang bagus bertahun-tahun lalu,' katanya.
Penjualan dengan Kaki
Apple Stores memiliki penjualan tertinggi per kaki persegi dari pengecer AS mana pun, kata Dwight Hill, seorang mitra di perusahaan konsultan ritel McMillan Doolittle. Apple menghasilkan $ 5,009 per kaki persegi untuk peringkat teratas itu, eMarketer melaporkan pada Mei tahun lalu. Itu adalah peningkatan 9,8 persen dari tahun sebelumnya. Pada bulan Maret tahun lalu, eMarketer melaporkan bahwa Apple berada di posisi pertama, dengan $ 4.798,82 dalam penjualan per kaki persegi - 'jauh dan tertinggi' dari pengecer AS mana pun, kata Hill dalam sebuah wawancara telepon.
Salah satu faktor kunci yang disukai Apple adalah menjual produk, termasuk iPhone, yang diinginkan banyak konsumen, kata Hill. Dan konsumen tidak hanya menginginkan produk itu, mereka juga menginginkan versi terbaru dari produk tersebut setiap kali pabrikan menyegarkannya, katanya. Mereka bahkan berdiri dalam antrean besar selama berjam-jam hanya untuk melakukan pembelian pada hari produk tersebut diperkenalkan.
Salah satu faktornya adalah Apple menyegarkan tidak hanya produknya, tetapi juga toko itu sendiri, kata Hill - menunjuk sebagai contoh toko Union Square yang didesain ulang secara drastis yang dibuka Apple pada Mei di pusat kota San Francisco. Fitur menonjol toko termasuk pintu masuk kaca geser setinggi 42 kaki, bagian yang disebut 'The Avenue' di mana dindingnya bertema 'jendela' bertema interaktif, area yang disebut 'The Forum' yang berpusat di sekitar dinding video 6K, dan sebuah plaza luar ruangan yang terbuka untuk umum 24 jam sehari dan menawarkan Wi-Fi dan tempat duduk umum.
hal menyenangkan yang bisa dilakukan di internet saat bosan
Apple juga berusaha keras untuk membuat pembelian produk di salah satu tokonya menjadi pengalaman yang mulus dan bebas rasa sakit, kata Hill. Dalam beberapa menit berjalan ke salah satu tokonya, seorang konsumen disambut oleh seorang karyawan yang mengetahui apa yang dicari pelanggan, lalu Anda segera mendapatkan produk di tangan Anda dan menerima bantuan untuk menyiapkannya oleh seorang karyawan, katanya.
Penurunan Toko Sony
Toko Sony pernah menjadi kekuatan utama dalam ritel CE, terutama di awal tahun 2000-an - cukup sehingga beberapa pengecer resmi pabrikan mengeluh bahwa Sony telah menjadi pesaing mereka. Sekitar satu dekade kemudian, Sony mulai menutup toko karena kombinasi beberapa faktor - termasuk resesi, kompresi harga TV, dan meningkatnya persaingan dari Samsung dan Apple di bagian depan produk dan Amazon di bagian depan e-commerce.
Toko Sony awalnya berfungsi, tetapi 'bisnis dan pasar berubah, dan mereka tidak lagi menjadi kendaraan yang tepat bagi Sony untuk pergi ke pasar,' kata Baker dari NPD. 'Secara umum, saya akan mengatakan bahwa, dalam elektronik, tidak ada cukup permintaan, lalu lintas dan, menurut saya, mentalitas bagi produsen CE terutama untuk berpikir tentang menjadi pengecer juga,' katanya. Penutupan toko Sony adalah 'cerminan dari masalah yang dialami Sony dan masalah menjadi produsen dan pengecer,' katanya. Masalah-masalah itu muncul pada waktu yang hampir bersamaan. Ketika Sony kehilangan pangsa pasar dalam kategori produk tertentu dan perusahaan 'mempersempit ruang lingkup bisnis mereka, yang membuat toko-toko lebih sulit untuk dibenarkan,' katanya, menambahkan toko-toko juga 'mulai berjuang saat belanja konsumen mulai berubah.'
Baker menambahkan: 'Jika Anda melihat bisnis lain, seperti pakaian, di mana begitu banyak perusahaan seperti Lands' End atau LL Bean bukan hanya pengecer: Mereka adalah merek, dan mereka memiliki toko dan situs sendiri, dan mereka memiliki keseluruhan infrastruktur di sekitar itu. Perusahaan elektronik semakin tidak diatur seperti itu. Mereka diatur untuk menjual kepada mitra dan bekerja dengan mitra, dan menjadi pengecer tidak ada dalam DNA mereka. '
Sony adalah 'merek hebat', tetapi Anda tidak mendengar banyak tentang produk spesifiknya seperti yang Anda ketahui tentang produk Apple, kata Hill. (Satu pengecualian, bagaimanapun, jelas akan menjadi konsol game PlayStation Sony dan produk terkait, yang sekarang termasuk headset realitas virtual PlayStation VR.)
Proposisi yang Sulit
Toko ritel 'mahal untuk dioperasikan' dan 'sangat sulit dilakukan,' kata Hill. Produsen yang membuka toko mereka sendiri juga membutuhkan merek yang tepat dan harus menempatkan tim yang hebat untuk menjadi staf mereka, katanya. Jauh lebih mudah dan lebih murah bagi produsen seperti Sony dan Samsung untuk menyiapkan bagian toko di dalam toko di dalam toko pengecer tradisional yang ada seperti Best Buy, katanya.
'Kami pasti melihat strategi ini membuahkan hasil, karena bertepatan dengan strategi produk premium kami,' kata juru bicara Sony Electronics John Dolak tentang strategi 'toko di toko' baru perusahaan. Jajaran produk 'premium' Sony mencakup TV 4K, kamera mirrorless, dan soundbar premium.
Dolak juga menunjukkan alasan utama lain mengapa Sony memutuskan untuk menutup tokonya sendiri: 'Tanpa VAIO dan bisnis ponsel pintar kami, pandangan kami adalah bahwa memiliki dan mengoperasikan toko ritel Anda sendiri adalah berlebihan dan kurang efisien dalam hal pengalaman pelanggan dan kenyamanan berbelanja . '
Sony, pada tahun 2014, memutuskan untuk keluar dari bisnis PC VAIO. Bisnis ponsel cerdasnya, sementara itu, telah gagal mendapatkan banyak daya tarik di AS dan telah berjuang lebih keras sejak Sony membeli saham Ericsson dalam usaha patungan ponsel cerdas Sony Ericsson mereka.
Strategi Samsung
Samsung, sementara itu, telah mendedikasikan toko ritel di Korea Selatan, tetapi perusahaan - yang telah mengambil pangsa pasar TV yang cukup besar dari Sony dalam perjalanan menjadi pembuat TV teratas - belum mengumumkan rencana untuk membuka toko ritelnya sendiri di Samsung AS tidak menanggapi permintaan komentar.
Baker dari NPD akan 'terkejut' jika Samsung mulai membuka toko ritel di AS, mengingat berapa banyak uang yang telah diinvestasikan perusahaan di departemen store-in-a-store di Best Buy. Ini hanya akan menjadi 'biaya tambahan di atas' investasi Best Buy jika mereka membuka toko sendiri, jelasnya. 'Itu sulit dilihat.'
Toko-dalam-toko masuk akal karena pabrikan akhirnya 'mendapat manfaat dari lalu lintas yang dibuat oleh semua merek lain,' serta 'lalu lintas yang dibuat pengecer' dan perbandingan belanja yang dilakukan konsumen setelah mereka berada di toko, kata Baker.
Strategi Microsoft dan B&O
Selain Apple, Microsoft terus berinvestasi di toko ritelnya sendiri, meskipun perusahaan itu tetap, pertama dan terutama, sebuah perusahaan perangkat lunak - meskipun masuk ke dalam kategori perangkat keras dengan perangkat termasuk konsol game Xbox dan tablet Surface.
cara menjadi terkenal di tiktok
Perusahaan elektronik konsumen Denmark Bang & Olufsen (B&O), sementara itu, memiliki 10 toko butik kecil di A.S. B&O juga memiliki bagian toko-dalam-toko di Abt Electronics di Glenview, Illinois.
Baik Microsoft maupun B&O tidak memberikan banyak detail kepada publik tentang seberapa baik kinerja toko mereka. Namun dapat dikatakan bahwa hanya sedikit, jika ada, yang menarik tingkat lalu lintas yang hampir sama dengan yang dilakukan Apple ke tokonya. B&O juga mengungkapkan dalam laporan tahunan Agustus 2015 bahwa mereka menutup 88 toko 'berkinerja rendah' secara global pada tahun fiskal 2014/2015 dan meluncurkan desain toko baru.
Microsoft, di sisi lain, memiliki 'strategi yang cukup bagus' di sekitar toko ritelnya, kata Baker. Mereka memiliki banyak kemiripan dengan Apple. Mereka adalah merek bahan, 'untuk satu hal, katanya, menunjuk pada fakta bahwa Microsoft juga terlibat dalam perangkat lunak dan sisi konten persamaan. 'Ada keuntungan besar bila Anda bukan hanya merek pabrikan, tetapi Anda juga merek bahan. Itu menambah minat bagi pelanggan dan menambah banyak margin ke dalam struktur biaya, 'katanya. Tetapi strategi Microsoft dan Apple tidak masuk akal bagi kebanyakan pabrikan CE, tambahnya.
Namun, pada akhirnya, sulit untuk mengukur seberapa sukses toko Microsoft pada saat ini karena perusahaan tidak memberikan hasil rinci tentang mereka secara publik.
B&O dan Bose memiliki sejarah panjang dalam menjual langsung ke konsumen, kata Baker. Tetapi 'itu lebih mudah ketika Anda adalah perusahaan yang benar-benar kelas atas - Anda tidak bergantung pada lalu lintas pelanggan, Anda tidak bergantung pada kesadaran beberapa orang yang mengenal Anda, cukup mudah untuk terikat dengan mereka,' dia berkata. 'Itu adalah pengecualian. Itu bukan merek arus utama. Saya pikir untuk perusahaan arus utama, kita mungkin telah melihat akhir dari ritel pabrikan. '
cara memulai uji coba premium spotify
Baker berteori bahwa hal terdekat yang akan kita lihat dengan pabrikan CE baru yang membuka toko ritelnya sendiri adalah semacam lokasi 'andalan' di mana perusahaan dapat memamerkan produk terbarunya dan mengadakan acara khusus. Tapi dia memperingatkan, 'Kamu harus menjadi, jelas, merek besar untuk bisa melakukan hal-hal semacam itu.' Kios kecil selama musim liburan juga mungkin masuk akal, katanya, menambahkan 'hal-hal skala kecil bekerja dengan baik' bahkan untuk produsen yang lebih kecil. 'Tapi mencoba mengubah diri Anda menjadi pengecer sekaligus pabrikan, untuk hampir semua orang pada saat ini, tidak ada lagi dalam kartu mereka.'
Hill juga memperkirakan bahwa kemungkinan besar kita akan melihat lebih banyak upaya toko-dalam-toko oleh produsen CE daripada toko ritel mereka sendiri.
Lima belas tahun atau lebih dalam keberadaan toko ritel Apple, bahkan mereka menghadapi tantangan, kata Baker. 'Jika Anda melihat-lihat, Anda pasti dapat melihat beberapa penyebab stres pada model bisnis mereka. Mereka telah mengakui bahwa mereka ingin memiliki lebih banyak bagian 'di smartphone, katanya. 'Bisnis iPad mereka sulit' juga. Penjualan tablet secara umum terus menurun. 'Bagaimana Anda membuat orang masuk ke toko? Saya pikir mereka melihat beberapa tantangan itu di sini di AS, '' kata Baker. 'Mereka memiliki hampir semua toko yang akan mereka miliki,' dia meramalkan.
Sumber daya tambahan
• Sepasang Headphone Bermerek yang Sangat Murah Mungkin Terlalu Bagus untuk Menjadi Kenyataan di HomeTheaterReview.com
• Evolve or Die: Wajah yang Berubah dari Lanskap Ritel CE di HomeTheaterReview.com.
• Bagaimana HAUS Membantu Dealer Membuat Rumah Lebih Cerdas di HomeTheaterReview.com.