Home-theater-designers
Seorang teman saya - seorang manajer kekayaan muda yang sebelumnya bekerja di Goldman Sachs - berpikir bahwa semua ritel tradisional akan mati ... lebih cepat daripada nanti. Pendapatnya adalah bahwa Amazon dan pemain online lainnya telah membuat proses pembelian begitu mudah dan bernilai tinggi sehingga toko batu bata dan mortir tradisional tidak akan masuk akal di tahun-tahun mendatang. Meskipun saya mengerti maksudnya, saya tidak sepenuhnya setuju dengan itu. Menurut saya salah satu elemen kunci yang diinginkan oleh pembeli yang lebih muda adalah 'pengalaman', dan gerai ritel yang bagus seperti Apple Store menawarkan hal itu. Banyak lainnya gagal - seringkali, sangat parah. Sayangnya, banyak tempat AV khusus jatuh di kamp terakhir hari ini.
Ini sedikit anekdot non-AV untuk Anda: akhir pekan terakhir ini, saya membawa istri dan putra saya ke 3rd Street Promenade di Santa Monica, California. Saya perlu celana pendek olahraga baru, dan anak saya yang berusia lima tahun membutuhkan beberapa mac dan keju serta es krim sundae seharga $ 1 dari California Pizza Kitchen. Kami menavigasi tantangan pembeli, turis, dan kumpulan orang aneh yang biasa di Promenade (satu orang meniup beberapa jenis tanduk binatang dan berteriak tentang bagaimana vaksin menyebabkan autisme - jangan mulai saya) dan menuju ke Toko Nike. Santa Monica dari Nike benar-benar kelas satu - didekorasi dengan sangat keren Treadmill Woodway , yang merupakan yang terbaik, unit seperti jalan kayu yang digunakan oleh atlet pro dan lainnya dengan $ 7.500 hingga $ 20.000 untuk dibelanjakan di treadmill. Toko tersebut memiliki tampilan yang keren dan terorganisir dengan baik, dan mereka memiliki banyak inventaris. Ditambah lagi, stafnya sangat membantu. Saya memilih beberapa pasang sendiri dan mencobanya, tetapi saya tidak suka bagaimana rasanya. Saya menemukan seorang wiraniaga di departemen Michael Jordan yang mengerti persis apa yang saya cari dan datang dari belakang dengan tiga pasang celana pendek XXL untuk pantat lemak saya untuk latihan. Boom. Obral $ 160. Menguntungkan. Cepat. Mudah. Saya akan kembali lagi dan lagi. Seandainya saya membeli celana pendek secara online, tanpa bimbingan dan kemampuan untuk mencobanya, saya kemungkinan besar harus mengembalikannya. Toko Nike mengirimkan untuk saya.
Selanjutnya, kami memasuki a toko yoga baru bernama Alo , terletak tepat di seberang Apple Store di Promenade. Ini adalah toko cantik, dengan pakaian yoga wanita cantik yang dipajang dengan rapi. Mereka juga memiliki bar kopi lengkap, area tempat duduk yang nyaman, dan arsitektur dan desain keseluruhan yang sangat baik. Kami disambut oleh seorang penjual yang optimis dan terlibat dengan semua orang, terutama putra saya yang masih kecil. Sekarang, istri saya adalah mantan pemain bola voli NCAA yang berusia 5'11 ', dan dia tidak terlalu berhasil dengan situs pakaian yoga lainnya seperti LuluLemon, yang tampaknya menganggap semua wanita berukuran dua. Penjual Alo meyakinkan istri saya bahwa dia dapat menemukan barang-barang yang disukai istri saya dalam ukuran yang benar-benar pas. Istri saya melakukan pemanasan dan mulai memilih item untuk dicoba. Dia memilih satu item tetapi membutuhkannya dalam ukuran yang berbeda. Sayangnya, toko tidak memilikinya dalam ukuran itu, dan di sanalah bola dijatuhkan. Si pramuniaga menuliskan item tersebut dan berkata, 'Mengapa Anda tidak membelinya secara online? Atau apakah Anda akan mempertimbangkan untuk mengemudi ke Beverly Hills? ' Istri saya tidak punya keinginan untuk pergi ke seberang kota untuk membeli celana yoga, jadi dia setuju untuk membeli barang itu secara online, yang masih belum dia lakukan - saat ini telah berlalu.
Sayangnya, Alo mendapatkan setiap detail kecil sampai akhir transaksi. Dengan hormat, mereka tidak boleh tanpa persediaan pada produk saat ini di toko. Jual lebih sedikit barang jika perlu. Sewa terlalu mahal untuk dilewatkan mendapatkan klien baru yang dapat membeli lebih banyak peralatan dan mempromosikan merek secara organik. Jika saya adalah manajer Alo dan barang yang dibutuhkan ada di Beverly Hills, saya akan menutup kesepakatan dan membayar semalam atau bahkan pengiriman di hari yang sama seperti Amazon. Kemudian saya akan memesan beberapa lagi untuk mengisi kembali persediaan toko.
Sekarang, mungkin Anda bertanya, 'Jerry, apa hubungan istri Anda membeli (atau tidak membeli) celana yoga dengan AV?' Banyak. Sehari sebelum perjalanan keluarga kami ke Promenade, saya pergi ke Pertunjukan Audio Los Angeles. Ini menyampaikan cukup banyak apa yang Anda harapkan dari pertunjukan audiophile tradisional. Setiap headphone memiliki kabel. Saya mendengar banyak orang berusia 70 tahun mulai puitis tentang vinil di dunia di mana file digital adalah salinan persis dari master tape. Ada sangat sedikit demo suara surround berbasis objek dan sedikit atau tidak ada video 4K, kecuali di demo Sony. Tapi tahukah Anda apa yang dilakukan pertunjukan itu dengan benar? Itu memiliki banyak inventaris untuk dimainkan konsumen. Sistem Audio Wilson yang canggih. Kombo Focal / D'agostino tingkat audiophile. Speaker dengan satu pengemudi. Speaker dengan lusinan pengemudi. Speaker yang terlihat seperti Teletubbies (bukan lelucon). Ada banyak hal untuk dimainkan dan dialami. Toko stereo apa yang menawarkan itu hari ini? Jawabannya: tidak ada.
Kami telah menulis secara ekstensif tentang bagaimana konsep 'jika Anda membangunnya, mereka akan datang' tidak berfungsi dalam audio. Superstore kelas atas telah dicoba di kedua pantai (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), di Eropa, dan di tempat lain. Ini tidak pernah benar-benar berfungsi di mana pun, karena biaya overhead terlalu tinggi, dan audiophile tidak benar-benar mendukung toko. Mereka membeli bekas dan / atau luar negara bagian untuk menghemat pajak, yang sekarang di California bisa mencapai 10 persen hari ini. Saya tidak mengatakan bahwa toko AV khusus yang dibuat dengan baik tidak dapat berhasil dalam perekonomian saat ini. Itu pasti bisa ... jika dilakukan dengan benar.
Manajemen inventaris yang tepat penting dalam AV khusus pada berbagai tingkatan. Jika sebuah toko telah menugaskan tenaga penjualan, mereka perlu memiliki stok produk populer dan menguntungkan yang dapat segera dimiliki konsumen. Mendapatkan satu atau dua produk audio melintasi ambang konsumen adalah masalah besar. Kebanyakan pengecer akan memberi tahu Anda bahwa konsumen tidak akan kembali ke toko kecuali mereka benar-benar harus melakukannya. Tapi Anda tidak bisa benar-benar membongkar sistem demo aktif toko Anda untuk melakukan penjualan, bukan? Memiliki inventaris tambahan memungkinkan penjual untuk menutup kesepakatan dengan 'Biarkan saya membawa preamp audio XYZ ke rumah Anda dalam beberapa jam sehingga Anda dapat mendengarnya di kamar Anda.' Itu menambah nilai nyata bagi konsumen. Pengecer online akan mengirimkan produk ke konsumen dengan kartu kredit yang valid tanpa penundaan. Mengapa orang-orang bata-dan-mortir tidak melakukan hal yang sama secara langsung? Mereka harus. Ini mengalahkan orang-orang daring di salah satu hal yang mereka lakukan terbaik sambil menambahkan lebih banyak layanan pribadi yang mengarah pada penjualan langsung dan loyalitas pelanggan jangka panjang.
Ini juga merupakan ide bagus untuk toko AV khusus untuk menyimpan barang-barang dengan harga lebih rendah. Sangat menyenangkan bagi konsumen untuk mengunjungi salon audio untuk mendengar demo sepasang speaker seharga $ 20.000 tetapi, untuk sebagian besar, itu adalah investasi yang dibuat setelah pertimbangan yang lama dan cermat. Sementara itu, bagaimana dengan sepasang headphone keren untuk perlengkapan perjalanan Anda? Bagaimana dengan server musik kecil yang memuat file audio HD? Bagaimana dengan membawa pulang beberapa perawatan kamar yang dirancang dengan baik yang tidak merusak bank tetapi dapat meningkatkan sistem AV Anda? Pelanggan ingin membeli barang saat mereka datang ke toko. Mungkin saja bukan sistem referensi lengkap setiap saat. Memiliki inventaris produk 'lampirkan penjualan' yang menarik dapat membantu menjaga toko Anda tetap relevan dan membayar sewa bulanan yang mengganggu itu.
Apakah teman saya benar tentang masa depan retail? Jangan ragu untuk berpadu dengan pemikiran Anda di bagian Komentar di bawah, karena kami selalu ingin mendengar pendapat Anda. Ketika datang ke toko AV khusus, saya pikir ada pasar untuk salon AV yang lengkap dan lengkap. Lihat saja contoh seperti Star Power (Dallas, Scottsdale, dan perluasan), Definitive Audio di area Seattle, dan Abt di Chicago. Mereka menjual AV dan lebih banyak lagi kepada konsumen melalui ruang pamer cantik yang memberikan pengalaman yang benar-benar menarik - baik itu sistem pengeras suara Sonos kecil, ruang penyaringan suara surround 9.2.2, atau sesuatu seperti oven pizza atau air berbahan bakar kayu- bukti audio untuk kapal pesiar Anda. Dealer ini melakukan apa yang ingin dilakukan Tweeter tetapi gagal beberapa tahun yang lalu. Saya pikir toko khusus AV dapat menjual kepada klien generasi baru - tetapi penting bahwa, ketika pelanggan berjalan di depan pintu, Anda memiliki sesuatu yang bermakna dan realistis untuk dijual. #InventoryMatters.
temukan tempatku yang sempurna untuk tinggal
Sumber daya tambahan
• Lima Pertanyaan untuk Ditanyakan Sebelum Membeli HDTV Berikutnya di HomeTheaterReview.com.
• Mengapa Pendekatan 'Simpan di Dalam Toko' Masuk Akal bagi Produsen CE di HomeTheaterReview.com.
• Perusahaan AV Berkinerja Tinggi Perlu Menemukan Jaringan Pipa Distribusi Baru atau Menghadapi Bahaya Tertentu di HomeTheaterReview.com.