Home-theater-designers
Pembaca HomeTheaterReview.com sepertinya tidak kaget melihat pengecer kotak besar Best Buy (BBY: NYSE) memposting hasil yang lebih mengecewakan tepat sebelum musim belanja liburan Black Friday yang sangat penting. Saham perusahaan, menurut Forbes.com, turun 50 persen untuk tahun ini dan pada posisi terendah milenium secara keseluruhan. Forbes.com memperingatkan kemungkinan kegagalan program 401k mereka, yang hanya akan membuat satu situasi berantakan untuk toko ritel elektronik konsumen terbesar di negara itu menjadi lebih buruk.
Untuk menanggapi tinta buruk, PR Best Buy dan firma hubungan investor menarik perhatian orang-orang seperti CNN, Los Angeles Times, CBS News dan lain-lain dengan masalah 'showrooming' dan bagaimana perusahaan berencana untuk mengatasi masalah tersebut. Showrooming adalah istilah untuk apa yang terjadi ketika konsumen pergi ke rantai ritel dan bermain dengan suatu produk, hanya menggunakan perangkat genggamnya (ponsel pintar, tablet, dll.) Untuk harga lintas toko di toko lokal lain dan / atau di Internet. Pemindai kode batang sederhana membuat showrooming menjadi sangat mudah (dan gratis) bagi konsumen arus utama yang ingin mendapatkan nilai terbaik untuk anggaran belanja teknologi liburan mereka. Masalah untuk Best Buy adalah bahwa pemeriksaan harga di Internet atau toko gudang lokal seperti Wal-Mart, Target, Costco dan / atau Sears - belum lagi Amazon.com atau toko online lain dengan biaya overhead rendah - menunjukkan bahwa Best Buy sering kali merupakan pembelian terburuk. Ya, terkadang Anda dapat memiliki komponen yang Anda inginkan saat itu juga, tetapi hingga saat ini, Best Buy menolak untuk menyesuaikan harga dengan perusahaan seperti Amazon. Sekarang, setelah gagal lagi di kuartal ketiga, perusahaan mengubah arahnya.
Sumber daya tambahan:
• Siapa yang akan mengisi kekosongan jika Best Buy Gagal?
• Lima alasan mengapa Best Buy akan menjadi seperti Circuit City?
Meskipun ada permohonan yang membara dari CEO Best Buy agar perusahaan 'merangkul showrooming', showrooming dengan hormat bukanlah masalah sebenarnya dari Best Buy. Masalahnya adalah apa yang saya sebut dengan penuh kasih sayang sebagai 'commissioning'. Toko Best Buy dipenuhi dengan karyawan Blue Shirt yang dilatih menjadi juru tulis, bukan tenaga penjualan. Mereka berpindah dari satu departemen ke departemen lain dengan sedikit atau tanpa pelatihan. Lebih penting lagi, mereka tidak diberi insentif untuk menutup transaksi dengan volume besar konsumen yang berada di lokasi Best Buy pada jam tertentu di lokasi tertentu. Pelajaran dari kegagalan mantan pesaing Best Buy, Circuit City adalah hilang, karena itu adalah penghitung kacang Circuit yang memutuskan lebih baik untuk mengambil lonjakan saham triwulanan dengan memecat sejumlah kecil tenaga penjualan komisioner produksi teratas mereka, yang menghasilkan long spiral kematian jangka panjang yang merugikan perusahaan dan ekonomi AS 33.000 pekerjaan. Best Buy mempekerjakan lebih dari 100.000 orang, dan mereka tampaknya memiliki satu kaki di atas kulit pisang dan yang lainnya di kuburan.
Baca lebih lanjut di Halaman 2
Klise dealer mobil klasik tentang 'Mereka tidak akan berjalan di tempat jika mereka tidak di sini untuk membeli' masih relevan hingga saat ini di dunia elektronik konsumen, terutama untuk Best Buy. Perusahaan berhasil melakukan bagian sulit dari proses penjualan, yaitu menciptakan permintaan konsumen karena toko-toko tersebut menjual barang-barang must-have yang diinginkan konsumen dan bahkan rela panik, terbukti dari hal ini. Huru-hara Black Friday 2011 di Porter Ranch, California Wal-Mart . Tetapi tanpa penutup yang dapat berbagi keberuntungan (yang berarti keuntungan) toko saat penuh, Best Buy benar-benar mengantarkan orang keluar dari pintu depan. Perusahaan dapat menyesuaikan harga Amazon semau mereka, tetapi selama bertahun-tahun, Best Buy telah melatih konsumen bahwa mereka tidak akan mencocokkan harga dari toko online. Selain itu, pengecer seperti toko Apple tidak harus mencocokkan harga dengan toko online karena karyawan mereka yang sangat terlatih dan bahkan seperti pemujaan percaya pada produk mereka seperti agama. Mereka dilatih dengan baik dan termotivasi lebih baik. Mereka didukung oleh para ahli teknologi, kelas pendidikan, dan banyak lagi. Bahkan tanpa komisi untuk tenaga penjualannya, Apple telah menemukan cara untuk melakukannya toko ritel berpenghasilan tertinggi per kaki persegi, mengalahkan pembuat perhiasan Tiffany's, menurut sebuah laporan di USA Today . Saya tidak menyarankan bahwa Best Buy entah bagaimana bisa membangun pengikut yang bersemangat yang dimiliki Apple, atau daya tarik kelas atas yang dimiliki Tiffany. Apa yang saya katakan adalah, jika perusahaan ingin bertahan dalam jangka panjang, perlu dipahami bahwa kesuksesannya di Wall Street berasal dari menunjukkan kepada orang-orang yang bekerja di Main Street bahwa ada cara untuk menghasilkan uang nyata dengan bekerja. di Best Buy. Bertahun-tahun yang lalu, ketika di perguruan tinggi, saya menghasilkan hampir $ 100.000 per tahun dengan bekerja 20 jam per minggu di butik audiophile, murni berdasarkan komisi. Saya tidak memiliki lalu lintas lantai seperti Best Buy, tetapi untuk 25 sen dari setiap dolar keuntungan, saya menemukan cara untuk mengumpulkan jumlah besar untuk mendanai apa yang pada saat itu merupakan gaya hidup yang cukup baik untuk seorang anak perguruan tinggi. Tunjukkan kepada pegawai di Best Buy bagaimana menjadi wiraniaga dengan keuntungan nyata dan penampilan tidak akan menjadi masalah. Menghitung semua uang di penghujung hari akan menjadi masalah, dan itu masalah yang bagus untuk dimiliki. Lebih lanjut tentang Best Buy: Klipsch memulai baris pembicara untuk Best Buy
Best Buy untuk Memotong Pekerjaan Geek Squad
Lima ide segar untuk pengecer Brick and Mortar