Home-theater-designers
Sebagian besar waktu, Skype hanya berfungsi. Namun terkadang, Anda akan mengalami hambatan dan menemukan bahwa Skype tidak dapat terhubung atau tidak berfungsi dengan benar. Langkah pemecahan masalah ini akan memecahkan masalah Skype yang paling umum, apakah mikrofon Anda tidak berfungsi atau orang lain terdengar seperti robot.
Jika Anda masih menemukan bahwa Skype tidak berfungsi setelah mengikuti langkah-langkah ini, mintalah orang yang Anda hubungi untuk memeriksa daftar ini juga---masalahnya mungkin sudah berakhir.
1. Periksa Detak Jantung Skype
Sebelum Anda melakukan pemecahan masalah sendiri, Anda harus memeriksa apakah layanan Skype secara keseluruhan mengalami masalah. Jika Skype tidak dapat tersambung atau Anda tidak dapat menggunakan fitur Skype tertentu, periksa: Halaman Detak Jantung Skype .
Anda juga dapat mengakses ini dari aplikasi Skype dengan mengklik tiga titik Tidak bisa tombol di kiri atas dan membuka Pengaturan Tidak bisa. Pilih Bantuan & Umpan Balik dari daftar di sebelah kiri, lalu klik Status Skype untuk membuka halaman di browser Anda.
Halaman detak jantung memberi tahu Anda tentang status sistem Skype. Jika ada masalah dengan infrastruktur Skype, Anda akan melihatnya di sini. Halaman tersebut juga mencantumkan masalah Skype terbaru di bagian bawah sebagai referensi. Anda tidak dapat melakukan apa pun tentang masalah ini---tunggu Microsoft untuk memperbaikinya dan coba sambungkan nanti.
2. Tinjau Pengaturan Audio Skype
Jika mikrofon Skype Anda tidak berfungsi, Anda dapat menguji mikrofon (dan speaker) Anda di aplikasi. Klik tiga titik Tidak bisa tombol dan pilih Pengaturan , lalu pilih Video Audio tab dari daftar.
Untuk menguji mikrofon Anda, bicaralah ke dalamnya. Anda akan melihat titik-titik biru di bawah Mikropon bergerak saat Anda berbicara.
Jika Anda tidak melihat bilah volume bergerak, klik nama mikrofon Anda di sebelah Mikropon dan pilih perangkat lain. Terus coba perangkat yang berbeda hingga Anda melihat penggeser volume bergerak saat Anda berbicara. Dalam keadaan darurat, Anda dapat mencoba menggunakan ponsel cerdas Anda sebagai mikrofon darurat .
Ada juga kemungkinan Anda telah memblokir aplikasi agar tidak menggunakan mikrofon sama sekali di panel Pengaturan Windows 10. Untuk memeriksa ini, buka Pengaturan aplikasi dan kunjungi Pribadi bagian. Dibawah Izin aplikasi di bilah sisi kiri, pilih Mikropon tab.
Di sini, aktifkan Izinkan aplikasi mengakses mikrofon Anda penggeser, dan pastikan Skype aplikasi memiliki izin juga. Jika Anda menggunakan versi klasik Skype, gulir ke bawah ke Izinkan aplikasi desktop mengakses mikrofon Anda dan pastikan Anda juga mengaktifkan slider master dan Skype di sana.
Tidak ada suara di Skype? Pada saat yang sama Video Audio halaman pengaturan di aplikasi, pastikan Anda memilih speaker yang benar dari menu tarik-turun. Konfirmasikan bahwa Anda juga memiliki volume pada tingkat yang dapat didengar.
Klik Uji audio tombol di bawah Pembicara bagian dan Anda akan mendengar suara panggilan Skype. Jika tidak, pilih perangkat lain dari Pembicara kotak dropdown dan coba lagi.
3. Memecahkan Masalah Perangkat Keras Audio
Jika bermain dengan opsi di Video Audio panel tidak membantu, Anda harus memeriksa perangkat keras Anda. Beberapa mikrofon dan headset memiliki penggeser volume atau sakelar bisu pada kabelnya. Dengan demikian, Anda bisa saja secara tidak sengaja memindahkan penggeser atau membalik sakelar.
spotify vs musik apel vs amazon
Juga, periksa untuk memastikan mikrofon dan speaker Anda dicolokkan ke port yang benar. Anda dapat mencolokkan mikrofon USB ke slot USB mana pun, sementara mikrofon analog harus terhubung ke soket suara yang benar.
Dalam kebanyakan kasus, port mikrofon (input) berwarna merah muda dan jack headphone (output) berwarna hijau. Namun, perangkat keras audio yang berbeda terkadang menggunakan warna yang berbeda.
Jika Anda menggunakan komputer desktop dan mikrofon tidak berfungsi saat dicolokkan ke soket suara di bagian depan PC, coba port suara di bagian belakang komputer. Anda mungkin perlu pecahkan lebih lanjut masalah mikrofon Anda atau perbaiki masalah umum suara Windows 10 jika tidak ada yang berhasil di sini.
4. Edit Pengaturan Video Skype
Dengan asumsi Anda memiliki webcam, Anda dapat memeriksanya dari yang sama Video Audio panel di Skype Pengaturan jendela. Di sini, Anda akan melihat umpan pratinjau dari webcam Anda. Seperti opsi audio, klik nama perangkat Anda di kanan atas untuk beralih ke yang lain jika Anda memiliki beberapa webcam yang terpasang.
Jika webcam Anda terhubung dan Anda tidak melihatnya di jendela ini, Anda mungkin perlu instal atau perbarui driver Windows untuk itu. Anda biasanya dapat mengambil driver dari webcam atau situs web produsen komputer Anda.
Seperti halnya pemecahan masalah mikrofon, Anda juga harus memeriksa pengaturan privasi Windows 10 untuk akses kamera. Mengunjungi Pengaturan > Privasi dan lompat ke Kamera di bilah sisi kiri, di bawah Izin aplikasi .
Pastikan Anda memiliki Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda diaktifkan, serta mengonfirmasi Skype memiliki izin. Pengguna desktop Skype harus mengonfirmasi pengaturan yang sama di bawah Izinkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda.
Lihat panduan lengkap kami untuk pemecahan masalah masalah webcam Skype untuk informasi lebih lanjut.
5. Lakukan Panggilan Uji Skype
Jika semuanya di atas berfungsi dengan baik, coba panggilan uji. Untuk melakukannya, buka Pengaturan > Audio & Video di Skype dan klik Lakukan panggilan tes gratis link di bawah halaman . Atau, Anda dapat menambahkan pengguna Skype gema123 (bernama Layanan Tes Gema / Suara ) ke daftar kontak Anda dan menyebutnya sebagai ujian.
Layanan pengujian panggilan akan meminta Anda untuk berbicara ke mikrofon setelah bunyi bip. Ini merekam apa yang Anda katakan dan, setelah beberapa detik, memutar pesan Anda kembali kepada Anda. Ini memastikan bahwa semuanya berfungsi dengan baik---mikrofon, speaker, dan koneksi jaringan Anda.
Jika panggilan itu berfungsi dengan baik, Anda harus baik-baik saja. Dan jika Anda masih tidak dapat mendengar orang lain di Skype, itu mungkin masalah di pihak mereka.
6. Tinjau Penggunaan Bandwidth
Jika Anda---atau siapa pun di jaringan Anda---membebani bandwidth jaringan Anda dengan tugas intensif seperti mengunduh file besar atau streaming video 4K, Anda akan mengalami kualitas panggilan yang buruk.
Salah satu tanda yang jelas dari kemacetan jaringan adalah suara yang terdengar seperti robot. Skype biasanya akan menampilkan ikon koneksi berwarna merah saat ini terjadi.
Tutup semua program yang mengunduh file (baik di komputer Anda maupun di perangkat lain di rumah Anda) dan coba lakukan panggilan Skype lagi. Jika Anda berada di jaringan Wi-Fi, coba mendekat ke router untuk meningkatkan koneksi. Anda mungkin juga ingin berlari panduan pemecahan masalah jaringan kami jika Anda mengalami masalah jaringan lebih lanjut.
7. Jika Skype Tidak Memuat Sama sekali
Jika Anda tidak dapat masuk ke Skype, Anda mungkin memiliki masalah dengan akun Microsoft Anda. Mengunjungi Halaman pemulihan akun Microsoft untuk memulihkan kata sandi Anda, lalu coba masuk lagi.
Jika masalah Anda masih berlanjut, atau Anda memiliki masalah khusus lainnya seperti pencarian Skype tidak berfungsi, sebaiknya hapus instalan dan instal ulang Skype untuk menyelesaikan masalah mendasar. Anda juga dapat mencoba menggunakan Aplikasi web Skype alih-alih versi desktop.
Pemecahan Masalah Skype Menjadi Mudah
Dengan menggunakan daftar periksa cepat ini, Anda dapat menghilangkan masalah umum Skype dan membuat panggilan Anda terdengar bagus. Sebagian besar waktu, apa yang tampak seperti masalah besar ketika Skype tidak berfungsi adalah perbaikan yang cukup sederhana.
Ingatlah bahwa untuk panggilan grup Skype, satu pengguna yang mengalami masalah ini dapat memengaruhi kualitas untuk semua orang. Jika Anda telah memutuskan bahwa tidak ada gunanya lagi menggunakan layanan ini, coba salah satu dari alternatif gratis terbaik untuk Skype .
Kredit Gambar: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen/Shutterstock
Membagikan Membagikan Menciak Surel Panduan Pemula untuk Menganimasikan PidatoMenganimasikan pidato bisa menjadi tantangan. Jika Anda siap untuk mulai menambahkan dialog ke proyek Anda, kami akan merinci prosesnya untuk Anda.
Baca Selanjutnya Topik-topik yang berkaitan- Produktifitas
- Skype
- VoIP
- Obrolan online
- Dukungan teknologi
- Obrolan Pelanggan
- Kamera web
- Obrolan Video
- Penyelesaian masalah
- Kerja jarak jauh
- Konferensi video
Ben adalah Wakil Editor dan Manajer Orientasi di MakeUseOf. Dia meninggalkan pekerjaan IT-nya untuk menulis penuh waktu pada tahun 2016 dan tidak pernah menoleh ke belakang. Dia telah meliput tutorial teknologi, rekomendasi video game, dan lebih banyak lagi sebagai penulis profesional selama lebih dari tujuh tahun.
More From Ben StegnerBerlangganan newsletter kami
Bergabunglah dengan buletin kami untuk kiat teknologi, ulasan, ebook gratis, dan penawaran eksklusif!
Klik di sini untuk berlangganan