Apa yang Harus Anda Lakukan Tentang Penipuan Dukungan Teknologi Windows?

'Saya menelepon Anda dari Windows...'

Kita semua pernah mengalaminya, tetapi apa yang dapat kita lakukan tentang Dukungan Teknis Windows dan penipuan pengembalian dana Windows? Haruskah Anda menutup telepon, atau mengarahkan penelepon? Apakah ada orang yang dapat Anda laporkan, dan jika demikian, haruskah Anda repot-repot? Mari kita cari tahu.

Mimpi Buruk Penipuan Dukungan Teknologi Windows

Penipuan dukungan teknis palsu sedang meningkat dan hampir semua orang berisiko. Penipuan sulit dikenali. Bahkan profesional TI yang berpengalaman telah ditangkap oleh panggilan penipuan Windows. Tidak sulit untuk melihat alasannya.

Siapa pun yang mengaku 'dari Windows' dapat diharapkan untuk mengetahui apakah ada virus di PC Anda, bukan? Dan ketika mereka memandu Anda untuk memeriksa Windows Event Viewer, mereka biasanya berhasil menjerat Anda ke dalam penipuan mereka.

Sementara kesalahan benar-benar dicatat di sini, membacakan serangkaian angka untuk masalah yang tidak berbahaya melibatkan korban dengan 'masalahnya'.

Lagi pula, Anda tidak ingin kehilangan kerja keras Anda, atau tanpa komputer Anda karena virus, bukan?

Demikian pula, penipuan pengembalian dana Windows mencoba menipu Anda agar berpikir bahwa Microsoft berutang uang kepada Anda. Ini sering dikaitkan dengan peningkatan Windows 10 gratis, dengan scammers mencoba mendapatkan akses dari jarak jauh untuk 'memproses' pembayaran.

Penerapan logika, tentu saja, akan mengolok-olok klaim ini. Microsoft tidak memiliki nomor telepon Anda (kecuali Anda seorang karyawan) dan pembayaran tidak diproses di PC Anda.

tidak dapat mentransfer file dari android ke pc

Apa yang Diinginkan Penipu Windows?

Tujuan scammers adalah untuk menipu Anda agar menginstal perangkat lunak kendali jarak jauh mereka di komputer Anda. Setelah selesai, ini akan:

Izinkan mereka mencuri data
Memperkenalkan 'pintu belakang' kuda Trojan ke sistem Anda
Instal ransomware

Penipu Anda pasti juga akan melakukan beberapa 'teater dukungan teknis' agar terlihat seolah-olah mereka tahu apa yang mereka lakukan.

Setelah 'virus' ditemukan, tentu saja scammers akan meminta uang untuk layanan mereka 'menghapus' itu. Jika Anda menolak, ada kemungkinan scammers telah mengubah kata sandi Anda dari jarak jauh atau mengenkripsi file Anda. Panggilan dukungan teknis Windows baru saja berubah menjadi penipuan ransomware.

Mungkin Anda baru saja menerima salah satu panggilan ini, atau Anda mengenal seseorang yang pernah menerimanya. Apa yang harus Anda lakukan lain kali?

Menangani Panggilan Penipuan Windows

Jadi, bagaimana Anda harus menangani panggilan scam?

Jawabannya sederhana: tutup telepon saat scammer menelepon.

Banyak orang---kebanyakan mereka yang bijak terhadap penipuan--berpikir akan membantu jika penipu dukungan Windows terus berbicara.

(Ketika saya melakukan ini dalam video di atas, itu untuk merekam dan mendemonstrasikan aksi penipuan.)

Mengalihkan penelepon, mungkin berpura-pura Anda sedang mencari 'kode kesalahan' atau menginstal perangkat lunak jarak jauh mereka, membuang-buang waktu mereka. Pemikirannya adalah bahwa Anda menghentikan mereka (setidaknya untuk waktu yang singkat) dari menemukan korban yang kurang cerdas.

Metode umum (yang digunakan dalam video) adalah tidak menyebutkan bahwa Anda menggunakan Linux atau macOS. Ini jarang ditargetkan oleh scammers dan di antara mereka bertanggung jawab hanya 11% dari komputer yang saat ini online .

pc Anda mengalami masalah dan perlu di-restart. kami hanya mengumpulkan beberapa info kesalahan dan kemudian

Meskipun pendekatan ini masuk akal, itu bukan tanpa bahaya. Scammers sering agresif, memaksa, dan bahkan busuk. Melempar beberapa ancaman dan laporan kekerasan dan doxxing (tidak berdasar) terhadap korban yang memanggil mereka, menjadi jelas.

Ini benar-benar tidak layak merangkai scammers bersama.

Jika Anda masih berbicara, hindari membagikan informasi pribadi apa pun. Dan jangan pergi ke halaman web tempat scammer mengarahkan Anda; tentu saja, jangan menginstal perangkat lunak apa pun.

Menutup telepon, kemudian, adalah pilihan terbaik. Mengakhiri panggilan segera setelah scammers mengaku dari Microsoft mungkin hanya memaksa penjahat keluar dari bisnis.

Terakhir, pastikan Anda memberi tahu orang---siapa saja dan semua orang. Semakin banyak orang yang tahu tentang penipuan, semakin besar kemungkinan itu ditinggalkan oleh pelakunya.

Bagaimana Jika Scammer Mengakses Komputer Anda?

Sesuatu yang menjadi perhatian banyak orang adalah kondisi PC mereka setelah scam. Banyak yang menemukan diri mereka sebagian diambil sebelum menginstal perangkat lunak, atau lebih buruk, setelah menginstalnya. Mungkin Anda melihat penunjuk mouse bergerak dan merasa ada yang tidak beres. Mungkin Anda mengakhiri panggilan dan mematikan PC Anda.

Mungkin ... mungkin Anda memberi akses ke scammer, mempercayai kebohongan mereka, dan membayar.

Jika salah satu dari skenario ini terdengar familier, apa yang harus Anda lakukan?

Apakah Anda Memberikan Akses Jarak Jauh Scammer?

Jika demikian, Anda mungkin aman, tetapi pastikan Anda menjalankan pemindaian dengan perangkat lunak anti-virus dan alat Antimalware Malwarebytes. Anda juga harus me-restart PC Anda untuk memaksa mengakhiri sesi jarak jauh; jika karena alasan tertentu ini tidak memungkinkan (karena akses jarak jauh) tahan tombol daya di komputer Anda sampai mati.

Apakah Penipu Menginstal Perangkat Lunak Apa Saja?

Dalam hal ini, ada kemungkinan besar mereka menyalin (atau mencoba) data dari Anda. Jika data ini menampilkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi, ini dapat digunakan untuk menentukan satu atau lebih kata sandi. Jika Anda menggunakan Facebook, misalnya, dan kata sandi Anda dapat ditebak, maka seluruh informasi dapat dikumpulkan tentang Anda. Ini adalah bagaimana pencuri identitas mendapatkan cakar mereka.

Sudahkah Anda Membayar Penipu Dukungan Teknologi Windows?

Hubungi perusahaan kartu kredit Anda segera, beri tahu mereka bahwa Anda telah ditipu, dan mereka harus membatalkan transaksi. Anda juga harus mengubah kata sandi untuk akun kartu kredit Anda---dan setiap kata sandi lain yang Anda gunakan juga.

Dengan memberikan detail kartu kredit Anda kepada penipu untuk membayar 'layanan' mereka, kemungkinan besar Anda juga akan memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk menggunakan kartu Anda. Dengan membagikan nomor 16 digit, tanggal valid hingga tanggal dan nomor tiga digit sebaliknya, Anda pada dasarnya memberi mereka semua yang mereka butuhkan untuk mencuri dari Anda.

Ingat, mereka memanggil Anda: ini bukan cara yang aman untuk menjalankan bisnis! Panduan khusus kami yang melihat akibat dari panggilan penipuan dukungan teknis menjelaskan lebih lanjut.

Laporkan Penipuan Departemen Dukungan Teknis Windows

Apakah Anda dapat melaporkan scammers untuk perilaku kriminal mereka tergantung di mana di dunia Anda tinggal. Sebagai aturan, polisi tidak bisa berbuat apa-apa, kecuali diberikan informasi berbasis lokasi. Namun, mereka akan bertindak jika diberi informasi yang cukup oleh regulator industri atau departemen pemerintah.

Jadi, siapa yang bisa Anda hubungi?

Di AS, target keluhan Anda seharusnya adalah Komisi Perdagangan Federal . Panggilan ke FTC diperlakukan dengan serius, tetapi Anda harus mencatat nama dan nomor penelepon. Anda seharusnya bisa mendapatkan nomor tersebut dari handset Anda, atau dengan menekan nomor 'panggilan masuk terakhir' regional Anda.

Jika Anda berada di Inggris Raya, hubungi Action Fraud dan mencatat laporan .

Hindari Penipu Dukungan Teknis Windows

Scammers memangsa pengguna komputer yang tidak curiga tidak dapat diizinkan untuk memenangkan pertempuran ini. Kami menyarankan bahwa selain menutup telepon dan melaporkan penelepon, Anda juga mempertimbangkan untuk meninggalkan telepon rumah Anda, jika memungkinkan.

err_connection_refused chrome

Jika nomor ponsel kemudian ditargetkan, aplikasi manajemen panggilan daftar putih dan daftar hitam dapat digunakan untuk memblokirnya.

Penipuan telepon Windows bukan satu-satunya yang melakukan putaran hari ini. Hati-hati dengan penipuan asuransi mobil pialang hantu, yang bisa berakibat fatal jika Anda ketahuan.

Membagikan Membagikan Menciak Surel Cara Membersihkan PC Windows Anda Menggunakan Command Prompt

Jika PC Windows Anda kehabisan ruang penyimpanan, bersihkan sampah menggunakan utilitas Command Prompt yang cepat ini.

Baca Selanjutnya Topik-topik yang berkaitan

jendela
Keamanan
Dukungan teknologi
Penipuan
Keamanan komputer

Tentang Penulis Christian Cawley(1510 Artikel Diterbitkan)

Wakil Editor untuk Keamanan, Linux, DIY, Pemrograman, dan Penjelasan Teknologi, dan produser Podcast yang Sangat Berguna, dengan pengalaman luas dalam dukungan desktop dan perangkat lunak. Seorang kontributor untuk majalah Format Linux, Christian adalah seorang pengotak Raspberry Pi, pecinta Lego dan penggemar game retro.

Berlangganan newsletter kami

Bergabunglah dengan buletin kami untuk kiat teknologi, ulasan, ebook gratis, dan penawaran eksklusif!

Klik di sini untuk berlangganan